رسالة حساب Microsoft "لا يزال تغيير معلومات الأمان معلقا" أو "لا يمكنك الوصول إلى هذا الموقع الآن"
لقد حاولت تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك وتلقيت رسالة تقول:
-
لا يزال تغيير معلومات الأمان معلقا
أو
-
لا يمكنك الوصول إلى هذا الموقع الآن
لقد تلقيت هذه الرسالة لأن كافة معلومات الأمان (مثل أساليب الاتصال البديلة) التي أضفتها مسبقا إلى حسابك تمت إزالتها واستبدالها بمعلومات جديدة وتحتاج إلى الانتظار لمدة 30 يوما حتى يتم تطبيق التغييرات.
لا تزال هناك أشياء قد تتمكن من القيام بها باستخدام حسابك، ولكن في معظم الحالات، لن تتمكن من الوصول إلى أي موقع Microsoft يطلب معلومات التحقق من الأمان هذه.
تلميح: معلومات الأمان هي أي معلومات جهة اتصال بديلة مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي أضفته لأغراض التحقق من الحساب. راجع معلومات أمان حساب Microsoft ورموز التحقق لمزيد من المعلومات.
ما يمكنك وما لا يمكنك فعله أثناء الطلب المعلق
عند إزالة كافة معلومات الأمان من حساب Microsoft، يتم وضع الحساب في حالة مقيدة لمدة 30 يوما.
في حين أننا نفهم أن فترة ال 30 يوما هذه قد تكون محبطة، يتم ذلك لحمايتك وتنبيهك في حالة إزالة معلومات الأمان من قبل شخص لديه حق وصول غير مصرح به إلى حسابك.
سنرسل إعلامات خلال 30 يوما إلى معلومات الأمان الأصلية، والتي قد تكون رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني. يتم إرسال هذه الإعلامات لتنبيهك بإجراء تغييرات على معلومات الأمان الخاصة بك.
إذا قمت بإزالة هذا الأمان، فقد يكون لديك خيار إلغاء الطلب. انظر أدناه.
إلغاء الطلب لإزالة معلومات الأمان
لا يمكننا تسريع العملية التي تستغرق 30 يوما ما لم تقم بإلغاء الطلب.
يمكنك إلغاء الطلب إذا قمت بإزالة معلومات الأمان بنفسك. إذا لم تقم بإزالة المعلومات، وكنت تعتقد أن شخصا لديه حق وصول غير مصرح به قد قام بذلك، فاتبع الخطوات لتنبيهنا بذلك.
كنت الشخص الذي قام بإزالة معلومات الأمان
إذا كنت الشخص الذي قام بإزالة جميع أساليب التحقق من الأمان لحساب Microsoft الخاص بك، يمكنك المضي قدما وإلغاء الطلب من تغيير معلومات الأمان لا يزال معلقا في النافذة.
-
سجل الدخول إلى صفحة الأمان لحساب Microsoft الخاص بك.
-
على نافذة معلومات الأمان الخاصة بك لا تزال معلقة ، حدد الارتباط، وألغ هذا الطلب واتبع المطالبات. ستحتاج إلى الوصول إلى إثباتات الأمان هذه لإكمال طلب الإلغاء.
لم تقم بإجراء تغييرات معلومات الأمان على حسابك
إذا لم تكن الشخص الذي قام بتغيير الأمان وكنت تشك في أن حسابك قد تم اختراقه، فقم بما يلي:
-
سجل الدخول إلى صفحة الأمان لحساب Microsoft الخاص بك.
-
على نافذة معلومات الأمان الخاصة بك لا تزال معلقة ، حدد الارتباط، وأخبرنا باتجاه أسفل النافذة واتبع المطالبات.
ما يمكنك فعله خلال فترة 30 يوما معلقة
يسرد الجدول أدناه ما يمكنك الوصول إليه أو لا يمكنك الوصول إليه خلال فترة ال 30 يوما.
هام: إذا تم تشغيل التحقق الثنائي، فلن يكون لديك حق الوصول إلى أي شيء في الجدول أدناه. الخيارات الخاصة بك هي الانتظار لمدة 30 يوما أو إلغاء الطلب باتباع الخطوات المذكورة أعلاه.
عند محاولة الوصول إلى صفحة أو القيام بشيء ما ضمن العمود "غير متوفر"، قد تظهر رسالة تفيد بأنه "لا يمكنك الوصول إلى هذا الموقع الآن". تحدث هذه الرسالة لأن هذه الصفحات تحتوي على معلومات حساسة وتتطلب التحقق من الأمان الإضافي. للوصول إلى أي شيء في العمود "غير متوفر"، انتظر لمدة 30 يوما أو قم بإلغاء الطلب.
|
تريد... |
ما يمكنك وما لا يمكنك فعله |
|---|---|
|
الوصول إلى الخدمات |
يمكنك:
أنت لن:
|
|
إدارة المدفوعات |
يمكنك:
أنت لن:
|
|
إجراء تحديثات تتطلب رمز أمان |
أنت لن:
|
أفضل ممارسات الأمان
فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لمساعدتك على تجنب الانتهاء في هذه الحالة المعلقة مرة أخرى.
-
استخدام تطبيق مصدق
-
تجنب تغيير كافة معلومات الأمان في وقت واحد.
-
قم بتعيين التذكيرات لمراجعة كل معلومات الأمان بانتظام والتأكد من أنها لا تزال صالحة.
-
تأكد من وجود أكثر من خيار أمان واحد على حسابك.
-
إذا كان رقم الهاتف أحد خيارات الأمان، فتأكد من أن الرقم لا يزال صالحا ويمكن لهذا الرقم تلقي رسائل نصية.
راجع أيضًا
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الخروج من الخيارات إضافية؟
استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.
تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.
