Surface 保修：常见问题解答
你是企业客户？
对于商业客户，有一个单独的流程。 请参阅 Surface for Business 帮助。
保修概述
新的 Surface 设备附带两年的 有限硬件保修。
新的 Surface 品牌配件附带 一年有限的硬件保修，请参阅任何例外的保修条款。
除了标准有限保修，你还可以选择购买 Surface 的 扩展保护 （并非在所有市场中都可用）。
查找设备保修类型和覆盖日期的最简单方法是在 Surface 应用中。
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选择 “开始”，在搜索栏中输入 图面 ，然后从结果列表中选择应用。
打开 Surface 应用注意: 如果在搜索结果中看不到 Surface 应用，则可能需要 从Microsoft Store下载 Surface 应用。
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展开 保修和服务。
还可以转到 account.microsoft.com/deviceshttps://account.microsoft.com/devices并选择设备以查看其保修。 如果设备未列出，请选择 “注册设备 ”将其添加到帐户。 执行此操作后，你将看到覆盖日期。
有关保修的常见问题解答
有关详细信息，请参阅使用购买证明更新保修。
有关详细信息，请参阅使用购买证明更新保修。
否，Surface 标准有限保修和 Microsoft Complete 仅适用于购买 Surface 的国家/地区。
有关所有详细信息，请参阅保修 & 保护计划条款 & 条件。
有关服务的常见问题解答
如需帮助， 请https://support.microsoft.com/contactus/surface联系我们。 你将可以选择与支持代理聊天或设置代理回电。
可以通过转到 account.microsoft.com/devices 检查修复状态。 若要了解详细信息，请参阅检查 Surface 维修订单的状态。
你还应该通过创建服务订单时提供的电子邮件地址来获得状态更新。 如果仍对状态有疑问， 请联系支持人员。
如果 Surface 问题不在保修范围内或者保修已过期，则 Surface 可享受有偿保修范围外服务。 请注意，你的地区可能已不再提供你设备的保修期外服务。 要了解更多信息，请参阅如何获得 Surface 维修。
对于我们服务中心维修过或更换过的设备，我们提供售后服务保修。 保修期的长短取决于该服务是在保修范围内还是保修范围外：
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保修范围内服务：如果在原始保修期内维修或更换了 Surface，则保修期为原始硬件保修期的余期或 90 天，以较长者为准。
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保修范围外维修：如果在原始保修期外维修 Surface，则替换件或维修后的设备享有 90 天硬件保修。
在将 Surface 发送给我们之前，请确保查看 如何准备 Surface 以进行服务。
若要确定型号详细信息，请参阅了解你的 Surface 是哪种型号。
有关查找序列号的帮助，请参阅在 Surface 设备上查找序列号。
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