重置 Surface Earbuds

如果 Surface Earbuds 出现问题，可将其重置为原始出厂设置或重置固件。应使用的重置类型取决于遇到的问题种类。

重置类型	使用情况
恢复出厂设置	尝试几次后，不能将 Surface Earbuds 连接到电脑或手机。
固件重置	任意 Earbud 上的触控表面停止响应。触摸并长按 Earbuds 上的触控表面时，数字助理未激活。使用 USB 电缆连接时，充电盒不充电。充电盒的 LED 指示灯无法正常工作。

将 Surface Earbuds 重置为出厂设置

将 Surface Earbuds 重置为默认出厂设置时，所有配对信息、均衡器调整和语言设置都将被删除。你的 Earbuds 将恢复为原始出厂设置，需要重新设置 Surface Earbuds。

如果你的 Earbuds 未进行连接，请将其放回充电盒至少 15 秒钟，然后将其取出以重新连接。如果这不能解决问题，请继续并重置。

可通过两种方法将 Earbuds 重置为默认出厂设置：

长按充电盒底部的“配对”按钮 20 秒。充电盒上的指示灯将交替闪烁白光和红光。然后，Earbuds 处于配对模式时，指示灯将继续闪烁白光。

首先，将耳机连接到 iOS 设备、Android 设备或 Windows 10/11 电脑蓝牙。有关详细信息，请参阅设置 Surface。之后，使用 Surface 应用重置它们。

在 Windows 10/11 电脑上：打开 Surface 应用，然后选择"Surface Earbuds"。选择 "设备信息"，然后选择"恢复 出厂设置"下的 " 现在重置"。选择 "现在重置 "以确认。
在 iOS 设备或 Android 设备上：打开 Surface 应用，然后选择"帐户">Surface Earbuds。 选择 "设备> 重置 Surface Earbuds"，然后选择"现在重置 "进行确认。

重置 Earbuds 后，需要重新对其进行设置。要了解如何设置 Earbuds，请参阅设置 Surface Earbuds。

这将重置 Surface Earbuds 的固件和充电盒。

将 USB 缆线插入电脑或壁式插座的 USB 电源适配器（未随附）。
长按充电盒底部的“配对”按钮 20 秒以内。
注意： 请确保将"配对"按钮按住的时间不超过 20 秒。这样会将 Surface Earbuds 重置为默认出厂设置。
按住“配对”按钮的同时，将 USB-C 端连接到充电盒。
释放“配对”按钮。