Microsoft Family Safety疑难解答

• 检查最新Windows更新：选择“开始”>“设置”>“更新和安全”>“Windows 更新”>“检查更新”，然后安装任何可用更新。 

• 尝试重新启动家庭设备：选择“开始”>“电源”>“重新启动”。

• 将其帐户设置为标准用户：你的孩子可能在设备上设置为管理员。 作为管理员，他们可以更改或中断家庭安全设置。  选择>设置 > 帐户>家庭&其他用户>选择孩子的帐户>更改帐户类型>在对话框中选择“标准用户”，然后选择“确定”以保存更改。  

• 登录： 确保你的子女在其设备上使用 Microsoft 帐户登录。 

• 验证孩子的 Microsoft 帐户是否未过期：让他们使用 Microsoft 帐户登录设备。 依次选择“开始”>“设置”>“帐户”并选择“验证”，然后按照提示操作，以验证他们的帐户。 如果你未看到“验证”选项，请在他们的设备上打开“Microsoft Edge”并验证其帐户，网址为 https://aka.ms/familyverify。

• 你的孩子可能已关闭活动报告： 13*或以上的儿童能够“选择退出”与家庭中的成年人共享使用情况数据。 在 family.microsoft.com 或家庭安全移动应用上检查其活动报告设置。 如果活动报告已关闭，则你的孩子已选择退出，你需要重新获得他们的同意，然后才能重新打开它。

*美国年 13 岁。 根据当地法规，其他国家的年龄可能不同。

• 显示的活动似乎与我在现实生活中看到的不匹配：时间限制是根据登录 (甚至空闲时间) 强制实施的，但设备使用情况报告中不会计算空闲时间。  例如，如果你的孩子的津贴是 2 小时，并且他们登录了，却不执行任何操作，则孩子将在 2 小时后被锁定，但设备使用情况报告可能显示为 1 分钟的使用时间。

此外，如果时区设置不正确，则设备使用情况可能会显示在活动报告中的不同一天下。 可以验证 Microsoft 帐户上的时区，以确保活动报告准确显示使用情况。

• 自动授予屏幕时间请求： 如果屏幕时间限制似乎正在远离你，你的孩子可能会自己登录到你的 Microsoft 帐户。 建议对 Microsoft 帐户使用复杂密码。

• 屏幕时间限制不起作用：根据登录时强制实施时间限制 (甚至空闲时间) ，但设备使用情况报告中不会计算空闲时间。 例如，如果你的孩子的津贴是 2 小时，并且他们登录了，却不执行任何操作，则孩子将在 2 小时后被锁定，但设备使用情况报告可能显示为 1 分钟的使用时间。 此外，同时使用多个应用可能会导致设备使用率过高。 我们的应用特定使用量可能无法加起来达到设备总时间使用量。

• 确保每个人都正确登录： Xbox 允许多个用户同时登录。 它可以帮助确保每个用户使用 PIN (登录，以便家庭成员无法使用其他用户的凭据登录，从而绕过设置) 。

• 使用内容限制： 当你的孩子的时间是，他们被注销，他们仍然能够访问某些应用和游戏。  使用“已注销内容限制 ”功能来限制在无人登录时可以执行的操作。

• 最小的儿童年龄限制： 如果有多个用户登录，则最小的孩子或家庭成员的年龄限制将对游戏生效。 父母可以绕过限制，或者只注销最年轻的家庭成员的帐户。

• 注销以节省屏幕时间： 每当孩子登录时，他们的屏幕计时器会倒计时，即使游戏暂停，或者在其他人玩游戏时，他们也不会积极参与。 他们将希望确保在完成后注销以节省屏幕时间

• 打开或允许家庭安全的所有权限正常工作： 查看 Android 上的家庭安全应用需要哪些权限

• 尚不支持 Android 设备屏幕时间，但仍可以对其应用和游戏设置屏幕时间限制。

设置应用程序和游戏限制