Quản lý hàng đợi cuộc hẹn của bạn
Với Teams Cao cấp và Cuộc hẹn trực tuyến, tab Hàng đợi cho phép bạn xem trạng thái và theo dõi tất cả các cuộc hẹn ảo theo lịch biểu và theo yêu cầu. Nhanh chóng tạo hoặc xem cuộc hẹn và gửi email nhắc nhở và thông báo tin nhắn SMS cho nhân viên và người dự.
Quan trọng: Tab Hàng đợi yêu cầu giấy phép Teams Cao cấp hàng. Xem Microsoft Teams Cao cấp - Tổng quan về người quản trị để biết thêm thông tin.
Tab Hàng đợi được tách thành hai phần: Theo yêu cầu và Đã lên lịch.
Cuộc hẹn Theo Yêu cầu là các cuộc hẹn được lên lịch bởi khách hàng không có thời gian đã lên lịch, chẳng hạn như bước vào. Để có tính năng này, bạn phải tạo một loại cuộc hẹn theo yêu cầu và bật trang Cho phép yêu cầu dịch vụ Theo yêu cầu cho bạn.
Sau khi điều này được kích hoạt, khách hàng của bạn có thể đặt lịch hẹn theo yêu cầu thông qua trang đặt phòng của bạn.
Quản lý cuộc hẹn
Từ tab Hàng đợi , bộ lập lịch có nhiều tùy chọn để quản lý cả Cuộc hẹn theo yêu cầu và Cuộc hẹn đã lên lịch.
Lưu ý: Hiện tại, các cuộc hẹn nhóm không hiển thị trong dạng xem hàng đợi.
-
Thay đổi ngày và lịch Bookings để xem các cuộc hẹn khác nhau.
-
Cập nhật trạng thái Người dự cho mỗi cuộc hẹn. Điều này sẽ tự động cập nhật khi người dự hoặc nhân viên gia nhập và kết thúc cuộc gọi.
-
Nhân viên có thể chọn Tham gia để bắt đầu hoặc tham gia cuộc hẹn.
-
Chọn Lời nhắc (ba dấu chấm ...) và chọn Gửi email nhắc nhở hoặcGửi lời nhắc SMS. Bạn có thể chọn gửi lời nhắc email Đến nhân viên được chỉ định hoặc Người dự. Nhắc nhở qua SMS chỉ dành cho người dự.
-
Chọn Đặt trước mới để tạo cuộc hẹn theo lịch mới.
Bạn muốn nhận thêm nhiều lợi ích khác?
Tùy chỉnh và phát hành trang đặt trước cho khách hàng để lên lịch cuộc hẹn
Bạn cần thêm trợ giúp?
Bạn muốn xem các tùy chọn khác?
Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.
Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.
