Những điều đầu tiên cần biết về các cuộc gọi trong Microsoft Teams

Thực hiện hoặc trả lời cuộc gọi từ mọi nơi

Chọn Cuộc gọi video cuộc gọi thoại hoặc Cuộc gọi . Bất kỳ cuộc gọi nào cũng có thể là cuộc gọi video hoặc cuộc gọi chỉ có âm thanh. Nó luôn luôn tùy vào bạn. 

Trả lời cuộc gọi cũng rất đơn giản. Chỉ cần chọn Cuộc gọi video cuộc gọi thoại hoặc Cuộc khi được nhắc. Khi ai đó gọi cho bạn, bạn sẽ nhận được thông báo cho phép bạn chấp nhận hoặc từ chối cuộc gọi.

Chuyển cuộc trò chuyện thành cuộc gọi

Chỉ với một thao tác bấm, bạn có thể chuyển bất kỳ cuộc trò chuyện nào thành cuộc gọi trong Teams. Khi bạn đang trong cuộc trò chuyện, hãy chọn Cuộc gọi video hoặc Cuộc gọi âm thanh ở góc trên bên phải của Teams. Người bạn đang trò chuyện với (hoặc những người, nếu đó là cuộc trò chuyện nhóm) sẽ nhận được cuộc gọi từ bạn.  

Thực hiện cuộc gọi từ lịch sử cuộc gọi, quay số nhanh, thư thoại hoặc liên hệ của bạn

• Truy nhập lịch sử cuộc gọi của bạn và nhanh chóng gọi lại cho bất kỳ ai từ danh sách. Đi tới Cuộc và xem lại phần Lịch sử ở giữa màn hình. Chọn bất kỳ mục nào từ danh sách và sau đó chọn Cuộc trong phần Chi tiết ở bên phải của Teams.

• Từ quay số nhanh, bạn có thể nhanh chóng gọi cho những người mà trước đó bạn đã lưu vào danh sách này. Để truy cập quay số nhanh của bạn, hãy đi tới Cuộc gọi sau đó tìm phần Quay số nhanh ở bên phải của Teams.

• Từ thư thoại của mình, bạn có thể nhanh chóng gọi lại cho bất kỳ ai đã để lại tin nhắn. Để truy nhập thư thoại của bạn, hãy đi tới Lịch sử và chọn nút Thư thoại ở góc trên bên phải. Bạn có thể gọi lại ai đó từ thư thoại của bạn bằng cách chọn Hành động khác bên cạnh tên của họ > Gọi lại từ danh sách lịch sử cuộc gọi hoặc bằng cách bấm Gọi dưới chi tiết liên hệ.

• Để xem danh bạ của bạn, bấm vào Cuộc > hệ ở phía trên bên trái của Teams. Từ đây, bạn có thể gọi cho bất kỳ ai bằng cách chọn ở bên phải tên của họ.
  
  

Sử dụng bảng quay số 

Nếu đã bật gói gọi điện, bạn có thể gọi cho bất kỳ ai từ Teams.

Để quay số từ Teams, đi tới Cuộc gọi , sau đó nhập số người bạn muốn liên lạc bằng bàn phím số nằm ở bên trái. Sau đó bấm Gọi .  

Bạn cũng có thể nhập tên của một người hoặc nhóm và gọi cho họ từ bàn phím số.

Di chuột lên ảnh hồ sơ của một người nào đó

Trong ứng dụng Teams, bạn sẽ tìm thấy ảnh hồ sơ của những người bạn đã kết nối. (Đôi khi mọi người chọn hình đại diện hoặc bạn có thể chỉ thấy tên viết tắt của họ.)

Bất cứ lúc nào bạn cũng có thể di chuột qua ảnh hồ sơ và xem các tùy chọn thực hiện video hoặc cuộc gọi chỉ âm thanh cho người đó. Chọn một trong các tùy chọn đó và cuộc gọi của bạn sẽ bắt đầu.

Sử dụng hộp điều khiển

Ở phía trên cùng của Teams, nhập "/gọi" vào hộp và sau đó nhập tên hoặc số. Khi bạn thực hiện lựa chọn của mình, cuộc gọi sẽ bắt đầu tự động.

Bằng cách này, bạn có thể nhanh chóng tìm thấy người hoặc nhóm và thực hiện cuộc gọi đến họ.

Giữ cuộc gọi 

Chọn Hành động khác cửa sổ cuộc gọi của bạn và chọn Giữ. Mọi người trong cuộc gọi sẽ được thông báo rằng họ đã được tạm dừng và bạn có thể tiếp tục cuộc gọi của mình bằng cách bấm vào Tiếp tục cuộc gọi.

Chuyển cuộc gọi

Chọn Xem thêm hành động > chuyển trong điều khiển cuộc gọi của bạn. Sau đó, nhập tên của người bạn muốn chuyển cuộc gọi đến và chọn họ. Để hoàn tất, chọn Chuyển. 

Tư vấn rồi chuyển 

Nếu bạn muốn kiểm nhập với ai đó trước khi bạn chuyển cuộc gọi đến họ, hãy chọn Xem thêm hành động > Tham khảo sau đó chuyển. 

Trong Chọn một người để tham khảo ý kiến, bắt đầu nhập tên của người bạn muốn liên lạc và chọn họ khi họ xuất hiện. Bạn có thể gọi cho họ hoặc tham khảo ý kiến qua chat. Khi bạn đã sẵn sàng, hãy chọn Chuyển.

Thêm một đại diện

Bạn có thể chọn ai đó trong Teams làm đại diện của mình—để thay mặt bạn nhận và thực hiện cuộc gọi. Khi bạn thêm một đại diện, về cơ bản, bạn đang chia sẻ đường dây điện thoại của bạn với họ để họ có thể xem và chia sẻ tất cả các cuộc gọi của bạn. 

Để chỉ định một đại diện, hãy chọn Cài đặt và hơn bên cạnh ảnh hồ sơ của bạn ở đầu Teams và chọn Cài đặt> Chung. Bên dưới Ủy quyền, chọn Quản lý đại diện. Ở đó bạn có thể xem bạn là người đại diện cho ai và thêm và loại bỏ đại diện của riêng bạn.  

Chia sẻ dòng với đại diện

Chọn Cài đặt và hơn bên cạnh ảnh hồ sơ của bạn ở đầu Teams và chọn Cài đặt> Chung. Bên dưới Ủy quyền, chọn Quản lý đại diện. Bấm Đại diện của bạn và nhập tên của người đó vào hộp Thêm đại diện.