Cách điều tra khoản phí thanh toán từ Microsoft

Khi bạn thấy các khoản phí không mong muốn từ Microsoft trong bản sao kê từ ngân hàng, thẻ tín dụng hoặc bất kỳ nhà cung cấp thanh toán nào khác, chúng tôi muốn giúp bạn giải quyết câu hỏi của mình nhanh nhất có thể.

Dưới đây là các nguyên nhân có khả năng gây ra khoản phí không xác định:

• Gói đăng ký Microsoft đã bật tính năng thanh toán định kỳ.

• Người mà bạn biết, chẳng hạn như thành viên trong gia đình, đã mua hàng bằng thẻ của bạn. Bây giờ bạn có thể điều tra điều này trên trang Quản lý thanh toán của bạn.

• Một khoản phí bị từ chối trước đây đã bị tính phí lại.

• Đơn đặt hàng trước hoặc đơn hàng tách đã được giao.

• Ai đó đã thực hiện giao dịch mua tính năng mở rộng từ ứng dụng, trò chơi hoặc văn phòng.

Sử dụng bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc của chúng tôi để giúp bạn hiểu lý do tại sao bạn bị tính phí.
Bắt đầu

Xem thêm

• Thay đổi phương thức thanh toán hoặc thẻ tín dụng đã liên kết với tài khoản Microsoft của bạn.

• Khoản phí được hoàn lại là gì?

• Nếu bạn là khách hàng doanh nghiệp, hãy truy cập vào Trợ giúp lập hóa đơn cho doanh nghiệp hoặc Hiểu rõ hóa đơn cho Microsoft Azure.

• Phòng tránh và báo cáo cho Microsoft về các vụ lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật

Bạn cần trợ giúp thêm?

Hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ

Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy truy nhập Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.