Sorun giderme Microsoft Family Safety

• En son Windows güncelleştirmesini denetleyin: Başlangıç  > Ayarlar  > Güncelleştirme ve Güvenlik > Windows Update > Güncelleştirmeleri denetle’yi seçin ve varsa mevcut güncelleştirmeleri yükleyin. 

• Ailenizin cihazlarını yeniden başlatmayı deneyin: Başlangıç  > Güç  > Yeniden başlat’ı seçin.

• Hesabını standart kullanıcı olarak ayarlayın: Çocuğunuz cihazda Yönetici olarak ayarlanmış olabilir. Yönetici olarak Aile Koruması ayarlarını değiştirebilir veya bozabilir. > Ayarlar   >Hesapları > Aile & diğer kullanıcıları seçin > Çocuğunuzun hesabını seçin > Hesap türünü değiştirin > İletişim kutusunda Standart kullanıcı'yı seçin ve değişikliği kaydetmek için Tamam'ı seçin.  

• Oturum açın: Çocuğunuzun cihazında kendi Microsoft hesabıyla oturum açtığından emin olun. 

• Çocuğunuzun Microsoft hesabının süresinin dolmadığını doğrulayın:Bu kişinin cihazında Microsoft hesabı ile oturum açmasını sağlayın. Başlat > Ayarlar > Hesaplar seçeneğini belirleyin ardından Doğrula  seçeneğini belirleyin ve kişinin hesabını doğrulamak için komutları takip edin. Eğer Doğrula seçeneğini görmüyorsanız, kişinin cihazında Microsoft Edge  öğesini açın ve hesabı https://aka.ms/familyverify sayfasında doğrulayın.

• Çocuğunuz etkinlik bildirimini kapatmış olabilir: 13* veya daha büyük olan çocuklar, kullanım verilerini ailelerindeki yetişkinlerle paylaşmayı "iptal etme" özelliğine sahiptir. Etkinlik bildirimi ayarlarını family.microsoft.com veya Aile Koruması mobil uygulamasında denetleyin. Etkinlik bildirimi kapatılmışsa, çocuğunuz bu durumu geri çevirmiştir ve yeniden açabilmeniz için önce onayını yeniden almanız gerekir.

*Birleşik Devletler 13 yaşında. Bu yaş, yerel düzenlemelere göre diğer ülkelerde farklı olabilir.

• Gösterilen etkinlik gerçek hayatta gördüklerimle eşleşmiyor gibi görünüyor: Süre sınırları, oturum açtıkları zamana (hatta boşta kalma süresine) göre uygulanır, ancak cihaz kullanım raporunda boşta kalma süresi sayılmaz.  Örneğin, çocuğunuzun ödeneği 2 saat ise ve oturum açar ve hiçbir şey yapmazsa, çocuk 2 saat sonra kilitlenir, ancak cihaz kullanım raporu 1 dakikalık kullanım kadar kısa görünebilir.

Ayrıca, saat diliminiz yanlış ayarlanmışsa cihaz kullanımı etkinlik raporunuzda farklı bir günün altında görünebilir. Etkinlik raporlarının kullanımı doğru gösterdiğinden emin olmak için Microsoft hesabınızdaki saat dilimini doğrulayabilirsiniz.

• Ekran süresi istekleri otomatik olarak verilir: Ekran süresi sınırları sizden uzaklaşıyor gibi görünüyorsa, çocuklarınız Microsoft hesabınızda oturum açıyor olabilir. Microsoft hesabınız için karmaşık bir parola kullanmanızı öneririz.

• Ekran süresi sınırları çalışmıyor:Süre sınırları, oturum açtıkları zamana (boşta kalma süresi bile) göre uygulanır, ancak cihaz kullanım raporunda boşta kalma süresi sayılmaz. Örneğin, çocuğunuzun ödeneği 2 saat ise ve oturum açar ve hiçbir şey yapmazsa, çocuk 2 saat sonra kilitlenir, ancak cihaz kullanım raporu 1 dakikalık kullanım kadar kısa görünebilir. Ayrıca, birden çok uygulamanın eşzamanlı olarak kullanılması yüksek cihaz kullanımına katkıda bulunabilir. Uygulamaya özel kullanımımız toplam cihaz süresi kullanımına kadar eklenemeyebilir.

• Herkesin doğru şekilde oturum açtığına emin olun: Xbox, birden çok kullanıcının aynı anda oturum açmasına izin verir. Her kullanıcının pin koduyla oturum açmasına yardımcı olabilir (böylece aile üyeleri ayarları atlamak için başka bir kullanıcının kimlik bilgileriyle oturum açamaz).

• İçerik kısıtlamalarını kullanın: Çocuğunuzun zamanı geldiğinde ve oturumları kapatıldığında, belirli uygulamalara ve oyunlara erişmeye devam eder.  Hiç kimse oturum açmadığında yapabileceklerini sınırlamak için İmzalanan içerik kısıtlamaları  özelliğini kullanın.

• En küçük çocuk yaşı kısıtlamaları: Birden fazla kullanıcı oturum açtıysa, en küçük çocuğun veya aile üyesinin yaş kısıtlamaları oyunlar için geçerli olur. Ebeveyn sınırı atlayabilir veya yalnızca en genç aile üyesinin hesabını oturumu kapatabilir.

• Ekran süresi kazanmak için oturumu kapatın: Bir çocuk her oturum açtığında, oyun duraklatılmış olsa bile veya başka biri oynarken etkin bir şekilde katılmıyor olsalar bile ekran zamanlayıcıları geri sayar. Ekran sürelerini kazanmak için işlerini bitirdiklerinde oturumu kapatmayı isteyeceklerdir

• Aile Koruması'nın çalışması için tüm izinleri açma veya izin verme: Android'de Aile Koruması uygulaması için hangi izinlerin gerekli olduğunu görün

• Android cihaz ekran süresi henüz desteklenmese de uygulama ve oyunlarında ekran süresi sınırları ayarlayabilirsiniz.

Uygulama ve oyun sınırlarını ayarlama