ติดตั้งความช่วยเหลือด่วน

ความช่วยเหลือด่วนสําหรับ macOS จะพร้อมใช้งานสําหรับการโต้ตอบกับฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หากผลิตภัณฑ์ Microsoft บนอุปกรณ์ macOS ของคุณไม่ทํางานตามที่คาดไว้ ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือ เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft จะแนะนําคุณตลอดกระบวนการดาวน์โหลดและติดตั้งลงในอุปกรณ์ของคุณ

เราได้ย้ายความช่วยเหลือด่วนเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความปลอดภัยของแอป ตัวอย่างเช่น การสร้างรหัส 6 หลักควรเร็วขึ้นและแอปควรทํางานได้ดีขึ้น

แอป ความช่วยเหลือด่วน Store ได้รับการติดตั้งไว้ล่วงหน้าบน Windows 11 เวอร์ชัน 22H2 จากนั้นจะได้รับการอัปเดตผ่านทาง Microsoft Store

ในเวอร์ชันที่รองรับของ Windows 10 และ 11 คุณสามารถติดตั้งการอัปเดตล่าสุดของ Windows เพื่อรับความช่วยเหลือด่วนเวอร์ชันดั้งเดิมที่ใช้งานบนพีซีของคุณ เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้งการอัปเดต Windows โปรดดู รับการอัปเดต Windows ล่าสุด 

ลองรีเซ็ตแคชของ Microsoft Store โดยใช้วิธีดังต่อไปนี้:

1. รีเซ็ตแคช Microsoft Store: กด แป้นโลโก้ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ พิมพ์ wsreset.exeแล้วเลือก ตกลง

   หมายเหตุ: หน้าต่างพร้อมท์คำสั่งว่างจะเปิดขึ้น และหลังจากผ่านไปประมาณสิบวินาที หน้าต่างจะปิด และ Microsoft Store จะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows มีการอัปเดตล่าสุด

   ตรวจหาการอัปเดต Windows

   หมายเหตุ: หากเวอร์ชัน Windows 10 ของคุณต่ํากว่า 15063 คุณจะต้องอัปเดต Windows หรือไปที่ www.microsoft.com/store เมื่อต้องการตรวจสอบเวอร์ชัน Windows ของคุณ ให้ดูรุ่นของระบบปฏิบัติการที่นี่

3. ตรวจสอบการตั้งค่าเวลาและตำแหน่งที่ตั้งของคุณ

   เปิดการตั้งค่าภูมิภาค & ภาษา

คุณอาจไม่สามารถติดตั้งความช่วยเหลือด่วนเวอร์ชันแอป Store ในเวอร์ชันก่อนหน้าของ Windows 10 (LTSC 2019 (1809), 20H2, 21H1 หรือ 21H2) หรือ Windows 11 เวอร์ชัน 21H1 ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นจากหลายสาเหตุ ตัวอย่างเช่น ผู้ดูแลระบบ IT ของคุณอาจไม่อนุญาตให้เข้าถึง Microsoft Store หรืออาจไม่สามารถเข้าถึง Microsoft Store สำหรับธุรกิจ 

หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น คุณสามารถติดตั้งการอัปเดตล่าสุดของ Windows เพื่อรับความช่วยเหลือด่วนเวอร์ชันดั้งเดิมที่ทํางานบนพีซีของคุณ เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้งการอัปเดต Windows โปรดดู รับการอัปเดต Windows ล่าสุด

จําเป็นต้องใช้ Microsoft Edge WebView2 เพื่อใช้ความช่วยเหลือด่วน หากคุณใช้ Windows 11 หรือเบราว์เซอร์ Microsoft Edge WebView2 ควรได้รับการติดตั้งไว้แล้ว

ถ้า WebView2 ยังไม่ได้ติดตั้ง WebView2 จะถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติในครั้งแรกที่คุณเปิดความช่วยเหลือด่วน ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าไม่สามารถติดตั้ง WebView2 ได้ ให้ดู แก้ไขปัญหาการติดตั้งความช่วยเหลือด่วนเพื่อลองแก้ไขปัญหาต่างๆ

แอป ความช่วยเหลือด่วน Store พร้อมให้ดาวน์โหลดจาก Store สําหรับธุรกิจและ Store สําหรับการศึกษา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้โดยไปที่ แจกจ่ายแอปให้พนักงานของคุณจาก Microsoft Store สำหรับธุรกิจ และ การศึกษา 

หากต้องการค้นหาว่าความช่วยเหลือด่วนเวอร์ชันใดที่คุณได้ติดตั้งไว้ ให้เลือก เริ่มต้น ป้อน ความช่วยเหลือด่วน จากนั้นเลือก การตั้งค่าแอป (หรือคลิกขวาที่ไอคอนความช่วยเหลือด่วนใหม่ จากนั้นเลือก การตั้งค่าแอป จากเมนูทางลัด)

หากไอคอนแอปเก่ายังคงปรากฏบนอุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกไอคอนแอปใหม่ หลังจากที่คุณเปิดแอป Store เป็นครั้งแรก ทางลัดสําหรับแอปเก่าควรถูกลบออกโดยอัตโนมัติหากคุณใช้เวอร์ชัน 2.0.6.0 หรือสูงกว่า