Možda ćete videti kôd greške u dijalogu ako imate problema prilikom instaliranja Brza daljinska pomoć. Greška se možda odnosi na Microsoft Edge WebView2, koji je neophodan za korišćenje Brza daljinska pomoć. Evo nekih kodova greške koje možete da vidite zajedno sa kratkim opisom problema.
|
Kôd greške |
Opšti problem |
|---|---|
|
1001 |
Opšta greška nije u vezi sa pregledačem Microsoft Edge WebView2. |
|
1002 |
WebView2 ne može da se pokrene ili pokrene. |
|
1003 |
Nije moguće instalirati WebView2. |
|
1004 |
Nije moguće ažurirati WebView2 zbog postavke Smernice grupe stranice. (Odnosi se na originalnu Brza daljinska pomoć – a ne na verziju aplikacije Brza daljinska pomoć.) |
Isprobajte sledeće korake da biste pokušali da instalirate Brza daljinska pomoć da bi ispravno funkcionisao.
1. Uverite se da je Microsoft Edge ispravno instaliran i ažuriran
Brza daljinska pomoć koristi kontrolu pregledača Microsoft Edge. Ako je na vašem uređaju instaliran Microsoft Edge, verovatno će se Brza daljinska pomoć ispravno pokrenuti. Ako imate problema, uobičajeni saveti za rešavanje problema mogu vam pomoći da Brza daljinska pomoć rad. Pogledajte članak Saveti za rešavanje problema za instaliranje i ažuriranje pregledača Microsoft Edge.
Nakon instalacije ili ažuriranja pregledača Microsoft Edge, pokušajte ponovo Brza daljinska pomoć otvorite.
Ako Brza daljinska pomoć pokrenete ili dobijete poruku o grešci da Microsoft Edge WebView2 nije instaliran, pređite na sledeći korak.
2. Instalirajte Microsoft Edge WebView2
Microsoft Edge WebView2 je neophodan za korišćenje Brza daljinska pomoć. Ako dobijete poruku o grešci da WebView2 nije instaliran kada pokušate da otvorite program Brza daljinska pomoć, preuzmite i instalirajte Microsoft Edge WebView2 sa Microsoft veb lokacije.
Napomena: WebView2 bi trebalo da je već instaliran ako uređaj radi pod operativnim Windows 11 Microsoft Edge.
Kada preuzmete WebView2, pokušajte ponovo da otvorite Brza daljinska pomoć prikaz.
