Imate li problema sa instaliranjem Surface ispravki?
Ako se ispravke ne instaliraju, dobijate poruku o grešci ili se Surface zamrzava tokom ažuriranja, evo nekoliko stvari koje možete da isprobate.
Napomena: Da biste saznali kako da ručno instalirate ispravke, pogledajte članak Ažuriranje Surface firmvera i operativnog sistema Windows.
Pokrenite alatku Windows Update za rešavanje problema
Ako imate problema prilikom instaliranja ispravke, pokušajte da pokrenete Windows Update alatku za rešavanje problema, koja može da reši neke uobičajene probleme sa ažuriranjem:
-
Izaberite stavku > Pokreni postavke > Rešavanje problema > problema ili kliknite na dugme ispod.
-
Izaberite Druge alatke za rešavanje problema . Pored stavke Windows Update stavku Pokreni.
Provera postavki datuma i vremena
Ako postavke datuma i vremena nisu ispravne, možda ćete Windows Update grešku 80072F8F prilikom provere da li postoje ispravke ili ispravke možda neće biti ispravno instalirane.
Da biste proverili postavke datuma i vremena, u "Start" meniju izaberite stavku Postavke > vreme & jezik.
Napunite bateriju
Napomena: Ovaj odeljak se ne odnosi na Surface Studio (nema bateriju).
Uverite se da je baterija napunjena najmanje 40 procenata pre nego što pokušate da instalirate ispravke.
Ako vidite grešku Windows Update 8024004C ili ako se Surface baterija ne puni preko 40 procenata, uklonite i ponovo instalirajte upravljački program baterije. Evo kako:
-
Priključite Surface uređaj.
-
Izaberite stavku Pretraga na traci zadataka, unesite upravljač uređajima i u rezultatima pretrage izaberite stavku Upravljač uređajima.
-
Kliknite na strelicu pored kategorije Baterije .
-
Kliknite dvaput na stavku Microsoft ACPI-Compliant Baterija kontrole ili Surface baterija i u okviru kartice Upravljački program izaberite stavku Deinstaliraj uređaj da > U redu.
-
Izaberite stavku Pokreni > Power > ponovno pokretanje . Ponovno pokretanje će ponovo instalirati upravljački program za vas.
Ako se baterija napuni više od 40 procenata nakon ponovnog instaliranja upravljačkog programa, pokušajte ponovo da instalirate ispravke.
Ako se baterija i dalje ne puni preko 40 procenata, surface uređaju je možda potrebna usluga. Dodatnu pomoć potražite u članku Kako nabaviti uslugu za Surface.
Napomena: Više informacija o Surface baterijama i napajanju potražite u članku Kako se puni Surface.
Ponovo pokrenite Surface
Upozorenje: Prekidanje ažuriranja dok su u toku može da ošteti Surface uređaj. Ako vam se čini da je ispravka zauzirana i Surface se ne ponovo pokrene automatski, sačekajte najmanje 20 minuta pre nego što pokušate sami da ponovo pokrenete Surface.
Ako vidite neku od ovih grešaka, ponovno pokretanje Surface uređaja može rešiti problem:
-
Ažuriranje greške 80248007
-
Instalacija ažuriranja se zamrzava više od 20 minuta
-
Ispravka ostaje na stranici "Priprema uređaja..." ekran duže od 20 minuta
-
Ispravka ostaje na ekranu "Sačekajte dok instaliramo sistemsku ispravku" duže od 20 minuta
-
Istorija ažuriranja prikazuje "ponovno pokretanje na čekanju"
-
Istorija ažuriranja prikazuje ažuriranje "nije uspelo"
Ako dobijete neku od ovih grešaka, isprobajte svako od dolenavedenih rešenja za ponovno pokretanje, po navedenom redosledu.
1. rešenje: Ponovo pokrenite Surface
Izaberite stavku Pokreni > Power > Ponovo pokreni (ili Ažuriraj i ponovo pokrenite ).
Kada se Surface ponovo pokrene, pokušajte ponovo da instalirate ispravke. Ako i dalje imate problem, isprobajte 2. rešenje.
2. rešenje: Nametanje isključivanja
Pogledajte članak Nametanje isključivanja i ponovno pokretanje Surface uređaja da biste saznali kako.
Kada se Surface ponovo pokrene, pokušajte ponovo da instalirate ispravke. Ako i dalje imate problema prilikom instaliranja ispravki, Surface uređaju je možda potrebna usluga. Pomoć u vezi sa ovim potražite u članku Kako nabaviti uslugu za Surface.
Ručno instaliranje Surface ispravki
Ako i dalje imate problema sa instaliranjem Surface ispravki, pokušajte da preuzmete datoteku ispravke i ručno je instalirate. Više informacija potražite u članku Ažuriranje Surface firmvera i Operativnog sistema Windows.
Napomene:
-
Datoteke ispravki su samo za Surface hardver i firmver. Na ovaj način ne možete da instalirate Ispravke za Windows.
-
Ne možete ručno da preuzmete i instalirate Surface ispravke na Surface Pro ili Surface Pro 2.
Ako i dalje imate problema prilikom instaliranja ispravki, možda ćete morati da vratite Surface uređaj u prethodno stanje ili da ga resetujete.
Srodna tema
Napomena: Neki proizvodi možda nisu dostupni u vašoj zemlji ili regionu.
Ako se ispravke ne instaliraju, dobijate poruku o grešci ili se Surface zamrzava tokom ažuriranja, evo nekoliko stvari koje možete da isprobate.
Napomena: Da biste saznali kako da ručno instalirate ispravke, pogledajte članak Instaliranje ispravki za Surface i Windows.
Pokrenite alatku Windows Update za rešavanje problema
Ako imate problema prilikom instaliranja ispravke, pokušajte da pokrenete Windows Update alatku za rešavanje problema, koja može da reši neke uobičajene probleme sa ažuriranjem:
-
Izaberite stavku > Pokreni postavke > Ažuriraj & za > rešavanje problema ili kliknite na dugme ispod.
-
Izaberite stavku Dodatne alatke za rešavanje problema, a zatim Windows Update .
-
Izaberite stavku Pokreni alatku za rešavanje problema.
Provera postavki datuma i vremena
Ako postavke datuma i vremena nisu ispravne, možda ćete Windows Update grešku 80072F8F prilikom provere da li postoje ispravke ili ispravke možda neće biti ispravno instalirane.
Da biste proverili postavke datuma i vremena, u "Start" meniju izaberite stavku Postavke > vreme & jezik.
Napunite bateriju
Napomena: Ovaj odeljak se ne odnosi na Surface Studio (nema bateriju).
Uverite se da je baterija napunjena najmanje 40 procenata pre nego što pokušate da instalirate ispravke.
Ako vidite grešku Windows Update 8024004C ili ako se Surface baterija ne puni preko 40 procenata, uklonite i ponovo instalirajte upravljački program baterije. Evo kako:
-
Priključite Surface uređaj.
-
Izaberite polje za pretragu na traci zadataka, unesite upravljač uređajima i u rezultatima pretrage izaberite stavku Upravljač uređajima.
-
Kliknite na strelicu pored kategorije Baterije .
-
Kliknite dvaput na stavku Microsoft ACPI-Compliant metod kontrole i u okviru kartice Upravljački program izaberite stavku Deinstaliraj > U redu.
-
Otvorite " Start" meni , a zatim izaberite stavku Power > Ponovo pokreni .
Ponovno pokretanje će ponovo instalirati upravljački program za vas.
Ako se baterija napuni više od 40 procenata nakon ponovnog instaliranja upravljačkog programa, pokušajte ponovo da instalirate ispravke.
Ako se baterija i dalje ne puni preko 40 procenata, surface uređaju je možda potrebna usluga. Više informacija potražite u članku Rešavanje problema i podrške za Surface .
Napomena: Više informacija o Surface baterijama i napajanju potražite u članku Surface baterija i napajanje.
Ponovo pokrenite Surface
Upozorenje: Prekidanje ažuriranja dok su u toku može da ošteti Surface uređaj. Ako vam se čini da je ispravka zauzirana i Surface se ne ponovo pokrene automatski, sačekajte najmanje 20 minuta pre nego što pokušate sami da ponovo pokrenete Surface.
Ako vidite neku od ovih grešaka, ponovno pokretanje Surface uređaja može rešiti problem:
-
Ažuriranje greške 80248007
-
Instalacija ažuriranja se zamrzava više od 20 minuta
-
Ispravka ostaje na stranici "Priprema uređaja..." ekran duže od 20 minuta
-
Ispravka ostaje na ekranu "Sačekajte dok instaliramo sistemsku ispravku" duže od 20 minuta
-
Istorija ažuriranja prikazuje "ponovno pokretanje na čekanju"
-
Istorija ažuriranja prikazuje ažuriranje "nije uspelo"
Ako dobijete neku od ovih grešaka, isprobajte svako od dolenavedenih rešenja za ponovno pokretanje, po navedenom redosledu.
1. rešenje: Ponovo pokrenite Surface
Otvorite " Start" meni i izaberite stavku Power > Ponovo pokreni (ili Ažuriraj i ponovo pokrenite ).
Kada se Surface ponovo pokrene, pokušajte ponovo da instalirate ispravke. Ako i dalje imate problem, isprobajte 2. rešenje.
2. rešenje: Nametanje isključivanja
Pogledajte članak Nametanje isključivanja i ponovno pokretanje Surface uređaja da biste saznali kako.
Kada se Surface ponovo pokrene, pokušajte ponovo da instalirate ispravke. Ako i dalje imate problema prilikom instaliranja ispravki, Surface uređaju je možda potrebna usluga. Više informacija potražite u članku Rešavanje problema i podrške za Surface .
Ručno instaliranje Surface ispravki
Ako i dalje imate problema sa instaliranjem Surface ispravki, pokušajte da preuzmete datoteku ispravke i ručno je instalirate. Više informacija potražite u članku Instaliranje ispravki za Surface i Windows.
Napomene:
-
Datoteke ispravki su samo za Surface hardver i firmver. Na ovaj način ne možete da instalirate Ispravke za Windows.
-
Ne možete ručno da preuzmete i instalirate Surface ispravke na Surface Pro ili Surface Pro 2.
Ako i dalje imate problema prilikom instaliranja ispravki, možda ćete morati da vratite Surface uređaj u prethodno stanje ili da ga resetujete.
Srodne teme
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Želite još opcija?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.
Pronađite rešenja za uobičajene probleme ili potražite pomoć od agenta za podršku.
