Odpravljanje težav pri vpisovanju v Windows

Če so na voljo posodobitve, izberite Power > Posodobitev in ponovni zagon, da znova zaženete napravo in dokončate nameščanje posodobitev. 

Prepričajte se, da imate vzpostavljeno povezavo z internetom, tako da izberete možnost Omrežje  na zaklenjenem zaslonu vaše naprave. Če imate težave pri vzpostavljanju povezave z omrežjem Wi-Fi ali šibek signal, priključite napravo neposredno na usmerjevalnik ali modem z ethernetnim kablom.

Če ne morete odpraviti težave s povezljivostjo, preverite internetno povezavo na drugi napravi, da preverite, ali je prišlo do težave z omrežjem.

Ko vnesete geslo za prijavo, poskusite naslednje:

• Vnesite svoje geslo s pomočjo zaslonske tipkovnice. Izberite Dostopnost  > Zaslonska tipkovnica in vnesite geslo s pomočjo ustreznih tipk.

• Preverite, ali je funkcija Caps Lock izklopljena.

• Preverite, ali ste vnesli pravilne informacije: geslo v polje Geslo ali kodo PIN v polje PIN. Če uporabljate račun za Microsoft, lahko preklapljate med vnosom kode PIN in gesla, tako da izberete Možnosti vpisa.

• Če uporabljate več razporeditev tipkovnice, preverite, ali je izbran jezik tipkovnice, ki ga želite uporabiti. Če želite preveriti razporeditev tipkovnice, izberite vnosno metodo (tričrkovna koda v spodnjem desnem kotu).

• Če ste pred kratkim spremenili geslo, poskusite ponovno vnesti prejšnje geslo. Če staro prejšnje deluje, morate zakleniti napravo in jo nato odkleniti z novim geslom.

• Preizkusite geslo tako, da se z drugo napravo vpišete v spletno mesto account.microsoft.com. Če geslo deluje, vendar na spletnem mestu account.microsoft.com vidite, da je vaš račun zaklenjen ali začasno onemogočen, vas bo spletno mesto vodilo skozi postopek odpravljanja teh težav.

• Preden vnesete geslo ali PIN, izberite Razkrij . Na ta način lahko med tipkanjem znova preverite, ali vnašate pravilno geslo ali kodo PIN.

Če imate v napravi nastavljenih več računov, se poskusite vpisati z drugim računom. S seznama v spodnjem levem kotu zaklenjenega zaslona izberite drug račun. Če se želite vpisati z računom, ki ga ni na seznamu, izberite Drug uporabnik in vnesite uporabniško ime ter geslo za ta račun.

Zagon vaše naprave v varnem načinu lahko pomaga odpraviti težave z vpisom. Če se lahko prijavite v varnem načinu, to pomeni, da težav z vpisom ne povzročajo osnovni gonilniki naprave in privzete nastavitve.

Za zagon v varnem načinu:

1. Znova zaženite napravo tako, da izberete Napajanje > ponovni zagon. Ko se prikaže zaslon za vpis, pridržite tipko Shift in izberite Napajanje > Ponovni zagon.

2. Ko se računalnik znova zažene, na zaslonu Izberite možnost izberite Odpravljanje težav > Dodatne možnosti > Nastavitve zagona > Ponovni zagon.

3. Ko se računalnik znova zažene, se prikaže seznam možnosti. Najbolje je, da izberete možnost 5 ali pa pritisnite F5 za varni način z uporabo omrežij.
   Preberite več o vpisu v varni način, ko pride do težav s črnim ali praznim zaslonom.

Če se poskušate vpisati v Windows 10 in se prikaže sporočilo o napaki »Ne moremo se vpisati v vaš račun«, bo sistem Windows ustvaril začasni profil in vas vpisal vanj. Pridobite več informacij o tem sporočilu o napaki

Imate težave pri vpisu v Surface s funkcijo Windows Hello? Poskusite te rešitve, če želite odpraviti težavo.

Če imate težave pri vpisovanju v sistem Windows 10 s kodo PIN, poskusite ponastaviti PIN. To naredite tako:

1. Na zaslonu za vpis pod besedilnim poljem za PIN izberite Pozabil sem svoj PIN. Če je v računalniku več računov, izberite tistega, ki ga morate ponastaviti.

2. Na zaslonu Vnesite geslo vnesite geslo za svoj Microsoftov račun in nato izberite Naprej.

3. Na zaslonu Pomagajte nam zaščititi vaše podatke izberite, ali želite prejeti varnostno kodo kot besedilo ali e-poštno sporočilo. Če izberete besedilo, vnesite zadnje štiri števke svoje telefonske številke in nato izberite Pošlji kodo. Preberite več o varnostnih podatkih in varnostnih kodah

4. Ko prejmete kodo kot besedilo ali e-poštno sporočilo v ločeno napravo, jo vnesite na zaslonu Vnesite kodo, ki ste jo prejeli in nato izberite Naprej.

5. V pogovornem oknu Nastavite PIN vnesite novi PIN in ga potrdite. Vaš novi PIN je zdaj nastavljen.

Način ponastavitve gesla je odvisen od tega, ali za vpis uporabljate Microsoftov ali lokalni račun.

Če želite preveriti, katero vrsto računa, imate, na zaslonu za vpis izberite Možnosti vpisa. Če je prikazana ikona Microsoftovega računa,  potem uporabljate Microsoftov račun. Če je prikazana samo ikona za geslo,  imate domenski (službeni ali šolski) račun ali lokalni račun.

Če imate Microsoftov račun:

1. Na zaslonu vpis vnesite ime svojega Microsoftovega računa, če ni prikazano. Če je v računalniku več računov, izberite tistega, ki ga želite ponastaviti.

2. Pod besedilnim poljem za geslo izberite Pozabil sem geslo.

3. Na zaslonu Obnovitev računa vnesite znake, ki so prikazani v polju spodaj Vnesite znake, ki jih vidite, nato pa izberite Naprej.

4. Na zaslonu Preverite svojo identiteto izberite, ali želite prejeti varnostno kodo kot besedilo ali e-poštno sporočilo. Če izberete besedilo, vnesite zadnje štiri števke svoje telefonske številke in nato izberite Pošlji kodo. Preberite več o varnostnih podatkih in varnostnih kodah

5. Ko prejmete kodo kot besedilo ali e-poštno sporočilo v ločeno napravo, jo vnesite in nato izberite Naprej.

6. Na zaslonu Ponastavite geslo ustvarite novo geslo in nato izberite Naprej. S tem nastavite novo geslo. Znova izberite Naprej, da se vrnete na zaslon za vpis.

7. Vpišite se z novim geslom za Microsoftov račun.

Če imate lokalni račun:

Če uporabljate Windows 10, različica 1803, in v svoj lokalni račun dodate varnostna vprašanja za lažjo ponastavitev gesla, na zaslonu za vpis izberite Ponastavi geslo. (Ta povezava, se prikaže, ko vnesete napačno geslo.) Nato vnesite odgovore na varnostna vprašanja in izberite novo geslo.

Če uporabljate starejšo različico sistema Windows 10 ali niste dodali varnostnih vprašanj, boste morali ponastaviti napravo.

1. V spodnjem desnem kotu zaklenjenega zaslona izberite Napajanje.

2. Pridržite tipko Shift in izberite Ponovni zagon.

3. V meniju Možnosti zagona izberite Odpravljanje težav > Ponastavi ta računalnik > Odstrani vse.

4. Računalnik se bo znova zagnal in ponastavil.

Če nobeden od zgornjih korakov ne deluje, poiščite dodatno pomoč za Spreminjanje ali ponastavitev gesla za Windows.