Odpravljanje težav pri povezovanju naprave Surface z zunanjim zaslonom

Preden začnete z odpravljanjem težav

Pogosto boste s prenosom in namestitvijo najnovejših posodobitev za Windows in napravo Surface odpravili številne težave. Če želite izvedeti, kako, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.

Druga možna hitra rešitev je, da monitor odklopite iz električne vtičnice in ga nato znova priklopite.

Nastavitev namizja z več monitorji

Poiščite svojo napravo v tej tabeli in si oglejte, kaj potrebujete za nastavitev drugega monitorja z napravo Surface.

Rešitve za težave

Če imate težave pri vzpostavljanju povezave naprave Surface s televizorjem, monitorjem ali projektorjem, poskusite te rešitve za odkrivanje težave.

• 1. rešitev: preverite nastavitve video vhoda

• 2. rešitev: preverite nastavitev različice DisplayPort na zunanjem zaslonu

• 3. rešitev: podvojite ali razširite zaslon na zunanji zaslon

• 4. rešitev: Preverite videokabele

• 5. rešitev: preverite grafično kartico

• 6. rešitev: počistite predpomnilnik zaslona

• 7. rešitev: spremenite podprto ločljivost in hitrosti osveževanja

• 8. rešitev: preverite združljivost monitorja

• 9. rešitev: poskusite vmesnik na drugem zunanjem zaslonu

• 10. rešitev: upoštevajte te možnosti, če je vaš zaslon brezžični

1. rešitev: preverite nastavitve video vhoda

Če ste napravo Surface povezali z drugim zaslonom in z vaše naprave Surface ne vidite vhode videa, preverite izbor vira ali nastavitve vhoda videa na drugem zaslonu. Na primer, če uporabljate povezavo HDMI z drugim zaslonom, mora biti ta zaslon nastavljen tako, da prepozna HDMI kot vhodni videosignal.

Če želite preveriti in po potrebi spremeniti nastavitev video vhoda na drugem zaslonu, sledite navodilom v priročniku za lastnike za zaslon ali obiščite spletno mesto proizvajalca.

Če ste preverili nastavitve vhoda na drugem zaslonu in ta še vedno ne deluje, poskusite 3. rešitev.

2. rešitev: preverite nastavitev različice DisplayPort na zunanjem zaslonu

Večina zunanjih zaslonov ima zaslonski meni, ki prilagodi različico DisplayPort, ki jo uporablja monitor. Če to nastavitev prilagodite, bodo rezultati morda boljši. 

Sledite navodilom v priročniku za zaslon ali obiščite spletno mesto proizvajalca.

3. rešitev: podvojite ali razširite zaslon na zunanji zaslon

Pritisnite tipko Windows +P na tipkovnici ali izberite ikono središča za opravila opravilni vrstici in izberite Projiciranje. 

Če na drugem zaslonu še vedno ne vidite, kar ste pričakovali, poskusite 4. rešitev.

4. rešitev: Preverite videokabele

Uporabite kakovosten videokabel, ki je dolg največ 1,8 metra. Daljši kabli lahko vplivajo na kakovost videa. Preverite, ali so povezave za video varne. Preverite povezavo iz vrat USB-C, Mini DisplayPort v napravi Surface, priklopne postaje, vse grafične kartice, ki jih uporabljate, in povezavo na videovnih vrat na televizorju, monitorju ali projektorju. Tukaj je nekaj namigov:

• Uporabite kabel, ki ste ga dobili skupaj z monitorjem, ali preverite, ali kabel podpira video. To naredite z vsemi napravami Surface z vrati USB-C.

• Če se kabel, ki ste ga dobili skupaj z monitorjem, ne odziva, uporabite drug videokabel, da povežete napravo Surface.

• Če uporabljate podaljšek ali pretvornik za video, ga odstranite, da ugotovite, če povzroča težavo.

• Če uporabljate grafična kartica drugega ponudnika in imate težave, se za pomoč obrnite na proizvajalca kartice.

Za monitorje, ki podpirajo DisplayPort

Če vaš monitor podpira DisplayPort, vam priporočamo, da uporabite kabel Mini DisplayPort-to-DisplayPort dolžine do 1,8 metra. DisplayPort vam omogoča uporabo najvišje podprte ločljivosti in hitrosti osveževanja v napravi Surface.

Za postavitev z več monitorji

Če želite marjetica verigo več monitorjev, potrebujete to:

• dva monitorja z vhodnimi vrati DisplayPort 1.2 in vsaj ena izhodna vrata DisplayPort;

• standardne kable DisplayPort z vsaj enim koncem Mini DisplayPort.

Za naprave Surface, ki podpirajo marjetično verigo, to nastavite tako:

1. S kablom Mini DisplayPort to DisplayPort povežite Mini DisplayPort na napravi Surface z vhodom DisplayPort na prvem monitorju. Če ima le eden od monitorjev vhodna vrata, napravo Surface najprej povežite s tem monitorjem.

2. Povežite izhodna vrata prvega monitorja z vhodnimi vrati DisplayPort drugega monitorja.

3. Sledite navodilom proizvajalca monitorja, da nastavite oba monitorja tako, da boste lahko uporabili DisplayPort 1.2 kot vhodni vir. To je lahko, na primer, večpretočni prenos (Multi-Stream Transport – MST), ki prvemu monitorju omogoča posredovanje signala drugemu monitorju.

Če ste kable izključili kot možno težavo, pojdite na 5. rešitev.

5. rešitev: preverite grafično kartico

Če uporabljate vmesniško kartico (na primer vmesnik USB-C v HDMI, vmesnik USB-C v DisplayPort ali vmesnik USB-C v VGA), preverite svojo povezavo. Odstranite vmesniško kartico in jo ponovno trdno vstavite, da se prepričate, da je povezana z napravo Surface.

Če vaš monitor ne podpira vmesnika DisplayPort, priporočamo uporabo HDMI. V nasprotnem primeru uporabite vmesnik DVI ali VGA. Vmesniki, navedeni v tabeli, so bili preizkušeni za združljivost in vam lahko pomagajo odpraviti težave z video prikazom. Če želite druge možnosti, glejte Uradno licencirana dodatna oprema drugih ponudnikov.

Če uporabljate vmesnik Mini DisplayPort, preverite, ali je vmesnik pravilno priklopljen. Vmesnik deluje le, če je priključek priklopljen tako, da je s plosko stranjo poravnan s plosko stranjo vmesnika Mini DisplayPort.

Tako je videti Mini DisplayPort. Morda ga najdete na drugem mestu naprave Surface ali priklopne postaje.

Če na drugem zaslonu še vedno ne vidite, kar ste pričakovali, poskusite 6. rešitev.

6. rešitev: počistite predpomnilnik zaslona

Preberite, kako počistiti predpomnilnik zaslona:

1. Odklopite napravo Surface iz priklopne postaje Surface Dock ali odklopite monitor iz naprave Surface.

2. Prenesite registrsko datoteko priklopne postaje Surface Dock. Izberite Odpri datoteko. Datoteka bo počistila predpomnilnik, če imate priklopno postajo ali ne.

3. Izberite in zaženite surface dock registry.reg.

4. Izberite Da, da dovolite spreminjanje naprave Surface, izberite Da , da potrdite, in nato izberite V redu, da zaprete.

5. Znova zaženite napravo Surface, ponovno priklopite priklopno postajo in/ali monitorje ter znova poskusite z zunanjim zaslonom.

Če na drugem zaslonu še vedno ne vidite, kar ste pričakovali, poskusite 7. rešitev.

7. rešitev: spremenite podprto ločljivost in hitrosti osveževanja

Ko napravo Surface povežete s televizijo ali monitorjem, poskuša naprava nastaviti najboljšo ločljivost na podlagi priključka in ločljivosti televizije ali monitorja.

Ločljivost in hitrost osveževanja, podprti za zunanji zaslon, sta odvisni od tega, koliko zaslonov je povezanih in ali je zaslon na napravi Surface vklopljen ali izklopljen. Prav tako sta odvisni od vašega procesorja.

Za en zunanji zaslon so spodaj navedene podprte ločljivosti in hitrosti osveževanja:

Za dva zunanja zaslona so spodaj navedene podprte ločljivosti in hitrosti osveževanja:

Uporaba priklopne postaje Surface Dock

Ko vzpostavljate povezavo prek priklopne postaje Surface Dock, je na voljo omejitev osvežitve zaslona ali ločljivosti, tudi če zmogljivosti nekaterih modelov Surface to presegajo. V spodnji tabeli sta navedeni največja hitrost osveževanja in ločljivost zaslona za naprave Surface, ki uporabljajo enega ali dva zunanja zaslona. 

Vzpostavljena povezava z enim zunanjim monitorjem

* Gostiteljska naprava in zunanji zaslon morata podpirati standarde Thunderbolt™, DisplayPort, High Bit Rate (HBR).

Vzpostavljena povezava z dvema zunanjima monitorjema

*Microsoft Surface Thunderbolt™ 4 Dock podpira le en zunanji zaslon ločljivosti 4k, ko uporabljate povezavo USB-C namesto povezave USB4/Thunderbolt™ 4 z gostiteljsko napravo.

Če uporabljate dva zunanja zaslona, boste morda lahko dosegli višjo osveževanje ali ločljivost zaslona na enem zaslonu tako, da boste znižali ločljivost osveževanja ali zaslona, ki je uporabljena na drugem zaslonu. 

Če spreminjanje ločljivosti zaslona in prilagajanje velikosti namizja ne pomagata, poskusite 8. rešitev.

8. rešitev: preverite združljivost monitorja

Za napravo Surface lahko najdete številne različne združljive monitorje. Preverite monitor in kable, da se prepričate, ali imajo prava potrdila.

Če ugotovite, da je vaš monitor združljiv, vendar še vedno potrebujete pomoč, poskusite z 9. rešitvijo.

9. rešitev: poskusite vmesnik na drugem zunanjem zaslonu

Če želite preveriti, ali vaša grafična kartica deluje, povežite napravo Surface z drugim televizorjem, monitorjem ali projektorjem. Če se tisto, kar je na zaslonu naprave Surface ne prikaže na drugem zunanjem zaslonu, boste morda morali zamenjati vmesniško kartico.

10. rešitev: upoštevajte te možnosti, če je vaš zaslon brezžični

Vsi modeli Surface se lahko brezžično povežejo z združljivimi zasloni prek tehnologije Miracast. To naredite tako, da pritisnete tipko  Windows + P in izberete Vzpostavi povezavo z brezžičnim zaslonom. Napravo Surface lahko brezžično povežete z zaslonom, združljivim s HDMI, tudi z vmesnikom Microsoft Wireless Display Adapter.

Če imate težave z brezžičnim povezovanjem naprave Surface z zaslonom, poskusite z naslednjimi rešitvami v navedenem vrstnem redu. Če želite informacije o tem, kako odpravite težave z vmesnikom Microsoft Wireless Display Adapter, glejte Odpravljanje težav s pretvornikom Microsoft Wireless Display Adapter z napravo Surface.

Povezane teme

• Uporaba pretvornika Microsoft Wireless Display Adapter z napravo Surface

• Odpravljanje težav s Surface Dock in priklopnimi postajami

• Težava s spreminjanjem velikosti sistema Windows za naprave z visoko ločljivostjo

• Nastavitev vmesnika Surface USB-C v zaslon