Máte problémy s inštaláciou aktualizácií pre Surface?

Spustite poradcu pri riešení problémov so službou Windows Update

Ak máte problémy s inštaláciou nejakej aktualizácie, skúste spustiť poradcu pri automatickom riešení problémov so službou Windows Update, ktorý môže vyriešiť niektoré bežné problémy s aktualizáciou.

1. Vyberte položku Spustiť > Nastavenia > Aktualizovať & zabezpečenie > riešenie problémov alebo vyberte tlačidlo nižšie.

   Prejsť na riešenie problémov

2. Vyberte položku Ďalší poradcovia pri riešení problémov a potom vyberte položku Windows Update.

3. Vyberte možnosť Spustenie poradcu pri riešení problémov.

Skontrolujte nastavenia dátumu a času

Ak nemáte správne nastavený dátum a čas, môže sa vám pri vyhľadávaní aktualizácií zobraziť chyba služby Windows Update 80072F8F alebo sa vám aktualizácie nemusia nainštalovať správne.

Ak chcete skontrolovať nastavenia dátumu a času, prejdite do ponuky Štart a vyberte položku Nastavenia > jazyku čas & .

Nabite si batériu

Pred inštaláciou aktualizácií sa uistite, že budete mať batériu nabitú najmenej na 40 percent.

Ak sa vám zobrazuje chyba služby Windows Update 8024004C alebo sa vaša batéria zariadenia Surface nenabije na viac ako 40 percent, odstráňte a preinštalujte ovládač batérie. Postupujte takto:

1. Pripojte Surface k zdroju napájania.

2. Na paneli úloh vyberte vyhľadávacie pole, zadajte výraz správca zariadení a vo výsledkoch vyhľadávania vyberte možnosť Správca zariadení.

3. Vyberte šípku vedľa kategórie Batérie .

4. Dvakrát kliknite Microsoft ACPI-Compliant ovládacom spôsobe batérie a na karte Ovládač vyberte položku Odinštalovať > OK.

5. Prejdite na obrazovku Štart a vyberte položku Power > Reštartovať .
   Reštartovaním sa ovládač preinštaluje za vás.

Ak sa batéria po preinštalovaní ovládača nabije na viac ako 40 percent, skúste nainštalovať aktualizácie znova.

Ak sa batéria stále nenabije na viac ako 40 percent, je možné, že budete musieť Surface odoslať do servisu. Ďalšie informácie nájdete v článku Riešenie problémov so zariadením Surface a podpora .

Reštartujte Surface

Ak sa zobrazujú niektoré z nasledujúcich chýb, problém by mohlo vyriešiť reštartovanie zariadenia Surface:

• Chyba aktualizácie 80248007

• Inštalácia aktualizácie mrzne na viac ako 20 minút

• Aktualizácia sa na viac ako 20 minút zastaví na obrazovke Zariadenie sa pripravuje...

• Aktualizácia sa na viac ako 20 minút zastaví na obrazovke Počkajte, kým nainštalujeme systémovú aktualizáciu

• História aktualizácia zobrazuje, že sa čaká na reštartovanie

• História aktualizácie zobrazuje, že aktualizácia zlyhala

Ak sa vám zobrazí niektorá z týchto chýb, vyskúšajte každé riešenie na reštartovanie uvedené nižšie, a to v poradí, v akom sú uvedené.

Riešenie č. 1: Reštartujte Surface

Prejdite na obrazovku Štart a vyberte položku Power > Reštartovať (alebo Aktualizovať a reštartovať ).

Po reštartovaní zariadenia Surface vyskúšajte znova nainštalovať aktualizácie. Ak máte naďalej problémy, vyskúšajte riešenie č. 2.

Riešenie č. 2: Vynúťte vypnutie zariadenia

Postup nájdete v téme Vynútené vypnutie a reštartovanie zariadenia Surface.

Po reštartovaní zariadenia Surface vyskúšajte znova nainštalovať aktualizácie. Ak máte naďalej problémy, váš Surface si možno vyžaduje servis. Ďalšie informácie nájdete v článku Riešenie problémov so zariadením Surface a podpora .

Nainštalujte aktualizácie zariadenia Surface manuálne

Ak máte naďalej problémy s inštaláciou aktualizácií pre Surface, skúste si stiahnuť súbor aktualizácie a nainštalovať ho manuálne. Ďalšie informácie nájdete v téme Inštalácia aktualizácií pre Surface a Windows.

Ak problémy s inštaláciou aktualizácií pretrvávajú, možno bude potrebné surface obnoviť alebo obnoviť.

Súvisiace témy

• Vyhľadanie aktualizácií aplikácií a hier v Microsoft Store