Depanarea conectării Surface la un ecran extern

Înainte să începeți depanarea

Adesea, descărcarea și instalarea celor mai recente actualizări pentru Windows și dispozitivul Surface vor remedia multe probleme. Pentru a afla cum, consultați Descărcați drivere și firmware pentru Surface.

O altă soluție rapidă posibilă este să scoateți monitorul din priză și să îl reconectați la sursa de alimentare.

Configurarea desktopului cu mai multe monitoare

Găsiți dispozitivul dvs. în acest tabel pentru a vedea de ce aveți nevoie pentru a configura un al doilea monitor cu dispozitivul Surface.

Soluții de depanare

Dacă aveți probleme cu conectarea dispozitivului Surface la un televizor, monitor sau proiector, încercați aceste soluții pentru a identifica problema.

• Soluția 1: Verificați setările de intrare video

• Soluția 2: Verificați setarea pentru versiunea DisplayPort de pe ecranul extern

• Soluția 3: dublați sau extindeți ecranul pe ecranul extern

• Soluția 4: verificați cablurile video

• Soluția 5: verificați placa video

• Soluția 6: goliți memoria cache de afișare

• Soluția 7: Modificați rezoluția și ratele de reîmprospătare acceptate

• Soluția 8: verificați compatibilitatea monitorului

• Soluția 9: încercați adaptorul pe un alt ecran extern

• Soluția 10: luați în considerare aceste posibilități dacă ecranul este wireless

Soluția 1: Verificați setările de intrare video

Dacă v-ați conectat dispozitivul Surface la un ecran secundar și nu vedeți ieșirea video de pe Surface, verificați selecția sursei sau setările de intrare video ale ecranului secundar. De exemplu, dacă utilizați o conexiune HDMI la un ecran secundar, acel ecran trebuie setat astfel încât să recunoască HDMI ca semnal video de intrare.

Pentru a verifica și, dacă este necesar, a modifica setarea de intrare video pe ecranul secundar, urmați instrucțiunile din manualul proprietarului pentru ecran sau consultați site-ul producătorului.

Dacă ați verificat setările de intrare pe ecranul secundar și tot nu funcționează, încercați Soluția 3.

Soluția 2: Verificați setarea pentru versiunea DisplayPort de pe ecranul extern

Majoritatea ecranelor externe au un meniu pe ecran care ajustează versiunea DisplayPort utilizată de monitor. Ajustarea acestei setări poate produce rezultate mai bune. 

Urmați instrucțiunile din manualul ecranului sau consultați site-ul web al producătorului.

Soluția 3: dublați sau extindeți ecranul pe ecranul extern

Apăsați tasta siglă Windows +P pe tastatură sau selectați Acțiuni pe bara de activități și selectați Proiectare. 

Dacă tot nu vedeți ceea ce vă așteptați să apară pe ecranul secundar, încercați Soluția 4.

Soluția 4: verificați cablurile video

Utilizați un cablu video de calitate bună, care nu are o lungime mai mare de 1,8 metri. Cablurile mai lungi pot afecta calitatea video. Asigurați-vă că toate conexiunile video sunt sigure. Verificați conexiunea de la portul USB-C, Mini DisplayPort de pe Surface, stația de andocare, orice adaptor video pe care îl utilizați și conexiunea la portul video de pe televizor, monitor sau proiector. Iată câteva sfaturi:

• Utilizați cablul care a fost livrat cu monitorul sau verificați dacă acesta acceptă redarea video. Faceți acest lucru de fiecare dată în cazul dispozitivelor Surface cu porturi USB-C.

• În cazul în care cablul care a fost livrat cu monitorul nu răspunde, utilizați un alt cablu video pentru a vă conecta dispozitivul Surface.

• Dacă utilizați un cablu de extensie video sau un convertor video, îndepărtați-l, pentru a vedea dacă acesta este cauza problemei.

• Dacă utilizați un adaptor video de la o altă companie și întâmpinați probleme, contactați producătorul adaptorului pentru ajutor.

Pentru monitoare care acceptă DisplayPort

Dacă monitorul acceptă DisplayPort, vă recomandăm să utilizați un cablu Mini DisplayPort la DisplayPort care să nu aibă o lungime mai mare de 1,8 metri. DisplayPort vă va permite să utilizați cea mai înaltă rezoluție acceptată și cea mai bună rată de reîmprospătare cu dispozitivul dvs. Surface.

Pentru o configurație cu mai multe monitoare

Dacă încercați să legați în serie mai multe monitoare, iată de ce veți avea nevoie:

• Două monitoare cu porturi de intrare DisplayPort 1.2 și cel puțin un port de ieșire DisplayPort

• Cabluri DisplayPort standard cu cel puțin un capăt Mini DisplayPort

Pentru dispozitivele Surface care acceptă legarea în serie, iată cum să procedați pentru a le configura:

1. Utilizând un cablu Mini DisplayPort la DisplayPort, conectați Mini DisplayPort de pe dispozitivul Surface la intrarea DisplayPort de pe primul monitor. Dacă numai unul dintre monitoare are un port de ieșire, conectați mai întâi dispozitivul Surface la acel monitor.

2. Conectați portul de ieșire al primului monitor la portul de intrare DisplayPort de pe celălalt monitor.

3. Urmați instrucțiunile de la producătorul monitorului pentru a seta ca ambele monitoare să utilizeze DisplayPort 1.2 ca sursă de intrare. De exemplu, acesta ar putea fi numit „Multi-Stream Transport” (MST), ceea ce permite ca primul monitor să transmită semnalul pe monitorul secundar.

Dacă ați descoperit că problema nu este cauzată de cabluri, accesați Soluția 5.

Soluția 5: verificați placa video

Dacă utilizați un adaptor (cum ar fi un adaptor USB-C la HDMI, USB-C la DisplayPort sau USB-C la VGA), verificați conexiunea. Scoateți adaptorul și reintroduceți-l ferm, pentru a vă asigura că este conectat la dispozitivul Surface.

Dacă monitorul nu acceptă DisplayPort, vă recomandăm să utilizați HDMI. În caz contrar, utilizați DVI sau VGA. Adaptoarele listate în tabel au fost testate pentru compatibilitate și vă pot ajuta la rezolvarea problemelor cu redarea video. Pentru alte opțiuni, consultați Accesorii de la terți cu licență oficială.

Dacă utilizați un adaptor Mini DisplayPort, asigurați-vă că este conectat corect. Adaptorul va funcționa doar atunci când conectorul este atașat cu partea plată a acestuia aliniată la partea plată a Mini DisplayPort.

Iată cum arată un Mini DisplayPort. Este posibil ca acesta să fie amplasat într-un alt loc de pe dispozitivul Surface sau din stația de andocare.

Dacă tot nu vedeți ceea ce vă așteptați să apară pe ecranul secundar, încercați Soluția 6.

Soluția 6: goliți memoria cache de afișare

Iată cum să goliți memoria cache:

1. Detașați dispozitivul Surface de la Surface Dock sau deconectați monitorul de la dispozitivul Surface.

2. Descărcați fișierul registry Surface Dock. Alegeți să Deschideți fișierul. Acest fișier va goli memoria cache, indiferent dacă aveți sau nu un suport de andocare.

3. Selectați și rulați surface dock registry.reg.

4. Selectați Da pentru a permite modificările la dispozitivul Surface, selectați Da pentru a confirma, apoi selectați OK pentru a închide.

5. Reporniți dispozitivul Surface, reconectați Dock și/sau monitoarele și încercați din nou să utilizați monitorul extern.

Dacă tot nu vedeți ceea ce vă așteptați pe ecranul secundar, încercați Soluția 7.

Soluția 7: Modificați rezoluția și ratele de reîmprospătare acceptate

Atunci când vă conectați dispozitivul Surface la un televizor sau la un monitor, dispozitivul Surface încearcă să seteze cea mai bună rezoluție, pe baza conectorului și a rezoluției televizorului sau monitorului.

Rezoluția și rata de reîmprospătare acceptate pentru monitorul extern depind de numărul de ecrane conectate și de activarea sau dezactivarea afișajului pe dispozitivul Surface. De asemenea, depind de procesorul pe care îl aveți.

Pentru un singur monitor extern, iată care sunt rezoluția și rata de reîmprospătare acceptate:

Pentru două monitoare externe, iată care sunt rezoluția și rata de reîmprospătare acceptate:

Când se utilizează Surface Dock

Atunci când vă conectați prin Surface Dock, există o rată de reîmprospătare sau o rezoluție maximă a ecranului, chiar dacă unele capacități ale modelului Surface le depășesc. Următorul tabel specifică rata maximă de reîmprospătare și rezoluția ecranului pentru dispozitivele Surface care utilizează unul sau două ecrane externe. 

Conectat la un singur monitor extern

* Atât dispozitivul gazdă, cât și monitorul extern trebuie să accepte standardele Thunderbolt™, DisplayPort, High Bit Rate (HBR).

Conectat la două monitoare externe

*Microsoft Surface Thunderbolt™ 4 Dock acceptă un singur ecran extern 4k atunci când utilizați o conexiune USB-C în locul unei conexiuni USB4/ Thunderbolt™ 4 la dispozitivul gazdă.

Atunci când utilizați două ecrane externe, este posibil să reușiți să obțineți o reîmprospătare mai mare sau o rezoluție de ecran mai mare pe un ecran, prin scăderea rezoluției de reîmprospătare sau a ecranului utilizate pe celălalt. 

Dacă modificarea rezoluției ecranului și ajustarea dimensiunilor desktopului nu ajută, încercați Soluția 8.

Soluția 8: verificați compatibilitatea monitorului

Puteți găsi o largă varietate de monitoare compatibile pentru dispozitivul dvs. Surface. Verificați monitorul și cablurile pentru a vă asigura că au certificările corecte.

Dacă descoperiți că monitorul este compatibil, dar încă aveți nevoie de ajutor, încercați Soluția 9.

Soluția 9: încercați adaptorul pe un alt ecran extern

Pentru a vedea dacă adaptorul video funcționează, conectați dispozitivul Surface la un alt televizor, monitor sau proiector. Dacă ceea ce se află pe ecranul Surface nu se afișează pe un alt monitor extern, poate fi necesar să înlocuiți adaptorul.

Soluția 10: luați în considerare aceste posibilități dacă ecranul este wireless

Toate modelele Surface se pot conecta wireless la ecrane compatibile utilizând Miracast. Pentru a face acest lucru, apăsați tasta  siglă Windows + P și selectați Conectare la un ecran wireless. De asemenea, puteți conecta wireless dispozitivul Surface la un ecran compatibil cu HDMI, utilizând Microsoft Wireless Display Adapter.

Dacă întâmpinați probleme la conectarea wireless a dispozitivului Surface la un ecran, încercați următoarele soluții în ordine. Pentru informații despre cum să remediați problemele cu Microsoft Wireless Display Adapter, consultați Depanarea Microsoft Wireless Display Adapter cu Surface.

Subiecte conexe

• Utilizați Microsoft Wireless Display Adapter cu Surface

• Depanarea Surface Dock și a stațiilor de andocare

• Problemă de scalare Windows pentru dispozitive cu DPI înalt

• Configurați un USB-C Surface pentru placa video