Problemas para instalar atualizações do Surface?
Se as atualizações não forem instaladas, você receberá uma mensagem de erro ou o Surface congelará durante a atualização, aqui estão algumas coisas a serem tentadas.
Observação: Para saber como instalar atualizações manualmente, consulte Atualizar firmware do Surface e Windows.
Execute a solução de problemas do Windows Update
Se você estiver tendo problemas para instalar uma atualização, tente executar o Windows Update solução de problemas automática, que pode corrigir alguns problemas comuns de atualização:
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Selecione Iniciar > Configurações > solução de problemas do Sistema > ou selecione o botão abaixo.
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Selecione Outros solucionadores de problemas . Ao lado de Windows Update , selecione Executar.
Verifique suas configurações de data e hora
Se as configurações de data e hora não estiverem corretas, você poderá ver Windows Update erro 80072F8F ao verificar se há atualizações ou as atualizações podem não ser instaladas corretamente.
Para marcar suas configurações de data e hora, acesse Iniciar e selecione Configurações > Linguagem de & de Hora .
Carregue a bateria
Observação: Esta seção não se aplica a Surface Studio (não tem uma bateria).
Verifique se a bateria é carregada em pelo menos 40% antes de tentar instalar atualizações.
Se você vir Windows Update erro 8024004C ou se a bateria do Surface não carregar acima de 40%, remova e reinstale o driver de bateria. Veja como fazer isso:
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Conecte seu Surface.
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Selecione Pesquisar na barra de tarefas, insira gerenciador de dispositivos e, nos resultados da pesquisa, selecione Gerenciador de Dispositivos.
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Selecione a seta ao lado da categoria Baterias .
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Clique duas vezes em Bateria ou Bateria do Método de Controle do Microsoft ACPI-Compliant e, na guia Driver, selecione Desinstalar dispositivo > OK.
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Selecione Iniciar > Ligar/Desligar > Reiniciar . A reinicialização reinstalará o driver para você.
Se a bateria for cobrada acima de 40% depois de reinstalar o driver, tente instalar as atualizações novamente.
Se sua bateria ainda não carregar acima de 40%, o Surface poderá precisar de serviço. Para obter mais ajuda, Como obter serviço para o Surface.
Observação: Para obter mais informações sobre baterias e energia do Surface, consulte Como carregar o Surface.
Reiniciar seu Surface
Aviso: Interromper atualizações enquanto elas estão em andamento pode danificar seu Surface. Se uma atualização parecer estar parada e o Surface não for reiniciado automaticamente, aguarde pelo menos 20 minutos antes de tentar reiniciar o Surface por conta própria.
Se você estiver vendo algum desses erros, reiniciar o Surface pode corrigir o problema:
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Atualizar 80248007 de erro
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Atualizar congelamentos de instalação por mais de 20 minutos
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A atualização permanece em "Preparando dispositivos..." tela por mais de 20 minutos
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A atualização permanece na tela "Por favor, aguarde enquanto instalamos uma atualização do sistema" por mais de 20 minutos
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O histórico de atualizações mostra "reinicialização pendente"
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O histórico de atualizações mostra a atualização "com falha"
Se você receber um desses erros, experimente cada uma das soluções de reinicialização abaixo, na ordem listada.
Solução 1: reiniciar seu Surface
Selecione Iniciar > o Power > Reiniciar (ou Atualizar e reiniciar ).
Depois que o Surface for reiniciado, tente instalar as atualizações novamente. Se você ainda estiver tendo um problema, tente a Solução 2.
Solução 2: forçar um desligamento
Consulte Forçar um desligamento e reiniciar seu Surface para descobrir como.
Depois que o Surface for reiniciado, tente instalar as atualizações novamente. Se você ainda estiver com problemas para instalar atualizações, o Surface pode precisar de serviço. Para obter ajuda com isso, Como obter serviço para o Surface.
Instalar atualizações do Surface manualmente
Se você ainda tiver problemas para instalar atualizações do Surface, tente baixar um arquivo de atualização e instalá-lo manualmente. Para obter mais informações, confira Atualizar firmware do Surface e Windows.
Observações:
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Os arquivos de atualização são somente para hardware e firmware do Surface. Você não pode instalar atualizações do Windows dessa forma.
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Você não pode baixar e instalar atualizações do Surface manualmente em Surface Pro ou Surface Pro 2.
Se você ainda estiver com problemas para instalar atualizações, talvez seja necessário restaurar ou redefinir seu Surface.
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Observação: Alguns produtos podem não estar disponíveis em seu país ou região.
Se as atualizações não forem instaladas, você receberá uma mensagem de erro ou o Surface congelará durante a atualização, aqui estão algumas coisas a serem tentadas.
Observação: Para saber como instalar atualizações manualmente, consulte Instalar atualizações do Surface e do Windows.
Execute a solução de problemas do Windows Update
Se você estiver tendo problemas para instalar uma atualização, tente executar o Windows Update solução de problemas automática, que pode corrigir alguns problemas comuns de atualização:
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Selecione Iniciar > Configurações > Atualizar & Solução de problemas > de segurança ou selecione o botão abaixo.
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Selecione Solução de problemas adicionais e selecione Windows Update .
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Selecione Executar a solução de problemas.
Verifique suas configurações de data e hora
Se as configurações de data e hora não estiverem corretas, você poderá ver Windows Update erro 80072F8F ao verificar se há atualizações ou as atualizações podem não ser instaladas corretamente.
Para marcar suas configurações de data e hora, acesse Iniciar e selecione Configurações > Linguagem de & de Hora .
Carregue a bateria
Observação: Esta seção não se aplica a Surface Studio (não tem uma bateria).
Verifique se a bateria é carregada em pelo menos 40% antes de tentar instalar atualizações.
Se você vir Windows Update erro 8024004C ou se a bateria do Surface não carregar acima de 40%, remova e reinstale o driver de bateria. Veja como fazer isso:
-
Conecte seu Surface.
-
Selecione a caixa de pesquisa na barra de tarefas, insira gerenciador de dispositivos e, nos resultados da pesquisa, selecione Gerenciador de Dispositivos.
-
Selecione a seta ao lado da categoria Baterias .
-
Clique duas vezes na Bateria do Método de Controle do Microsoft ACPI-Compliant e, na guia Driver , selecione Desinstalar > OK.
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Vá para Iniciar e selecione Power > Reiniciar .
A reinicialização reinstalará o driver para você.
Se a bateria for cobrada acima de 40% depois de reinstalar o driver, tente instalar as atualizações novamente.
Se sua bateria ainda não carregar acima de 40%, o Surface poderá precisar de serviço. Acesse solução de problemas e suporte do Surface para obter mais informações.
Observação: Para obter mais informações sobre baterias e energia do Surface, consulte Bateria e energia do Surface.
Reiniciar seu Surface
Aviso: Interromper atualizações enquanto elas estão em andamento pode danificar seu Surface. Se uma atualização parecer estar parada e o Surface não for reiniciado automaticamente, aguarde pelo menos 20 minutos antes de tentar reiniciar o Surface por conta própria.
Se você estiver vendo algum desses erros, reiniciar o Surface pode corrigir o problema:
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Atualizar 80248007 de erro
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Atualizar congelamentos de instalação por mais de 20 minutos
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A atualização permanece em "Preparando dispositivos..." tela por mais de 20 minutos
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A atualização permanece na tela "Por favor, aguarde enquanto instalamos uma atualização do sistema" por mais de 20 minutos
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O histórico de atualizações mostra "reinicialização pendente"
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O histórico de atualizações mostra a atualização "com falha"
Se você receber um desses erros, experimente cada uma das soluções de reinicialização abaixo, na ordem listada.
Solução 1: reiniciar seu Surface
Vá para Iniciar e selecione Ligar > Reiniciar (ou Atualizar e reiniciar ).
Depois que o Surface for reiniciado, tente instalar as atualizações novamente. Se você ainda estiver tendo um problema, tente a Solução 2.
Solução 2: forçar um desligamento
Consulte Forçar um desligamento e reiniciar o Surface para descobrir como.
Depois que o Surface for reiniciado, tente instalar as atualizações novamente. Se você ainda estiver com problemas para instalar atualizações, o Surface pode precisar de serviço. Acesse solução de problemas e suporte do Surface para obter mais informações.
Instalar atualizações do Surface manualmente
Se você ainda tiver problemas para instalar atualizações do Surface, tente baixar um arquivo de atualização e instalá-lo manualmente. Para obter mais informações, confira Instalar atualizações do Surface e do Windows.
Observações:
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Os arquivos de atualização são somente para hardware e firmware do Surface. Você não pode instalar atualizações do Windows dessa forma.
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Você não pode baixar e instalar atualizações do Surface manualmente em Surface Pro ou Surface Pro 2.
Se você ainda estiver com problemas para instalar atualizações, talvez seja necessário restaurar ou redefinir seu Surface.
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