Jeśli występują problemy z instalacją Szybka pomoc, w oknie dialogowym może zostać wyświetlony kod błędu. Błąd może być związany z przeglądarką Microsoft Edge WebView2, która jest wymagana do używania Szybka pomoc. Poniżej przedstawiono niektóre kody błędów, które mogą zostać wyświetlone wraz z krótkim opisem problemu.
|
Kod błędu |
Ogólny problem |
|---|---|
|
1001 |
Błąd ogólny niezwiązany z przeglądarką Microsoft Edge WebView2. |
|
1002 |
Nie można uruchomić ani uruchomić widoku WebView2. |
|
1003 |
Nie można zainstalować widoku WebView2. |
|
1004 |
Nie można zaktualizować widoku WebView2 ze względu na ustawienie zasady grupy. (Dotyczy oryginalnej aplikacji Szybka pomoc — nie wersji aplikacji ze Sklepu Szybka pomoc). |
Spróbuj wykonać poniższe czynności, aby spróbować zainstalować Szybka pomoc i uzyskać prawidłowe działanie.
1. Upewnij się, że przeglądarka Microsoft Edge jest zainstalowana prawidłowo i aktualna
Szybka pomoc korzysta z kontrolki przeglądarki Microsoft Edge. Jeśli na urządzeniu jest zainstalowana przeglądarka Microsoft Edge, prawdopodobnie Szybka pomoc będzie działać poprawnie. Jeśli masz problemy, typowe porady dotyczące rozwiązywania problemów mogą pomóc w Szybka pomoc pracy. Zobacz Porady dotyczące rozwiązywania problemów dotyczące instalowania i aktualizowania przeglądarki Microsoft Edge.
Po zainstalowaniu lub zaktualizowaniu przeglądarki Microsoft Edge spróbuj ponownie otworzyć Szybka pomoc.
Jeśli Szybka pomoc nie zostanie uruchomiona lub zostanie wyświetlony komunikat o błędzie informujący, że przeglądarka Microsoft Edge WebView2 nie jest zainstalowana, przejdź do następnego kroku.
2. Instalowanie przeglądarki Microsoft Edge WebView2
Przeglądarka Microsoft Edge WebView2 jest wymagana do korzystania z Szybka pomoc. Jeśli podczas próby otwarcia Szybka pomoc zostanie wyświetlony komunikat o błędzie informujący, że program WebView2 nie jest zainstalowany, pobierz i zainstaluj program Microsoft Edge WebView2 z witryny internetowej firmy Microsoft.
Uwaga: Funkcja WebView2 powinna być już zainstalowana, jeśli na urządzeniu działa Windows 11 lub ma przeglądarkę Microsoft Edge.
Po pobraniu widoku WebView2 spróbuj ponownie otworzyć Szybka pomoc.
