Mogelijk ziet u een foutcode in een dialoogvenster als u problemen ondervindt bij het installeren van Quick Assist. De fout kan betrekking hebben op Microsoft Edge WebView2, dat is vereist voor het gebruik van Quick Assist. Hier volgen enkele foutcodes die u kunt zien, samen met een korte beschrijving van het probleem.
|
Foutcode |
Algemeen probleem |
|---|---|
|
1001 |
Algemene fout die niet is gerelateerd aan Microsoft Edge WebView2. |
|
1002 |
WebView2 kan niet worden gestart of uitgevoerd. |
|
1003 |
WebView2 kan niet worden geïnstalleerd. |
|
1004 |
WebView2 kan niet worden bijgewerkt vanwege een groepsbeleid instelling. (Van toepassing op de oorspronkelijke Quick Assist-app, niet op de Store-app-versie van Quick Assist.) |
Voer de volgende stappen uit om te proberen Quick Assist te installeren en het goed te laten werken.
1. Zorg ervoor dat Microsoft Edge correct en up-to-date is geïnstalleerd
Quick Assist maakt gebruik van het microsoft edge-browserbesturingselement. Als Op uw apparaat Microsoft Edge is geïnstalleerd, wordt Quick Assist waarschijnlijk correct uitgevoerd. Als u problemen ondervindt, kunt u de algemene tips voor probleemoplossing hier gebruiken om Quick Assist te laten werken. Zie Tips voor probleemoplossing voor het installeren en bijwerken van Microsoft Edge.
Nadat u Microsoft Edge hebt geïnstalleerd of bijgewerkt, probeert u Quick Assist opnieuw te openen.
Als Quick Assist niet wordt uitgevoerd of als u een foutbericht krijgt dat Microsoft Edge WebView2 niet is geïnstalleerd, gaat u naar de volgende stap.
2. Microsoft Edge WebView2 installeren
Microsoft Edge WebView2 is vereist voor het gebruik van Quick Assist. Als u een foutbericht krijgt dat WebView2 niet is geïnstalleerd wanneer u Quick Assist probeert te openen, downloadt en installeert u Microsoft Edge WebView2 vanaf de Website van Microsoft.
Opmerking: WebView2 moet al zijn geïnstalleerd als op uw apparaat Windows 11 wordt uitgevoerd of als Microsoft Edge is geïnstalleerd.
Nadat u WebView2 hebt gedownload, probeert u Quick Assist opnieuw te openen.
