Problēmu novēršana saistībā ar Windows Hello
Ja rodas problēmas, pierakstoties savā ierīcē ar Windows 11, izmantojot Windows Hello, varat izmēģināt tālāk pieejamās iespējas.
Pirms darba sākšanas
Pārbaudiet, vai lietojumprogramma Windows Hello ir iestatīta jūsu ierīcē. Papildinformāciju par to, kā to paveikt, skatiet rakstā Windows Hello iestatīšana.
Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu
Pārbaude, vai nav Windows atjauninājumu, var novērst problēmas, kas saistītas ar Windows Hello. Atlasiet Sākums > Iestatījumi > Windows Update > Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu.
Windows atjauninājumu pārbaude
Instalējiet visus atjauninājumus, kas jums ir nepieciešami. Iespējams, ierīce būs jārestartē. Pēc tam vēlreiz mēģiniet pierakstīties, Windows Hello programmu.
Piezīme.: Ja esat iestatījis vairākas pierakstīšanās metodes, piemēram, paroli, PIN kodu un Windows Hello, Windows šīs iespējas rāda pierakstīšanās ekrānā. Atlasiet opciju, kuru vēlaties izmantot, lai pierakstītos.
Windows Hello mani neatpazīst, vai man tiek rādīts kļūdas ziņojums, kad mēģinu pierakstīties
Ja seja vai pirksta nospiedums netika pareizi skenēts vai ja lietojat nepareizo pirkstu, lai pierakstītos, tiek parādīts kļūdas ziņojums, kad mēģināt pierakstīties, izmantojot Windows Hello. Šādā gadījumā tā vietā pierakstieties ar PIN vai paroli un pēc tam vēlreiz Windows Hello paroli.
Ja tiek parādīts kļūdas ziņojums, kas norāda, ka jūs neatpazīst. Lūdzu, pierakstieties, izmantojot savu PIN kodu. kad mēģināt pierakstīties, izmantojot programmu Windows Hello, veiciet tālāk aprakstītās darbības, lai uzlabotu atpazīšanu. Šis kļūdas ziņojums var parādīties, ja valkājat brilles un neesat iestatījis sejas atpazīšanu, lai jūs atpazītu gan ar, gan bez brilles. Tas varētu notikt arī tad, ja ierīce ir pārvietota un apgaismojums jaunajā atrašanās vietā krasi atšķiras.
Lai uzlabotu atpazīšanu, > > konta > sejas atpazīšanas > Windows Hello (Sejas atpazīšana) un pēc tam atlasiet Uzlabot atpazīšanu.
Ja rodas problēmas saistībā ar sejas Windows Hello, mēģiniet palaist problēmu risinātāju, kas varētu palīdzēt novērst problēmu.
Saistītās tēmas
Ja rodas problēmas, pierakstoties savā ierīcē ar Windows 10, izmantojot Windows Hello, varat izmēģināt tālāk pieejamās iespējas.
Pirms darba sākšanas
Pārbaudiet, vai lietojumprogramma Windows Hello ir iestatīta jūsu ierīcē. Papildinformāciju par to, kā to paveikt, skatiet rakstā Windows Hello iestatīšana.
Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu
Pārbaude, vai nav Windows atjauninājumu, var novērst problēmas, kas saistītas ar Windows Hello. Atlasiet > Iestatījumi > Atjaunināšanas & > Windows Update > Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu.
Windows atjauninājumu pārbaude
Instalējiet visus atjauninājumus, kas jums ir nepieciešami. Iespējams, ierīce būs jārestartē. Pēc tam vēlreiz mēģiniet pierakstīties, Windows Hello programmu.
Piezīme.: Ja esat iestatījis vairākas pierakstīšanās metodes, piemēram, paroli, PIN kodu un Windows Hello, Windows šīs iespējas rāda pierakstīšanās ekrānā. Atlasiet opciju, kuru vēlaties izmantot, lai pierakstītos.
Windows Hello mani neatpazīst, vai man tiek rādīts kļūdas ziņojums, kad mēģinu pierakstīties
Ja seja vai pirksta nospiedums netika pareizi skenēts vai ja lietojat nepareizo pirkstu, lai pierakstītos, tiek parādīts kļūdas ziņojums, kad mēģināt pierakstīties, izmantojot Windows Hello. Šādā gadījumā tā vietā pierakstieties ar PIN vai paroli un pēc tam vēlreiz Windows Hello paroli.
Ja tiek parādīts kļūdas ziņojums, kas norāda, ka jūs neatpazīst. Pierakstieties, izmantojot savu PIN kodu kad mēģināt pierakstīties, izmantojot programmu Windows Hello, veiciet tālāk aprakstītās darbības, lai uzlabotu atpazīšanu. Šis kļūdas ziņojums var parādīties, ja valkājat brilles un neesat iestatījis sejas atpazīšanu, lai jūs atpazītu gan ar, gan bez brilles. Tas varētu notikt arī tad, ja ierīce ir pārvietota un apgaismojums jaunajā atrašanās vietā krasi atšķiras.
Lai uzlabotu atpazīšanu, atlasiet > Iestatījumi > konti > Pierakstīšanās opcijas > Windows Hello Sejas atpazīšana un pēc tam atlasiet Uzlabot atpazīšanu.
Saistītās tēmas
Nepieciešama papildu palīdzība?
Vēlaties vairāk opciju?
Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.
Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.
