Garantijas atjaunināšana, izmantojot pirkuma apliecinājumu
Piezīme.: Šī informācija attiecas tikai uz Surface, Surface rakstīšanas vāku, konsoli Xbox un Kinect.
Garantijas atjaunināšana
Jums būs jāsazinās ar atbalsta dienestu, lai atjauninātu jūsu Surface , Surface rakstīšanas vāka, konsoles Xbox vai Kinect garantijas sākuma datumu. Lai mēs varētu atjaunināt jūsu garantiju, ir nepieciešama tālāk norādītā informācija.
-
Jūsu pārdošanas/pirkuma apliecinājums no pilnvarota Surface vaiXbox mazumtirgotāja .
-
Surface ierīces, Surface rakstīšanas vāka, konsoles Xbox vai Kinect sērijas numurs.
Saziņa ar atbalsta dienestu
Kad jūsu pirkuma apliecinājums ir gatavs, iesniedziet pieprasījumu atjaunināt garantiju.
Piezīme.: Pēc atjaunināšanas pabeigšanas var paiet līdz pat 24 stundām.
Lai iesniegtu atbalsta pieprasījumu, skatiet tālāk aprakstīts, kā to darīt.
-
Doties uz Microsoft kontu | Ierīces un atrodiet savu ierīci.
-
Atlasiet Informācija par & un , ja nepieciešams, atlasiet Reģistrēties , lai reģistrētu ierīci un skatītu pārklājuma informāciju.
-
Garantijas prasību rindā atlasietPapildinformācija.
-
Atlasiet iesniegt pieprasījumu.
-
Norādiet informāciju garantijas atbalsta pieprasījuma veidlapā un atlasiet Iesniegt.
Pirkuma apliecinājums
Lai atjauninātu jūsu garantiju, jums būs jāsniedz derīgs pārdošanas/pirkuma apliecinājums no pilnvarota mazumtirgotāja. Ja jūsu mazumtirgotājs nav minēts šajā sarakstā, neraizējieties — varat to nosūtīt mums jebkurā gadījumā, un mēs to apstiprinām, ja tas atbildīs tālāk norādītajiem kritērijiem.
Derīgā pārdošanas/pirkuma kvītī ir skaidri norādīts mazumtirgotāja nosaukums, iegādes datums un iegādātais vienums, kā parādīts tālāk piemērā (tikai angļu valodā). Ja pārdošanas/pirkuma kvītī nav skaidri norādītas šīs prasības, tā netiks pieņemta.
Bieži uzdotie jautājumi
Nepieņemami pirkuma apliecinājumi ietver tālāk minēto, bet ne tikai to.
-
Bankas vai kredītkartes izraksti
-
Ar roku rakstītas kvītis (var tikt piemēroti daži izņēmumi)
-
Izraksti no eBay, Amazon Marketplace vai citām nemazumtirdzniecības vietām, kuros nav norādīts, ka produkts ir jauns
-
Iepriekšēja pasūtījuma kvītis
Izplatīti attēlu un failu formāti, kas ir pieņemami, piemēram, JPEG, PDF un PNG.
Garantijas datumi tiks atjaunināti tikai pēc sākotnējā pārdošanas datuma, kad iegādājaties jaunu vienumu. Ja jums ir oriģinālais pirkuma apliecinājums no sākotnējās pārdošanas, tas tiks pieņemts.
Jūsu Surface, Surface Type Cover, Xbox Console vai Kinect ir jāreģistrē jūsu Microsoft kontā. Papildinformāciju par ierīces reģistrāciju skatiet sadaļā Ar savu Microsoft kontu izmantoto ierīču pārvaldība.
Kad esat reģistrējis savu ierīci, dodieties uz account.microsoft.com/devices atlasiet to, lai skatītu tās garantijas statusu.
Varat iesniegt derīgu pārdošanas/pirkuma kvīti no pilnvarota mazumtirgotāja, kurā norādīts Microsoft Complete pirkums, lai šo problēmu novērstu.
Jūsu ierīces garantija ir derīga valstī vai reģionā, kur tā tika iegādāta. Garantijas atbalsts var būt ierobežots vai nav pieejams, ja vairs neesat sākotnējā pirkuma valstī, īpaši, ja atrodaties valstī, kur Surface vai Xbox netiek pārdota.
Atrodiet pilnvarotu Surface vaiXbox mazumtirgotāju.
Garantija jūsu piederumam ir pamatota uz sākotnējo pārdošanas datumu pirkuma apliecinājumā, kad iegādājāties to jaunu.
Saistītās tēmas
Nepieciešama papildu palīdzība?
Vēlaties vairāk opciju?
Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.
Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.
Atrodiet risinājumus visbiežāk sastopamām problēmām vai saņemiet palīdzību no atbalsta dienesta aģenta.
