Problēmu novēršana, savienojot Surface ar ārējo displeju

Pirms sākat problēmu novēršanu

Bieži vien windows un Surface jaunāko atjauninājumu lejupielāde un instalēšana novērsīs daudzas problēmas. Lai uzzinātu, kā to darīt, skatiet rakstu Draiveru un aparātprogrammatūras lejupielāde ierīcei Surface.

Citam iespējamam ātram risinājumam, atvienojiet monitoru no barošanas ligzdas un pēc tam pievienojiet to atpakaļ.

Vairāku monitoru darbvirsmu iestatīšana

Atrodiet savu ierīci šajā tabulā, lai uzzinātu, kas nepieciešams, lai iestatītu otru monitoru ar savu Surface ierīci.

Problēmu novēršanas risinājumi

Ja rodas problēmas, pievienojot ierīci Surface televizoram, monitoram vai projektoram, izmēģiniet tālāk minētos risinājumus, lai identificētu problēmu.

• 1. risinājums. Pārbaudiet video ievades iestatījumus.

• 2. risinājums. Pārbaudiet DisplayPort versijas iestatījumu ārējā ekrānā.

• 3. risinājums. Displeja dublikāts vai paplašināšana uz ārējo ekrānu

• 4. risinājums. Pārbaudiet video kabeļus.

• 5. risinājums. Pārbaudiet displeja adapteri.

• 6. risinājums. Displeja kešatmiņas notīrīšana

• 7. risinājums. Atbalstītā risinājuma un atsvaidzināšanas likmju maiņa

• 8. risinājums. Pārbaudiet sava monitora saderību.

• 9. risinājums. Izmēģiniet adapteri citā ārējā displejā.

• 10. risinājums. Aplūkosim šīs iespējas, ja displejs ir bezvadu displejs

1. risinājums. Pārbaudiet video ievades iestatījumus.

Ja esat izveidojis savienojumu savā ierīcē Surface ar otru ekrānu un neredzat video izvadi no savu ierīces Surface, pārbaudiet avota atlasi vai video ievades iestatījumus otrajā ekrānā. Piemēram, ja izmantojat HDMI savienojumu ar otro ekrānu, šis ekrāns ir jāiestata tā, lai tas atpazīt HDMI kā video ievades signālu.

Lai pārbaudītu un vajadzības gadījumā mainītu video ievades iestatījumu jūsu otrajā ekrānā, izpildiet norādījumus, kas sniegti ekrāna īpašnieka rokasgrāmatā vai apmeklējiet ražotāja vietni.

Ja esat pārbaudījis ievades iestatījumus otrajā ekrānā, un tas joprojām nedarbojas, izmēģiniet 3. risinājumu.

2. risinājums. Pārbaudiet DisplayPort versijas iestatījumu ārējā ekrānā.

Lielākajai daļai ārējo ekrānu ir ekrāna izvēlne, kas pielāgo monitorā izmantoto DisplayPort versiju. Pielāgojot šo iestatījumu, var iegūt labākus rezultātus. 

Izpildiet norādījumus ekrāna rokasgrāmatā vai pārbaudiet ražotāja tīmekļa vietni.

3. risinājums. Displeja dublikāts vai paplašināšana uz ārējo ekrānu

Nospiediet Windows logotipa taustiņu +P vai atlasiet darbību centru un uzdevumjoslā un atlasiet Projic veikt. 

Ja vēl joprojām neredzat to, ko vēlaties redzēt otrajā ekrānā, izmēģiniet 4. risinājumu.

4. risinājums. Pārbaudiet video kabeļus.

Izmantojiet kvalitatīvu video kabeli, kas nav garāks par 6 pēdām (1,8 metri). Garāki kabeļi var ietekmēt video kvalitāti. Pārliecinieties, ka visi video savienojumi ir droši. Pārbaudiet savienojumu no USB-C porta, Mini DisplayPort jūsu Surface ierīcē, dokstacijas, jebkura jūsu izmantotā video adaptera un savienojuma video portā televizorā, monitorā vai projektorā. Tālāk ir sniegti daži padomi.

• Izmantojiet kabeli, ko saņēmāt kopā ar monitoru, vai pārbaudiet, vai kabelis atbalsta video. Vienmēr dariet tālāk minēto ar Surface ierīcēm, kurām ir USB-C porti.

• Ja kabeli, ko saņēmāt kopā ar monitoru, nereaģē, izmantojiet citu video kabeli, lai izveidotu savienojumu ar ierīci Surface.

• Ja izmantojat video paplašinājuma kabeli vai video pārveidotāju, noņemt tos, lai redzētu, vai tie nerada problēmu.

• Ja izmantojat cita uzņēmuma video adapteri un rodas problēmas, sazinieties ar adaptera ražotāju, lai saņemtu palīdzību.

Monitoriem, kas atbalsta DisplayPort

Ja jūsu monitors atbalsta DisplayPort, ieteicams izmantot Mini DisplayPort-to-DisplayPort kabeli, kura garums nepārsniedz 1,8 metrus (6 pēdas). DisplayPort ļauj jūsu Surface ierīcē izmantot augstāko atbalstīto izšķirtspēju un atsvaidzes intensitāti.

Vairāku monitoru sistēmai

Ja mēģināt ar daisy ķēdi vairākos monitoros, jums ir nepieciešams:

• Divi monitori ar DisplayPort 1.2 ievades portiem un vismaz vienu DisplayPort izvades portu

• Standarta DisplayPort kabeļi ar vismaz vienu Mini DisplayPort galu

Surface ierīcēm, kuras atbalsta savienošanu ziedlapķēdē, tālāk ir aprakstīts, kā to iestatīt.

1. Izmantojot Mini DisplayPort un DisplayPort kabeli, pievienojiet Mini DisplayPort jūsu ierīcē Surface DisplayPort ievadei pirmajā monitorā. Ja tikai vienam monitoram ir izvades ports, vispirms pievienojiet savu ierīci Surface šim monitoram.

2. Savienot pirmā monitora izvades portu ar otrā monitora DisplayPort ievades portu.

3. Izpildiet monitora ražotāja norādījumus, lai iestatītu abus monitorus tā, ka tie izmanto DisplayPort 1.2 kā ievades avotu. Piemēram, to var saukt par vairāku straumēšanu transportu (MST), kas ļauj pirmajam monitoram nodot signālu otrajam monitoram.

Ja esat izslēdzis kabeļus kā problēmu, pārejiet pie 5. risinājuma.

5. risinājums. Pārbaudiet displeja adapteri.

Ja izmantojat adapteri (piemēram, USB-C HDMI adapteri, USB-C displeja porta adapteri vai vai USB-C VGA adapteri), pārbaudiet savienojumu. Noņemiet adapteri un no jauna to stingri ievietojiet, lai pārliecinātos, ka ir izveidots savienojums ar jūsu ierīci Surface.

Ja monitors neatbalsta DisplayPort, ieteicams izmantot HDMI. Pretējā gadījumā izmantojiet DVI vai VGA. Tabulā norādītie adapteri ir pārbaudīti attiecībā uz saderību un var palīdzēt novērst video problēmas. Lai uzzinātu par citām iespējām, skatiet sadaļu Oficiāli licencēti trešo pušu piederumi.

Ja izmantojat Mini DisplayPort adapteri, pārliecinieties, ka adapteris ir iesprausts pareizi. Adapteris darbojas tikai tad, kad savienotājs ir iesprausts ar savienotāja plakano pusi, kas ir saskaņots ar Mini DisplayPort plakano pusi.

Mini DisplayPort izskatās šādi. Iespējams, tā atrodas citā vietā jūsu ierīcē Surface vai dokstacijā.

Ja vēl aizvien neredzat to, ko vēlaties redzēt otrajā ekrānā, izmēģiniet 6. risinājumu.

6. risinājums. Displeja kešatmiņas notīrīšana

Tālāk aprakstīts, kā notīrīt kešatmiņu.

1. Atdokojiet savu ierīci no Surface Dock vai atvienojiet monitoru no ierīces Surface.

2. Lejupielādējiet Surface Dock reģistra failu. Izvēlieties Atvērt failu. Šis fails notīrīs kešatmiņu neatkarīgi no tā, vai jums ir doks, vai nav.

3. Atlasiet un palaidiet surface dock registry.reg.

4. Atlasiet Jā, lai atļautu izmaiņas surface ierīcē, atlasiet Jā , lai apstiprinātu, un pēc tam atlasiet Labi , lai aizvērtu.

5. Restartējiet savu ierīci Surface, pievienojiet doku un/vai monitorus un vēlreiz izmēģiniet ārējos displejus.

Ja vēl aizvien neredzat to, ko gaidījāt savā otrajā ekrānā, izmēģiniet 7. risinājumu.

7. risinājums. Atbalstītā risinājuma un atsvaidzināšanas likmju maiņa

Kad savu ierīci Surface pievienojat televizoram vai monitoram, ierīce Surface mēģina iestatīt labāko izšķirtspēju, ņemot vērā savienotāju un jūsu televizora vai monitora izšķirtspēju.

Izšķirtspēja un atsvaidzes intensitāte, kas tiek atbalstīta ārējam displejam, ir atkarīgs no tā, cik daudz displeju ir pievienots un vai displejs ierīcē Surface ir ieslēgts vai izslēgts. Tas ir atkarīgs arī no jūsu rīcībā esošā procesora.

Vienam ārējam displejam tālāk ir norādīta atbalstītā izšķirtspēja un atsvaidzes intensitāte.

Diviem ārējiem displejiem tālāk ir norādīta atbalstītā izšķirtspēja un atsvaidzes intensitāte.

Izmantojot Surface Dock

Kad tiek veidots savienojums, izmantojot Surface Dock, ir iespējama maksimāla ekrāna atsvaidzināšana vai izšķirtspēja, pat ja dažas Surface modeļu iespējas pārsniedz to. Tālāk esošajā tabulā ir norādīts maksimālais atsvaidzināšanas ātrums un ekrāna izšķirtspēja Surface ierīcēs, kas izmanto vienu vai divus ārējos displejus. 

Izveidots savienojums ar vienu ārējo monitoru

* Gan resursdatora ierīcei, gan ārējam displejam ir jāatbalsta Thunderbolt™, DisplayPort, augstākā bitu ātruma (High Bit Rate — HBR) standarti.

Izveidots savienojums ar diviem ārējiem monitoriem

*Microsoft Surface Thunderbolt™ 4 doks atbalsta tikai vienu 4k ārējo displeju, ja izmantojat USB-C savienojumu, nevis USB4/ Thunderbolt™ 4 savienojumu ar resursdatora ierīci.

Izmantojot divus ārējos displejus, vienā displejā, iespējams, varēsit panākt lielāku atsvaidzināšanas vai ekrāna izšķirtspēju, samazinot citā displejā izmantoto atsvaidzināšanas vai ekrāna izšķirtspēju. 

Ja displeja izšķirtspējas maiņa un darbvirsmas izmēru pielāgošana nepalīdz, izmēģiniet 8. risinājumu.

8. risinājums. Pārbaudiet sava monitora saderību.

Varat atrast plašu saderīgo monitoru klāstu jūsu Ierīcei Surface. Pārbaudiet monitoru un kabeļus, lai pārliecinātos, vai tiem ir pareizi sertifikāti.

Ja monitors ir saderīgs, bet jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, izmēģiniet 9. risinājumu.

9. risinājums. Izmēģiniet adapteri citā ārējā displejā.

Lai redzētu, vai jūsu video adapteris darbojas, pievienojiet ierīci Surface citam televizoram, monitoram vai projektoram. Ja nevarat panākt, lai tas, kas ir ierīces Surface displejā, tiktu parādīts citā ārējā ekrānā, iespējams, jums ir jānomaina adapteris.

10. risinājums. Aplūkosim šīs iespējas, ja displejs ir bezvadu displejs

Visi Surface modeļi var izveidot bezvadu savienojumu ar saderīgiem displejiem, izmantojot tehnoloģiju Miracast. Lai to izdarītu, nospiediet Windows logotipa taustiņu  + P un atlasiet Izveidot savienojumu ar bezvadu displeju. Varat arī izveidot bezvadu savienojumu ar Surface ar HDMI saderīgu displeju, izmantojot Microsoft bezvadu displeja adapteri.

Ja rodas problēmas ar bezvadu savienojumu ierīces Surface savienojumā ar displeju, izmēģiniet tālāk minētos risinājumus secībā. Informāciju par to, kā novērst problēmas ar Microsoft bezvadu displeja adapteri, skatiet rakstā Microsoft bezvadu displeja adaptera problēmu novēršana, izmantojot Surface.

Saistītās tēmas

• Microsoft bezvadu displeja adaptera izmantošana ar ierīci Surface

• Novērst problēmu saistībā ar Surface doku un dokstacijām

• Windows mērogošanas problēma augstas izšķirtspējas ierīcēm

• Iestatīt Surface USB-C — displeja adapteri