Kilo bėdų diegiant „Surface“ naujinimus?
Jei nepavyksta įdiegti naujinimų, gaunate klaidos pranešimą ar naujinamas „Surface“ nustoja veikti, išbandykite keletą dalykų.
Pastaba: Norėdami sužinoti, kaip įdiegti naujinimus rankiniu būdu, žr. "Surface" programinės-aparatinės įrangos ir "Windows" naujinimas.
„Windows Update“ trikčių diagnostikos priemonės paleidimas
Jei kyla bėdų diegiant naujinimą, bandykite paleisti „Windows Update“ automatinę trikčių diagnostikos priemonę. Ji gali išspręsti kai kurias naujinant dažniausiai pasitaikančias problemas.
-
Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Sistemos > trikčių diagnostika arba pasirinkite toliau esantį mygtuką.
-
Pasirinkite Kitos trikčių diagnostikos priemonės . Šalia "Windows Update" pasirinkite Vykdyti.
Datos ir laiko parametrų tikrinimas
Jei datos ir laiko parametrai nėra teisingi, tikrindami, ar yra naujinimų, galite pamatyti „Windows Update“ klaidą 80072F8F arba naujinimai gali būti įdiegti netinkamai.
Norėdami patikrinti datos ir laiko parametrus, eikite į Pradžia ir pasirinkite Parametrai > Laikas & kalba .
Akumuliatoriaus įkrovimas
Pastaba: Šis skirsnis netaikomas „Surface Studio“ (jame nėra akumuliatoriaus).
Prieš bandydami diegti naujinimus įsitikinkite, kad akumuliatorius įkrautas ne mažiau kaip 40 procentų.
Jei parodoma „Windows Update“ klaida 8024004C arba „Surface“ akumuliatorius neįkrautas daugiau kaip 40 procentų, pašalinkite ir vėl įdiekite akumuliatoriaus tvarkyklę. Toliau nurodyta, kaip tai padaryti:
-
Prijunkite „Surface“.
-
Užduočių juostoje pasirinkite Ieškoti, įveskite įrenginių tvarkytuvė ir ieškos rezultatuose pasirinkite Įrenginių tvarkytuvė.
-
Pasirinkite rodyklę šalia kategorijos Akumuliatoriai .
-
Dukart spustelėkite "Microsoft" ACPI-Compliant Valdymo metodas Akumuliatorius arba "Surface" akumuliatorius ir skirtuke Tvarkyklė pasirinkite Pašalinti įrenginį > Gerai.
-
Pasirinkite Pradžia > Maitinimo > Paleisti iš naujo . Paleidus Iš naujo, tvarkyklė bus įdiegta iš naujo.
Jei iš naujo įdiegus tvarkyklę akumuliatoriaus įkrova viršija 40 procentų, bandykite vėl įdiegti naujinimus.
Jei nepavyksta akumuliatoriaus įkrauti daugiau kaip 40 procentų, gali reikėti taisyti „Surface“ įrenginį. Jei reikia daugiau pagalbos, kaip gauti "Surface" aptarnavimą.
Pastaba: Daugiau informacijos apie "Surface" akumuliatorius ir maitinimą žr. Kaip įkrauti "Surface".
Iš naujo paleiskite „Surface“
Įspėjimas: Pertraukiant vykstantį naujinimo procesą, galima sugadinti „Surface“. Jei atrodo, kad naujinimas užstrigo ir „Surface“ nebus paleistas iš naujo automatiškai, palaukite bent 20 minučių, prieš bandydami patys iš naujo paleisti „Surface“.
Jei matote bet kurią iš toliau nurodytų klaidų, iš naujo paleidžiant „Surface“ gali pavykti išsispręsti problemą.
-
Naujinimo klaida 80248007
-
Naujinimo diegimas sustoja ilgesniam kaip 20 minučių laikotarpiui.
-
Naujinimas ekrane Įrenginių parengimas... lieka ilgiau kaip 20 minučių.
-
Naujinimas ekrane Palaukite, kol įdiegsime sistemos naujinimą lieka ilgiau kaip 20 minučių.
-
Naujinimo retrospektyvoje rodoma Laukiama paleidimo iš naujo.
-
Naujinimo retrospektyvoje rodoma, kad nepavyko atnaujinti.
Jei matote kurią nors iš šių klaidų, nurodyta tvarka išbandykite toliau pateiktus paleidimo iš naujo sprendimus.
1 sprendimas. Paleiskite „Surface“ iš naujo
Pasirinkite Pradėti > Maitinimo > Paleisti iš naujo (arba Naujinti ir paleisti iš naujo ).
Kai „Surface“ bus paleistas iš naujo, vėl bandykite įdiegti naujinimus. Jei vis dar kyla bėdų, išbandykite 2 sprendimą.
2 sprendimas: išjunkite priverstinai
Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr . Priverstinis "Surface" išjungimas ir paleidimas iš naujo .
Kai „Surface“ bus paleistas iš naujo, vėl bandykite įdiegti naujinimus. Jei vis tiek kyla bėdų diegiant naujinimus, gali reikėti taisyti „Surface“ įrenginį. Jei reikia pagalbos, žr. Kaip gauti "Surface" aptarnavimą.
Neautomatinis „Surface“ naujinimų diegimas
Jei vis tiek kyla bėdų diegiant „Surface“ naujinimus, bandykite atsisiųsti naujinimo failą ir jį įdiegti patys. Daugiau informacijos žr. "Surface" programinės-aparatinės įrangos ir "Windows" naujinimas.
Pastabos:
-
Naujinimo failai skirti tik „Surface“ aparatūrai ir programinei-aparatinei įrangai. Tokiu būdu nepavyks įdiegti „Windows“ naujinimų.
-
„Surface Pro“ arba „Surface Pro 2“ įrenginiuose negalima neautomatiškai atsisiųsti ir įdiegti „Surface“ naujinimų.
Jei vis tiek kyla problemų diegiant naujinimus, gali tekti atkurti arba iš naujo nustatyti "Surface".
Susijusi tema
Pastaba: Jūsų šalyje arba regione gali būti siūlomi ne visi produktai.
Jei nepavyksta įdiegti naujinimų, gaunate klaidos pranešimą ar naujinamas „Surface“ nustoja veikti, išbandykite keletą dalykų.
Pastaba: Norėdami sužinoti, kaip neautomatiškai įdiegti naujinimus, žr. „Surface“ ir „Windows“ naujinimų diegimas.
„Windows Update“ trikčių diagnostikos priemonės paleidimas
Jei kyla bėdų diegiant naujinimą, bandykite paleisti „Windows Update“ automatinę trikčių diagnostikos priemonę. Ji gali išspręsti kai kurias naujinant dažniausiai pasitaikančias problemas.
-
Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Naujinti & Saugos > Trikčių diagnostika arba pasirinkite toliau esantį mygtuką.
-
Pasirinkite Papildomos trikčių diagnostikos priemonės, tada pasirinkite "Windows Update" .
-
Pasirinkite Vykdyti trikčių diagnostikos priemonę.
Datos ir laiko parametrų tikrinimas
Jei datos ir laiko parametrai nėra teisingi, tikrindami, ar yra naujinimų, galite pamatyti „Windows Update“ klaidą 80072F8F arba naujinimai gali būti įdiegti netinkamai.
Norėdami patikrinti datos ir laiko parametrus, eikite į Pradžia ir pasirinkite Parametrai > Laikas & kalba .
Akumuliatoriaus įkrovimas
Pastaba: Šis skirsnis netaikomas „Surface Studio“ (jame nėra akumuliatoriaus).
Prieš bandydami diegti naujinimus įsitikinkite, kad akumuliatorius įkrautas ne mažiau kaip 40 procentų.
Jei parodoma „Windows Update“ klaida 8024004C arba „Surface“ akumuliatorius neįkrautas daugiau kaip 40 procentų, pašalinkite ir vėl įdiekite akumuliatoriaus tvarkyklę. Toliau nurodyta, kaip tai padaryti:
-
Prijunkite „Surface“.
-
Užduočių juostoje pasirinkite ieškos lauką, įveskite įrenginių tvarkytuvė ir ieškos rezultatuose pasirinkite Įrenginių tvarkytuvė.
-
Pasirinkite rodyklę šalia kategorijos Akumuliatoriai .
-
Dukart spustelėkite "Microsoft" ACPI-Compliant Valdymo metodo akumuliatorius ir skirtuke Tvarkyklė pasirinkite Pašalinti > Gerai.
-
Eikite į Pradžia ir pasirinkite Maitinimas > Paleisti iš naujo .
Paleidus iš naujo tvarkyklė bus įdiegta iš naujo.
Jei iš naujo įdiegus tvarkyklę akumuliatoriaus įkrova viršija 40 procentų, bandykite vėl įdiegti naujinimus.
Jei nepavyksta akumuliatoriaus įkrauti daugiau kaip 40 procentų, gali reikėti taisyti „Surface“ įrenginį. Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į "Surface" trikčių diagnostika ir palaikymas .
Pastaba: Daugiau informacijos apie „Surface“ akumuliatorius ir maitinimą žr. „Surface“ akumuliatorius ir maitinimas.
Iš naujo paleiskite „Surface“
Įspėjimas: Pertraukiant vykstantį naujinimo procesą, galima sugadinti „Surface“. Jei atrodo, kad naujinimas užstrigo ir „Surface“ nebus paleistas iš naujo automatiškai, palaukite bent 20 minučių, prieš bandydami patys iš naujo paleisti „Surface“.
Jei matote bet kurią iš toliau nurodytų klaidų, iš naujo paleidžiant „Surface“ gali pavykti išsispręsti problemą.
-
Naujinimo klaida 80248007
-
Naujinimo diegimas sustoja ilgesniam kaip 20 minučių laikotarpiui.
-
Naujinimas ekrane Įrenginių parengimas... lieka ilgiau kaip 20 minučių.
-
Naujinimas ekrane Palaukite, kol įdiegsime sistemos naujinimą lieka ilgiau kaip 20 minučių.
-
Naujinimo retrospektyvoje rodoma Laukiama paleidimo iš naujo.
-
Naujinimo retrospektyvoje rodoma, kad nepavyko atnaujinti.
Jei matote kurią nors iš šių klaidų, nurodyta tvarka išbandykite toliau pateiktus paleidimo iš naujo sprendimus.
1 sprendimas. Paleiskite „Surface“ iš naujo
Eikite į Pradžia ir pasirinkite Maitinimo > Paleisti iš naujo (arba Naujinti ir paleisti iš naujo ).
Kai „Surface“ bus paleistas iš naujo, vėl bandykite įdiegti naujinimus. Jei vis dar kyla bėdų, išbandykite 2 sprendimą.
2 sprendimas: išjunkite priverstinai
Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr. Priverstinis „Surface“ išjungimas ir paleidimas iš naujo.
Kai „Surface“ bus paleistas iš naujo, vėl bandykite įdiegti naujinimus. Jei vis tiek kyla bėdų diegiant naujinimus, gali reikėti taisyti „Surface“ įrenginį. Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į "Surface" trikčių diagnostika ir palaikymas .
Neautomatinis „Surface“ naujinimų diegimas
Jei vis tiek kyla bėdų diegiant „Surface“ naujinimus, bandykite atsisiųsti naujinimo failą ir jį įdiegti patys. Daugiau informacijos žr. „Surface“ ir „Windows“ naujinimų diegimas.
Pastabos:
-
Naujinimo failai skirti tik „Surface“ aparatūrai ir programinei-aparatinei įrangai. Tokiu būdu nepavyks įdiegti „Windows“ naujinimų.
-
„Surface Pro“ arba „Surface Pro 2“ įrenginiuose negalima neautomatiškai atsisiųsti ir įdiegti „Surface“ naujinimų.
Jei vis tiek kyla problemų diegiant naujinimus, gali tekti atkurti arba iš naujo nustatyti "Surface".
Susijusios temos
Reikia daugiau pagalbos?
Norite daugiau parinkčių?
Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.
Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.
Raskite įprastų problemų sprendimus arba gaukite pagalbos iš palaikymo agento.
