Configurare Surface dopo l'assistenza
Dopo una richiesta di assistenza, dovrai configurare il dispositivo Surface, installare gli aggiornamenti, ripristinare i file e reinstallare le tue app.
Nota: Per informazioni su come configurare le cuffie Surface Headphones dopo l'assistenza, vedi Configurare le cuffie Surface Headphones. Per informazioni su come configurare gli auricolari Surface Earbuds dopo l'assistenza, vedi Configurare i Surface Earbuds.
Passaggio 1: accendi Surface e completa la configurazione
Puoi ottenere rapidamente file, temi e alcune impostazioni, oltre a molte delle app installate e informazioni Wi-Fi. Saranno disponibili nel nuovo Surface se hai effettuato un backup dal tuo ex Surface. Per altre informazioni, vedi Eseguire il backup del PC Windows.
In Windows 11, quando configuri Surface, accedi con lo stesso account Microsoft che hai usato per eseguire un backup. Vedremo che hai i backup salvati e ti chiederemo se vuoi ripristinarne uno. Verrà elencato il backup più recente. Seleziona Ripristina da questo PC o seleziona altre opzioni se desideri visualizzare un elenco di altri backup da cui puoi eseguire il ripristino.
In Windows 10, a condizione che tu acceda con lo stesso account Microsoft che hai usato per eseguire un backup, tutto verrà ripristinato e le cartelle continueranno a essere sincronizzate in OneDrive e le impostazioni verranno sincronizzate con il tuo account Microsoft.
Passaggio 2: installa gli aggiornamenti
Puoi controllare velocemente l'integrità dei driver e del firmware di Surface usando l'app Surface.
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Nell’app Surface, espandi Guida & supporto per controllare se lo stato dell'aggiornamento è "Sei aggiornato" o altro.
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Se necessario, seleziona l'opzione per aggiornare il dispositivo.
Nota: Se non hai installato l'app Surface, puoi scaricare l'app Surface dal Microsoft Store. Dopo il download, seleziona la sc Start, cerca Surface, quindi seleziona l'app dall'elenco dei risultati.
Passaggio 3: associare gli accessori Bluetooth
Dopo una sostituzione dovrai associare gli accessori Bluetooth a Surface. Per ulteriori informazioni, vedi Associare un dispositivo Bluetooth in Windows.
Se si verificano problemi durante l'associazione dell'accessorio Bluetooth, vedi Risolvere i problemi relativi al mouse o alla tastiera Microsoft.
Passaggio 4: reinstalla le tue app
Quando il centro assistenza ti restituisce il dispositivo Surface, devi reinstallare le app di Windows e gli altri software che utilizzi, ad esempio Microsoft Office.
Reinstallare le app di Windows
Windows 11
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Seleziona Start,quindi Microsoft Store.
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Seleziona Libreria e scegli le app o i giochi che vuoi installare in Surface.
Windows 10
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Seleziona Start,quindi Microsoft Store.
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Seleziona Altro e quindi seleziona La mia raccolta.
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Scegli le app o i giochi che desideri installare e seleziona Download .
Reinstallare Microsoft Office
Quando si è pronti a reinstallare Office, accedere a https://www.office.com/signin con lo stesso account Microsoft associato al prodotto Office al momento dell'installazione. La procedura di installazione è disponibile anche qui:
Reinstallare altre app o programmi
Installa gli altri programmi che utilizzavi dal sito dello sviluppatore del software o dal CD del programma acquistato.
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