Mengalami masalah saat menginstal pembaruan Surface?
Jika pembaruan tidak dapat diinstal, Anda akan mendapatkan pesan kesalahan, atau Surface berhenti berfungsi saat pembaruan, berikut beberapa hal yang dapat dicoba.
Catatan: Untuk mempelajari cara menginstal pembaruan secara manual, lihat Memperbarui firmware Surface dan Windows.
Jalankan pemecah masalah Windows Update
Jika Anda mengalami masalah saat menginstal pembaruan, coba jalankan pemecah masalah otomatis Windows Update, yang dapat memperbaiki beberapa masalah pembaruan umum:
-
Pilih Mulai Pengaturan > > Sistem > Pemecahan Masalah , atau pilih tombol di bawah ini.
-
Pilih Pemecah masalah lainnya . Di samping Windows Update , pilih Jalankan.
Memeriksa pengaturan tanggal dan waktu Anda
Jika pengaturan tanggal dan waktu tidak benar, Anda mungkin melihat kesalahan Windows Update 80072F8F saat memeriksa pembaruan, atau pembaruan mungkin tidak diinstal dengan benar.
Untuk memeriksa pengaturan tanggal dan waktu Anda, masuk ke Mulai , dan pilih Pengaturan > Waktu & bahasa .
Isi daya baterai Anda
Catatan: Bagian ini tidak berlaku untuk Surface Studio (tidak memiliki baterai).
Pastikan baterai Anda diisi setidaknya 40 persen sebelum mencoba menginstal pembaruan.
Jika Anda melihat kesalahan Windows Update 8024004C, atau jika baterai Surface Anda tidak akan mengisi daya di atas 40 persen, lepas dan instal ulang driver baterai. Berikut caranya:
-
Colokkan Surface Anda.
-
Pilih Cari di taskbar, masukkan manajer perangkat, dan di hasil pencarian, pilih Manajer Perangkat.
-
Pilih panah di samping kategori Baterai .
-
Klik ganda Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery atau Surface Battery, dan di bawah tab Driver , pilih Hapus instalan perangkat > OK.
-
Pilih Mulai > Power > Mulai Ulang . Memulai ulang akan menginstal ulang driver untuk Anda.
Jika daya baterai di atas 40 persen setelah Anda menginstal ulang driver, coba instal lagi pembaruan.
Jika baterai masih tidak dapat diisi dayanya di atas 40 persen, Surface Anda mungkin memerlukan servis. Untuk bantuan selengkapnya, Cara mendapatkan layanan untuk Surface.
Catatan: Untuk informasi selengkapnya tentang baterai dan daya Surface, lihat Cara mengisi daya Surface.
Mulai ulang Surface Anda
Peringatan: Mengganggu pembaruan saat sedang berlangsung dapat merusak Surface Anda. Jika pembaruan tampaknya terhenti dan Surface Anda tidak dimulai ulang secara otomatis, tunggu setidaknya 20 menit sebelum mencoba memulai ulang Surface Anda sendiri.
Jika Anda melihat salah satu kesalahan ini, memulai ulang Surface anda mungkin memperbaiki masalahnya:
-
80248007 kesalahan pembaruan
-
Penginstalan pembaruan berhenti berfungsi selama lebih dari 20 menit
-
Pembaruan tetap ada di "Menyiapkan Perangkat..." layar selama lebih dari 20 menit
-
Pembaruan tetap aktif pada layar "Harap tunggu selagi kami menginstal pembaruan sistem" selama lebih dari 20 menit
-
Riwayat pembaruan memperlihatkan "mulai ulang tertunda"
-
Riwayat pembaruan memperlihatkan pembaruan "gagal"
Jika Anda mendapatkan salah satu kesalahan ini, coba setiap solusi mulai ulang di bawah ini, dalam urutan yang tercantum.
Solusi 1: Hidupkan ulang Surface Anda
Pilih Mulai > Power > Mulai Ulang (atau Perbarui dan mulai ulang ).
Setelah Surface dimulai ulang, coba instal pembaruan lagi. Jika masih mengalami masalah, coba Solusi 2.
Solusi 2: Mematikan paksa
Lihat Memaksa mematikan dan memulai ulang Surface Untuk mengetahui caranya.
Setelah Surface dimulai ulang, coba instal pembaruan lagi. Jika Anda masih mengalami masalah saat menginstal pembaruan, Surface Anda mungkin memerlukan layanan. Untuk bantuan terkait hal ini, Cara mendapatkan servis untuk Surface.
Menginstal pembaruan Surface secara manual
Jika Anda masih mengalami masalah saat menginstal pembaruan Surface, coba unduh file pembaruan dan instal secara manual. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbarui firmware Surface dan Windows.
Catatan:
-
File pembaruan hanya untuk perangkat keras dan firmware Surface. Anda tidak dapat menginstal pembaruan Windows dengan cara ini.
-
Anda tidak dapat mengunduh dan menginstal pembaruan Surface secara manual di Surface Pro atau Surface Pro 2.
Jika masih mengalami masalah saat menginstal pembaruan, Anda mungkin perlu memulihkan atau mengatur ulang Surface.
Topik terkait
Catatan: Beberapa produk mungkin tidak tersedia di negara atau kawasan Anda.
Jika pembaruan tidak dapat diinstal, Anda akan mendapatkan pesan kesalahan, atau Surface berhenti berfungsi saat pembaruan, berikut beberapa hal yang dapat dicoba.
Catatan: Untuk mempelajari cara menginstal pembaruan secara manual, lihat Menginstal pembaruan Surface dan Windows.
Jalankan pemecah masalah Windows Update
Jika Anda mengalami masalah saat menginstal pembaruan, coba jalankan pemecah masalah otomatis Windows Update, yang dapat memperbaiki beberapa masalah pembaruan umum:
-
Pilih Mulai Pengaturan > > Pembaruan & Pemecahan masalah > Keamanan , atau pilih tombol di bawah ini.
-
Pilih Pemecah masalah tambahan, lalu pilih Windows Update .
-
Pilih Jalankan pemecah masalah.
Memeriksa pengaturan tanggal dan waktu Anda
Jika pengaturan tanggal dan waktu tidak benar, Anda mungkin melihat kesalahan Windows Update 80072F8F saat memeriksa pembaruan, atau pembaruan mungkin tidak diinstal dengan benar.
Untuk memeriksa pengaturan tanggal dan waktu Anda, masuk ke Mulai , dan pilih Pengaturan > Waktu & bahasa .
Isi daya baterai Anda
Catatan: Bagian ini tidak berlaku untuk Surface Studio (tidak memiliki baterai).
Pastikan baterai Anda diisi setidaknya 40 persen sebelum mencoba menginstal pembaruan.
Jika Anda melihat kesalahan Windows Update 8024004C, atau jika baterai Surface Anda tidak akan mengisi daya di atas 40 persen, lepas dan instal ulang driver baterai. Berikut caranya:
-
Colokkan Surface Anda.
-
Pilih kotak pencarian di taskbar, masukkan manajer perangkat, dan dalam hasil pencarian, pilih Manajer Perangkat.
-
Pilih panah di samping kategori Baterai .
-
Klik ganda Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery, dan di bawah tab Driver , pilih Hapus instalan > OK.
-
Masuk ke Mulai , dan pilih Power > Mulai Ulang .
Memulai ulang akan menginstal ulang driver untuk Anda.
Jika daya baterai di atas 40 persen setelah Anda menginstal ulang driver, coba instal lagi pembaruan.
Jika baterai masih tidak dapat diisi dayanya di atas 40 persen, Surface Anda mungkin memerlukan servis. Buka Pemecahan masalah dan dukungan Surface untuk informasi selengkapnya.
Catatan: Untuk informasi selengkapnya tentang baterai dan daya Surface, lihat Baterai dan daya Surface.
Mulai ulang Surface Anda
Peringatan: Mengganggu pembaruan saat sedang berlangsung dapat merusak Surface Anda. Jika pembaruan tampaknya terhenti dan Surface Anda tidak dimulai ulang secara otomatis, tunggu setidaknya 20 menit sebelum mencoba memulai ulang Surface Anda sendiri.
Jika Anda melihat salah satu kesalahan ini, memulai ulang Surface anda mungkin memperbaiki masalahnya:
-
80248007 kesalahan pembaruan
-
Penginstalan pembaruan berhenti berfungsi selama lebih dari 20 menit
-
Pembaruan tetap ada di "Menyiapkan Perangkat..." layar selama lebih dari 20 menit
-
Pembaruan tetap aktif pada layar "Harap tunggu selagi kami menginstal pembaruan sistem" selama lebih dari 20 menit
-
Riwayat pembaruan memperlihatkan "mulai ulang tertunda"
-
Riwayat pembaruan memperlihatkan pembaruan "gagal"
Jika Anda mendapatkan salah satu kesalahan ini, coba setiap solusi mulai ulang di bawah ini, dalam urutan yang tercantum.
Solusi 1: Hidupkan ulang Surface Anda
Masuk ke Mulai , dan pilih Power > Mulai Ulang (atau Perbarui dan mulai ulang ).
Setelah Surface dimulai ulang, coba instal pembaruan lagi. Jika masih mengalami masalah, coba Solusi 2.
Solusi 2: Mematikan paksa
Lihat Mematikan paksa dan memulai ulang Surface Anda untuk mengetahui caranya.
Setelah Surface dimulai ulang, coba instal pembaruan lagi. Jika Anda masih mengalami masalah saat menginstal pembaruan, Surface Anda mungkin memerlukan layanan. Buka Pemecahan masalah dan dukungan Surface untuk informasi selengkapnya.
Menginstal pembaruan Surface secara manual
Jika Anda masih mengalami masalah saat menginstal pembaruan Surface, coba unduh file pembaruan dan instal secara manual. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menginstal pembaruan Surface dan Windows.
Catatan:
-
File pembaruan hanya untuk perangkat keras dan firmware Surface. Anda tidak dapat menginstal pembaruan Windows dengan cara ini.
-
Anda tidak dapat mengunduh dan menginstal pembaruan Surface secara manual di Surface Pro atau Surface Pro 2.
Jika masih mengalami masalah saat menginstal pembaruan, Anda mungkin perlu memulihkan atau mengatur ulang Surface.
Topik Terkait
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
Temukan solusi untuk masalah umum atau dapatkan bantuan dari agen dukungan.
