Memecahkan masalah menyambungkan Surface ke layar eksternal

Sebelum memulai pemecahan masalah

Sering kali, mengunduh dan menginstal pembaruan terbaru untuk Windows dan Surface Anda akan memperbaiki banyak masalah. Untuk mengetahui caranya, lihat Mengunduh driver dan firmware untuk Surface.

Untuk solusi cepat lain yang memungkinkan, cabut monitor Anda dari stopkontak lalu colokkan kembali.

Menyiapkan desktop beberapa monitor Anda

Temukan perangkat Anda di tabel ini untuk melihat apa yang Anda perlukan untuk menyiapkan monitor kedua dengan perangkat Surface Anda.

Solusi pemecahan masalah

Jika Anda mengalami masalah saat menyambungkan Surface ke TV, monitor, atau proyektor, cobalah solusi ini untuk mengidentifikasi masalah tersebut.

• Solusi 1: Periksa pengaturan input video

• Solusi 2: Periksa pengaturan versi DisplayPort di layar eksternal

• Solusi 3: Duplikat atau perluas tampilan Anda ke layar eksternal Anda

• Solusi 4: Periksa kabel video

• Solusi 5: Periksa adaptor tampilan

• Solusi 6: Hapus singgahan tampilan Anda

• Solusi 7: Mengubah resolusi dan laju refresh yang didukung

• Solusi 8: Periksa kompatibilitas monitor Anda

• Solusi 9: Coba adaptor pada tampilan eksternal yang berbeda

• Solusi 10: Pertimbangkan kemungkinan ini jika layar Anda nirkabel

Solusi 1: Periksa pengaturan input video

Jika Telah menyambungkan Surface ke layar kedua dan tidak melihat output video dari Surface, periksa pengaturan pemilihan sumber atau input video di layar kedua. Misalnya, jika Anda menggunakan koneksi HDMI ke layar kedua, layar tersebut harus diatur untuk mengenali HDMI sebagai sinyal input video.

Untuk memeriksa dan, jika perlu, ubah pengaturan input video di layar kedua Anda, ikuti instruksi dalam manual pemilik untuk layar atau periksa situs web produsen.

Jika Anda telah memeriksa pengaturan input di layar kedua dan masih tidak berfungsi, coba Solusi 3.

Solusi 2: Periksa pengaturan versi DisplayPort di layar eksternal

Sebagian besar layar eksternal memiliki menu di layar yang menyesuaikan versi DisplayPort yang digunakan oleh monitor. Menyesuaikan pengaturan ini dapat menghasilkan hasil yang lebih baik. 

Ikuti instruksi dalam manual layar atau periksa situs web produsen.

Solusi 3: Duplikat atau perluas tampilan Anda ke layar eksternal Anda

Tekan tombol logo Windows +P di keyboard Anda, atau pilih pusat tindakan di taskbar, lalu pilih Project. 

Jika masih tidak melihat apa yang diharapkan pada layar kedua, coba Solusi 4.

Solusi 4: Periksa kabel video

Gunakan kabel video berkualitas baik yang panjangnya tidak lebih dari 6 kaki (1,8 meter). Kabel yang lebih panjang dapat memengaruhi kualitas video. Pastikan semua koneksi video aman. Periksa koneksi dari port USB-C, Mini DisplayPort di Surface, stasiun dok, adaptor video apa pun yang Anda gunakan, dan koneksi pada port video di TV, monitor, atau proyektor Anda. Berikut adalah beberapa tips:

• Gunakan kabel yang disertakan dengan monitor Anda atau verifikasi bahwa kabel mendukung video. Selalu lakukan ini dengan perangkat Surface dengan port USB-C.

• Jika kabel yang disertakan dengan monitor tidak merespons, gunakan kabel video lain untuk menyambungkan Surface Anda.

• Jika Anda menggunakan kabel ekstensi video atau konverter video, hapus dari penyusunan untuk melihat apakah hal tersebut menyebabkan masalah.

• Jika Anda menggunakan adaptor video dari perusahaan lain dan mengalami masalah, hubungi produsen adapter untuk mendapatkan bantuan.

Untuk monitor yang mendukung DisplayPort

Jika monitor Anda mendukung DisplayPort, kami menyarankan agar Anda menggunakan kabel Mini DisplayPort-to-DisplayPort yang panjangnya tidak lebih dari 6 kaki (1,8 meter). DisplayPort akan memungkinkan Anda untuk menggunakan resolusi dan kecepatan refresh tertinggi yang didukung dengan Surface Anda.

Untuk penyiapan beberapa monitor

Jika Anda mencoba menaikkan rantai beberapa monitor, berikut yang Anda perlukan:

• Dua monitor dengan port input DisplayPort 1.2 dan setidaknya satu port output DisplayPort

• Kabel DisplayPort standar dengan setidaknya satu ujung Mini DisplayPort

Untuk perangkat Surface yang mendukung rantai bunga daisy, berikut cara menyiapkannya:

1. Dengan kabel Mini DisplayPort ke DisplayPort, sambungkan Mini DisplayPort di Surface anda ke input DisplayPort di monitor pertama. Jika hanya salah satu monitor yang memiliki port output, hubungkan Surface ke monitor tersebut terlebih dahulu.

2. Sambungkan port output monitor pertama ke port input DisplayPort monitor lainnya.

3. Ikuti instruksi produsen monitor untuk mengatur kedua monitor agar menggunakan DisplayPort 1.2 sebagai sumber input. Misalnya, ini mungkin disebut Multi-Stream Transport (MST), yang memungkinkan monitor pertama untuk mengirimkan sinyal ke monitor kedua.

Jika Anda telah mengesampingkan kabel sebagai masalah, masuk ke Solusi 5.

Solusi 5: Periksa adaptor tampilan

Jika anda menggunakan adaptor (seperti USB-C ke HdMI Adapter, USB-C ke DisplayPort Adapter, atau USB-C ke VGA Adapter), periksa koneksi Anda. Lepaskan adaptor dan masukkan kembali dengan kuat untuk memastikan adaptor tersambung ke Surface Anda.

Jika monitor Anda tidak mendukung DisplayPort, sebaiknya gunakan HDMI. Jika tidak, gunakan DVI atau VGA. Adapter yang tercantum dalam tabel telah diuji kompatibilitasnya dan dapat membantu mengatasi masalah video. Untuk opsi lainnya, lihat Aksesori pihak ketiga yang dilisensikan secara resmi.

Jika Anda menggunakan adaptor Mini DisplayPort, pastikan adaptor dicolokkan dengan benar. Adaptor hanya akan berfungsi ketika konektor dicolokkan dengan sisi datar konektor yang rata dengan sisi datar Mini DisplayPort.

Berikut tampilan Mini DisplayPort. Ini mungkin terletak di tempat lain di Surface atau docking station Anda.

Jika masih tidak melihat apa yang diharapkan pada layar kedua, coba Solusi 6.

Solusi 6: Hapus singgahan tampilan Anda

Berikut cara menghapus singgahan Anda:

1. Lepaskan Surface dari Surface Dock atau putuskan sambungan monitor dari Surface Anda.

2. Unduh file registri Dock Surface. Pilih untuk Membuka file. File ini akan menghapus cache Anda, baik Anda memiliki dock atau tidak.

3. Pilih dan jalankan surface dock registry.reg.

4. Pilih Ya untuk mengizinkan perubahan pada Surface Anda, pilih Ya untuk mengonfirmasi, lalu pilih OK untuk menutup.

5. Hidupkan ulang Surface Anda, sambungkan kembali Dock dan/atau monitor, lalu coba lagi layar eksternal Anda.

Jika masih tidak melihat apa yang diharapkan di layar kedua, coba Solusi 7.

Solusi 7: Mengubah resolusi dan laju refresh yang didukung

Saat Anda menyambungkan Surface ke TV atau monitor, Surface Anda mencoba mengatur resolusi terbaik berdasarkan konektor dan resolusi TV atau monitor Anda.

Resolusi dan kecepatan refresh yang didukung untuk layar eksternal bergantung pada berapa banyak layar yang tersambung dan apakah layar di Surface Anda aktif atau nonaktif. Hal ini juga tergantung pada prosesor mana yang Anda miliki.

Untuk satu tampilan eksternal, berikut resolusi dan kecepatan refresh yang didukung:

Untuk dua tampilan eksternal, berikut resolusi dan kecepatan refresh yang didukung:

Saat menggunakan Dock Surface

Saat menyambungkan melalui Surface Dock, ada refresh layar atau resolusi maksimum yang memungkinkan, bahkan jika beberapa kapabilitas model Surface melebihi hal ini. Tabel berikut ini menentukan kecepatan refresh maks dan resolusi layar untuk perangkat Surface yang menggunakan satu atau dua layar eksternal. 

Tersambung ke satu monitor eksternal

* Baik perangkat host maupun layar eksternal perlu mendukung standar Thunderbolt™, DisplayPort, High Bit Rate (HBR).

Tersambung ke dua monitor eksternal

*Dok Microsoft Surface Thunderbolt™ 4 hanya mendukung satu layar eksternal 4k saat menggunakan koneksi USB-C, bukan koneksi USB4/ Thunderbolt™ 4 ke perangkat host.

Ketika menggunakan dua layar eksternal, Anda mungkin dapat memperoleh resolusi layar atau refresh yang lebih tinggi di satu layar dengan menurunkan refresh atau resolusi layar yang digunakan di layar lainnya. 

Jika mengubah resolusi layar dan menyesuaikan ukuran desktop tidak membantu, coba Solusi 8.

Solusi 8: Periksa kompatibilitas monitor Anda

Anda dapat menemukan berbagai monitor yang kompatibel untuk Surface. Periksa monitor dan kabel Anda untuk memastikan mereka memiliki sertifikasi yang tepat.

Jika anda menemukan bahwa monitor Anda kompatibel, tapi Anda masih membutuhkan bantuan, coba Solusi 9.

Solusi 9: Coba adaptor pada tampilan eksternal yang berbeda

Untuk melihat apakah adaptor video berfungsi, hubungkan Surface ke TV, monitor, atau proyektor yang berbeda. Jika tidak dapat memperoleh apa yang ada di layar Surface untuk ditampilkan di layar eksternal yang berbeda, Anda mungkin perlu mengganti adaptor.

Solusi 10: Pertimbangkan kemungkinan ini jika layar Anda nirkabel

Semua model Surface dapat tersambung secara nirkabel ke layar yang kompatibel menggunakan Miracast. Untuk melakukan ini, tekan tombol  logo Windows + P dan pilih Sambungkan ke layar nirkabel. Anda juga dapat menyambungkan Surface secara nirkabel ke layar yang kompatibel dengan HDMI menggunakan Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft.

Jika Anda mengalami masalah saat menyambungkan Surface secara nirkabel ke layar, cobalah solusi berikut secara berurutan. Untuk informasi tentang cara memperbaiki masalah dengan Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft, lihat Memecahkan masalah Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft dengan Surface.

Topik terkait

• Menggunakan Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft dengan Surface

• Memecahkan masalah Dok Surface dan dok stasiun

• Masalah penskalaan Windows untuk perangkat DPI tinggi

• Menyiapkan USB-C Surface untuk menampilkan adaptor