אם המערכת שלך מבקשת ממך את מפתח השחזור של BitLocker, המידע הבא עשוי לעזור לך לאתר את מפתח השחזור שלך ולהבין מדוע אתה מתבקש לספק אותו.
חשוב: התמיכה של Microsoft אינה יכולה לספק או ליצור מחדש מפתח שחזור של BitLocker שאבד.
היכן אוכל להשיג את מפתח שחזור של BitLocker שלי?
ייתכן ש- BitLocker הבטיח שמפתח שחזור מגבה בבטחה לפני הפעלת ההגנה. יש כמה מקומות שבהם מפתח השחזור שלך עשוי להיות, בהתאם לבחירה שבוצעה בעת הפעלת BitLocker:
נתקל בבעיות בהפעלת הווידאו? צפה בו ב- YouTube.
-
בחשבון Microsoft שלך: פתח דפדפן אינטרנט במכשיר אחר. עבור אל https://account.microsoft.com/devices/recoverykey כדי למצוא את מפתח השחזור שלך.
עצה: באפשרותך להיכנס לחשבון Microsoft שלך בכל מכשיר עם גישה לאינטרנט, כגון טלפון חכם.
היא אמורה להיראות כך:
הערה: אם המכשיר הוגדר, או אם BitLocker הופעל על-ידי מישהו אחר, ייתכן שמפתח השחזור נמצא בחשבון Microsoft של אדם זה.
-
בתדפיס: ייתכן שהדפסת את מפתח השחזור שלך כאשר BitLocker הופעל. ראה היכן אתה משאיר מסמכים חשובים הקשורים למחשב שלך.
-
בכונן הבזק מסוג USB: חבר את כונן ההבזק מסוג USB למחשב הנעול ובצע את ההוראות. אם שמרת את המפתח כקובץ טקסט בכונן הבזק, השתמש במחשב אחר כדי לקרוא את קובץ הטקסט.
-
בחשבון בעבודה או בבית ספר: אם המכשיר שלך היה מחובר אי פעם לארגון באמצעות חשבון דואר אלקטרוני בעבודה או בבית ספר, ייתכן שמפתח השחזור שלך יאוחסן בחשבון הדואר האלקטרוני של Azure AD שלך. ייתכן שתוכל לגשת אליו ישירות או שתצטרך לפנות לתמיכה של ה- IT כדי שארגון זה יוכל לגשת למפתח השחזור שלך.
עצה: במהלך ה- COVID ראינו לקוחות רבים שפתאום עובדים או לומדים בבית הספר מהבית וייתכן שהתבקשו להיכנס לחשבון בעבודה או בבית ספר מהמחשב האישי שלהם. אם זו הייתה גם החוויה שלך, ייתכן שלעבודה או לבית הספר שלך יש עותק של מפתח השחזור של BitLocker.
-
המוחזק על-ידי מנהל המערכת שלך: אם המכשיר שלך מחובר לתחום (בדרך כלל מכשיר בעבודה או בבית ספר), בקש ממנהל המערכת את מפתח השחזור.
חשוב:
-
אם אינך מצליח לאתר את מפתח השחזור של BitLocker ולא ניתן להחזיר כל שינוי תצורה שעשוי היה לגרום לו להידרש, יהיה עליך לאפס את המכשיר באמצעות אחת מאפשרויות השחזור של Windows. איפוס המכשיר שלך יסיר את כל הקבצים שלך.
-
התמיכה של Microsoft אינה יכולה לספק או ליצור מחדש מפתח שחזור של BitLocker שאבד.
לחץ על הכותרות שלהלן לקבלת מידע נוסף
מפתח שחזור של BitLocker שלך הוא סיסמה ייחודית בת 48 ספרות, שניתן להשתמש בה כדי לבטל את נעילת המערכת שלך, אם BitLocker לא תוכל לאשר בוודאות שהניסיון לגשת לכונן המערכת מורשה.
BitLocker היא טכנולוגיית ההצפנה של Windows שמגנה על הנתונים שלך מפני גישה לא מורשית על-ידי הצפנת הכונן שלך דורשת גורם אימות אחד או יותר לפני שהוא מבטל את נעילתו.
Windows ידרוש מפתח שחזור של BitLocker כאשר הוא יזהה ניסיון בלתי מורשה אפשרי לגשת לנתונים. שלב נוסף זה הוא אמצעי זהירות אבטחה המיועד לשמירה על בטיחות הנתונים שלך. מצב זה עשוי להתרחש גם אם אתה מבצע שינויים בחומרה, בקושחה או בתוכנה ש- BitLocker אינו יכול להבחין שבהם ממתקפה אפשרית. במקרים אלה, ייתכן ש- BitLocker תדרוש את האבטחה הנוספת של מפתח השחזור גם אם המשתמש הוא בעלים מורשה של המכשיר. פעולה זו תהיה בטוחה אדם המנסה לבטל את נעילת הנתונים הוא אכן מורשה.
קיימות שלוש דרכים נפוצות שבהן BitLocker מתחילה להגן על המכשיר שלך:
-
המכשיר שלך הוא מכשיר מודרני העומדת בדרישות מסוימות כדי להפוך הצפנת התקן לזמינה באופן אוטומטי: במקרה זה מפתח השחזור של BitLocker נשמר באופן אוטומטי בחשבון Microsoft שלך לפני שההגנה מופעלת.
-
בעלים או מנהל מערכת של המכשיר האישי שלך הפעיל את BitLocker (נקרא גם הצפנת מכשיר במכשירים מסוימים) באמצעות האפליקציה 'הגדרות' או 'לוח הבקרה': במקרה זה המשתמש שהפעל את BitLocker בחר היכן לשמור את המפתח או (במקרה של הצפנת התקן) הוא נשמר באופן אוטומטי בחשבון Microsoft שלו.
-
ארגון בעבודה או בבית ספר המנהל את המכשיר שלך (כעת או בעבר) הפעיל הגנת BitLocker במכשיר שלך: במקרה זה, ייתכן שלארגון יש את מפתח השחזור של BitLocker.
