Windows Hellon liittyvien ongelmien vianmääritys
Jos sinulla on ongelmia Windows 11 -laitteeseen kirjautumisessa Windows Hellon avulla, kokeile seuraavia asioita.
Ennen aloittamista
Varmista, että Windows Hello on käytössä laitteessasi. Saat lisätietoja tästä siirtymällä kohtaan Lisätietoja Windows Hellosta ja sen määrittämisestä.
Tarkista päivitykset
Windowsin päivitysten tarkistaminen saattaa korjata ongelmia, joita sinulla on Windows Hellon kanssa. Valitse Käynnistä > Asetukset > Windows Update > Tarkista päivitykset.
Windows-päivitysten tarkistaminen
Asenna tarvitsemasi päivitykset. Sinun on ehkä käynnistettävä laitteesi uudelleen. Yritä sitten kirjautua uudelleen sisään Windows Hellon avulla.
Huomautus: Jos olet määrittänyt useita sisäänkirjautumismenetelmiä, kuten salasanan, PIN-koodin ja Windows Hellon, Windows näyttää vaihtoehdot sisäänkirjautumisnäytössä. Valitse asetus, jota haluat käyttää kirjautuaksesi sisään.
Windows Hello ei tunnista minua tai näyttöön tulee virheilmoitus, kun yritän kirjautua sisään
Jos kasvosi tai sormenjälkesi eivät skannaudu oikein tai jos käytät kirjautumiseen väärää sormea, näkyviin tulee virhesanoma, kun yrität kirjautua sisään Windows Hellon avulla. Jos näin käy, kirjaudu sisään sen sijaan PIN-koodin tai salasanan avulla ja määritä sitten Windows Hello uudelleen.
Jos näyttöön tulee virhesanoma, jossa lukee Ei tunnistanut sinua. Kirjaudu sisään PIN-koodillasi. kun yrität kirjautua sisään Windows Hellon -avulla, voit parantaa tunnistusta noudattamalla alla olevia ohjeita. Tämä virhesanoma voi tulla näkyviin, jos käytät silmälaseja etkä määrittänyt kasvojen tunnistusta tunnistamaan sinua sekä lasien kanssa että ilman. Näin voi myös käydä, jos laitetta on siirretty ja valaistus on huomattavasti erilainen uudessa sijainnissa.
Voit parantaa tunnistusta valitsemalla Aloitus > Asetukset > Tilit > Kirjautumisasetukset > Kasvojentunnistus (Windows Hello) ja valitsemalla sitten Paranna tunnistusta.
Jos sinulla on ongelmia Windows Hello kasvojentunnistuksen kanssa, kokeile suorittaa vianmääritys, joka saattaa korjata ongelman.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
PIN-koodin palauttaminen, kun et ole kirjautuneena Windowsiin
PIN-koodin vaihtaminen, kun olet jo kirjautuneena sisään laitteeseesi
Jos sinulla on ongelmia Windows 10 -laitteeseesi kirjautumisessa Windows Hellon avulla, voit kokeilla seuraavia asioita.
Ennen aloittamista
Varmista, että Windows Hello on käytössä laitteessasi. Saat lisätietoja tästä siirtymällä kohtaan Lisätietoja Windows Hellosta ja sen määrittämisestä.
Tarkista päivitykset
Windowsin päivitysten tarkistaminen saattaa korjata ongelmia, joita sinulla on Windows Hellon kanssa. Valitse Käynnistä > Asetukset > Päivitä & suojaus > Windows Update > Tarkista päivitykset.
Windows-päivitysten tarkistaminen
Asenna tarvitsemasi päivitykset. Sinun on ehkä käynnistettävä laitteesi uudelleen. Yritä sitten kirjautua uudelleen sisään Windows Hellon avulla.
Huomautus: Jos olet määrittänyt useita sisäänkirjautumismenetelmiä, kuten salasanan, PIN-koodin ja Windows Hellon, Windows näyttää vaihtoehdot sisäänkirjautumisnäytössä. Valitse asetus, jota haluat käyttää kirjautuaksesi sisään.
Windows Hello ei tunnista minua tai näyttöön tulee virheilmoitus, kun yritän kirjautua sisään
Jos kasvosi tai sormenjälkesi eivät skannaudu oikein tai jos käytät kirjautumiseen väärää sormea, näkyviin tulee virhesanoma, kun yrität kirjautua sisään Windows Hellon avulla. Jos näin käy, kirjaudu sisään sen sijaan PIN-koodin tai salasanan avulla ja määritä sitten Windows Hello uudelleen.
Jos näyttöön tulee virhesanoma, jossa lukee Sinua ei voitu tunnistaa. Kirjaudu sisään PIN-koodillasi kun yrität kirjautua sisään Windows Hellon -avulla, voit parantaa tunnistusta noudattamalla alla olevia ohjeita. Tämä virhesanoma voi tulla näkyviin, jos käytät silmälaseja etkä määrittänyt kasvojen tunnistusta tunnistamaan sinua sekä lasien kanssa että ilman. Näin voi myös käydä, jos laitetta on siirretty ja valaistus on huomattavasti erilainen uudessa sijainnissa.
Voit parantaa tunnistusta valitsemalla Aloitus > Asetukset > Tilit > Kirjautumisasetukset> Windows Hello kasvot ja valitsemalla sitten Paranna tunnistusta.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
PIN-koodin palauttaminen, kun et ole kirjautuneena Windowsiin
PIN-koodin vaihtaminen, kun olet jo kirjautuneena sisään laitteeseesi
Tarvitsetko lisäohjeita?
Haluatko lisää vaihtoehtoja?
Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.
Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.
