Tarvitsetko apua Pikatuen asentamisessa?
Saat parhaan käyttökokemuksen lataamalla ja asentamalla Pikatuki -sovelluksen uuden version Microsoft Storesta.
Jos sinulla on ongelmia Pikatuki asentamisessa, voit yrittää asentaa sen ja toimia oikein seuraavien ohjeiden avulla.
Näin voit asentaa uuden version:
-
Valitse Käynnistä > Kaikki sovellukset , > Microsoft Store.
-
Etsi ja valitse Microsoft Storesta Pikatuki.
-
Valitse Hanki.
-
Anna pyydettäessä oikeudet asentaa Pikatuki. Kun painike on asennettu, painike muuttuu Avaa-painikkeestaAvaa-painikkeeksi.
Tärkeää: Jos käytät työpaikan tai oppilaitoksen hallitsemaa tietokonetta, et ehkä voi ladata ja asentaa Pikatuki Microsoft Storesta organisaatiosi käytännön vuoksi. Lisätietoja saat IT-tukihenkilöltä tai järjestelmänvalvojalta.
Pikatuki-kuvakkeella on uusi ulkoasu.
Voit avata sovelluksen jommankumman seuraavista tavoista:
-
Valitse Aloitus , kirjoita Pikatuki ja valitse se tulosluettelosta.
-
Paina Ctrl + Windows-näppäin + Q.
-
Valitse Windows 11 Käynnistä > Kaikki sovellukset > Pikatuki.
-
Valitse avaa Pikatuki -painike alla.
Avaa Pikatuki
Kiinnitä Pikatuki tehtäväpalkkiin, jotta pääset nopeasti takaisin siihen, kun Pikatuki on auki, napsauta tehtäväpalkin kuvaketta hiiren kakkospainikkeella (tai paina sitä pitkään) > Kiinnitä tehtäväpalkkiin.
Jos vanha sovelluskuvake näkyy edelleen laitteessasi, varmista, että valitset uuden sovelluksen kuvakkeen. Kun olet avannut Kauppa-sovelluksen, vanhan sovelluksen pikanäppäimet on poistettava automaattisesti. Jos vanhaa sovelluskuvaketta ei poisteta, voit poistaa sen manuaalisesti.
Onko Pikatuki asentamisessa edelleen ongelmia? Tutustu seuraaviin usein kysyttyihin kysymyksiin.
Pikatuki macOS:lle on käytettävissä Microsoft-tuen kanssa. Jos MacOS-laitteesi Microsoft-tuotteet eivät toimi odotetulla tavalla, ota yhteyttä Microsoft-tukeen . Microsoft-tukihenkilö opastaa sinua lataamaan ja asentamaan sen laitteeseesi.
Huomautus: Pikatuki for macOS ei ole käytettävissä Microsoftin tukitoiminnon ulkopuolella.
Siirsimme Pikatuki parantaaksemme sovelluksen suorituskykyä ja suojausta. Esimerkiksi kuusinumeroisen koodin luomisen pitäisi olla nopeampaa ja sovelluksen pitäisi toimia paremmin.
Pikatuki Store -sovellus on esiasennettu Windows 11 versioon 22H2. Sen jälkeen se päivitetään Microsoft Storen kautta.
Tuetuissa Windows 10- ja 11-versioissa voit asentaa uusimmat Windows-päivitykset, jotta Pikatuki alkuperäinen versio toimii tietokoneessasi. Lisätietoja Windows-päivitysten asentamisesta on ohjeaiheessa Uusimman Windows-päivityksen hankkiminen.
Yritä palauttaa Microsoft Storen välimuisti. Voit tehdä sen seuraavasti:
-
Palauta Microsoft Storen välimuistin oletusasetukset: Avaa Suorita-valintaikkuna painamalla Windows-näppäintä + R, kirjoita wsreset.exeja valitse sitten OK.
Huomautus: Näyttöön avautuu tyhjä komentokehoteikkuna, ja noin kymmenen sekunnin kuluttua ikkuna sulkeutuu ja Microsoft Store avautuu automaattisesti.
-
Varmista, että Windowsissa on uusin päivitys.
Windows-päivitysten tarkistaminen
Huomautus: Jos Windows 10 versio on pienempi kuin 15063, sinun on päivitettävä Windows tai siirry www.microsoft.com/store. Jos haluat tarkistaa Windows-versiosi, etsi käyttöjärjestelmän koontiversio tästä.
-
Tarkista aika- ja sijaintiasetukset.
Et ehkä pysty asentamaan Pikatuki Storen sovellusversiota näihin aiempiin Windows 10 versioihin (LTSC 2019 (1809), 20H2, 21H1 tai 21H2) tai Windows 11 versioon 21H1. Tämä voi johtua eri syistä. ESIMERKIKSI IT-järjestelmänvalvojasi ei ehkä salli Microsoft Storen käyttöä tai hänellä ei ehkä ole Microsoft Storen yritysportaali käyttöoikeutta.
Jos näin tapahtuu, voit asentaa uusimmat Windows-päivitykset, jotta Pikatuki alkuperäinen versio toimii tietokoneessasi. Lisätietoja Windows-päivitysten asentamisesta on ohjeaiheessa Uusimman Windows-päivityksen hankkiminen.
Microsoft Edge WebView2 tarvitaan Pikatuki käyttämiseen. Jos käytät Windows 11 tai Microsoft Edge -selainta, WebView2:n pitäisi olla jo asennettuna.
Jos WebView2:a ei ole vielä asennettu, se asennetaan automaattisesti, kun avaat Pikatuki ensimmäisen kerran. Jos näyttöön tulee virhesanoma, jonka mukaan WebView2:n asennusta ei voitu asentaa, katso lisätietoja artikkelista Pikatuki asennusongelmien vianmääritys.
Tärkeää: WebView2:n asennuksen aikana voi esiintyä pidempi odotusaika. Odota, kunnes asennus on valmis.
Pikatuki Store -sovellus on ladattavissa Kaupan yritysportaalista ja Oppilaitoskaupasta. Lisätietoja on artikkelissa Sovellusten jakaminen työntekijöille Microsoft Storen yritysportaali ja Educationista.
Voit selvittää asentamasi Pikatuki version valitsemalla Aloitus , kirjoittamalla Pikatuki ja valitsemalla sitten Sovelluksen asetukset (tai napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella uutta Pikatuki -kuvaketta ja valitsemalla sitten sovellusasetukset pikavalikosta).
Jos vanha sovelluskuvake näkyy edelleen laitteessasi, varmista, että valitset uuden sovelluksen kuvakkeen. Kun olet avannut Kauppa-sovelluksen ensimmäisen kerran, vanhan sovelluksen pikakuvakkeet pitäisi poistaa automaattisesti, jos käytössäsi on versio 2.0.6.0 tai uudempi.
