Saatat nähdä virhekoodin valintaikkunassa, jos sinulla on ongelmia Pikatuki asentamisessa. Virhe voi liittyä Microsoft Edge WebView2:een, jota tarvitaan Pikatuki käyttämiseen. Seuraavassa on joitakin virhekoodeja, jotka saatat nähdä, sekä lyhyt kuvaus ongelmasta.
|
Virhekoodi |
Yleinen ongelma |
|---|---|
|
1001 |
Yleinen virhe, joka ei liity Microsoft Edge WebView2:een. |
|
1002 |
WebView2:n käynnistäminen tai suorittaminen ei onnistu. |
|
1003 |
WebView2:a ei voi asentaa. |
|
1004 |
WebView2:a ei voi päivittää ryhmäkäytäntö asetuksen vuoksi. (Koskee alkuperäistä Pikatuki -sovellusta– ei Pikatuki Kaupan sovellusversiota.) |
Kokeile seuraavia ohjeita, jotta voit yrittää asentaa Pikatuki ja saada sen toimimaan oikein.
1. Varmista, että Microsoft Edge on asennettu oikein ja ajan tasalla
Pikatuki käyttää Microsoft Edgen selainohjausobjektia. Jos laitteeseesi on asennettu Microsoft Edge, on todennäköistä, että Pikatuki toimii oikein. Jos sinulla on ongelmia, tässä olevat yleiset vianmääritysvihjeet voivat auttaa Pikatuki toimimaan. Lisätietoja on artikkelissa Microsoft Edgen asentamiseen ja päivittämiseen liittyviä vianmääritysvinkkejä.
Kun olet asentanut tai päivittämässä Microsoft Edgen, yritä avata Pikatuki uudelleen.
Jos Pikatuki ei toimi tai saat virhesanoman, jonka mukaan Microsoft Edge WebView2:a ei ole asennettu, siirry seuraavaan vaiheeseen.
2. Asenna Microsoft Edge WebView2
Microsoft Edge WebView2 tarvitaan Pikatuki käyttämiseen. Jos näyttöön tulee virhesanoma, jonka mukaan WebView2:a ei ole asennettu, kun yrität avata Pikatuki, lataa ja asenna Microsoft Edge WebView2 Microsoftin sivustosta.
Huomautus: WebView2:n pitäisi olla jo asennettuna, jos laitteessasi on Windows 11 tai jos siinä on Microsoft Edge.
Kun olet ladannut WebView2:n, yritä avata Pikatuki uudelleen.
