Surface-päivitysten asennusongelmat
Jos päivitysten asennus epäonnistuu, saat virhesanoman tai Surface lakkaa reagoimasta päivityksen aikana, kokeile seuraavia toimia.
Huomautus: Lisätietoja päivitysten asentamisesta manuaalisesti on ohjeaiheessa Surfacen laiteohjelmiston ja Windowsin päivittäminen.
Suorita Windows Updaten vianmääritys
Jos sinulla on päivityksen asentamiseen liittyviä ongelmia, yritä suorittaa Windows Updaten automaattinen vianmääritys, jolla voi ratkaista joitakin yleisiä päivitysongelmia:
-
Valitse Käynnistä > Asetukset > Järjestelmä > Vianmääritys tai valitse alla oleva painike.
-
Valitse Muut vianmääritykset . Valitse Windows Update vieressä Suorita.
Tarkista päivämäärä- ja kellonaika-asetukset
Jos päivämäärä- ja kellonaika-asetukset eivät ole oikeat, päivityksiä etsittäessä voi ilmetä Windows Update -virhe 80072F8F tai päivitykset eivät ehkä asennu oikein.
Voit tarkistaa päivämäärän ja kellonajan asetukset siirtymällä aloitusnäyttöön ja valitsemalla Asetukset > Aika & kieli .
Lataa akku
Huomautus: Tämä osa ei koske Surface Studiota (siinä ei ole akkua).
Varmista ennen päivitysten asennuksen aloittamista, että akun varaustaso on vähintään 40 prosenttia.
Jos näet Windows Update -virheen 8024004C tai jos Surfacen akkua ei voi ladata yli 40 prosentin tason, poista akunohjain ja asenna se uudelleen. Toimi seuraavasti:
-
Kytke Surface verkkovirtaan.
-
Valitse tehtäväpalkista Hae, kirjoita laitehallinta ja valitse hakutuloksista Laitehallinta.
-
Valitse Paristot-luokan vieressä oleva nuoli.
-
Kaksoisnapsauta Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery tai Surface Battery ja valitse Ohjain-välilehdessä Poista laitteen asennus > OK.
-
Valitse Käynnistä > Virta > Käynnistä uudelleen. Uudelleenkäynnistys asentaa ohjaimen uudelleen.
Jos akku latautuu yli 40 prosentin tason, kun olet asentanut ohjaimen uudelleen, yritä asentaa päivitykset uudelleen.
Jos akku ei vieläkään lataudu yli 40 prosentin tason, Surface voi olla huollon tarpeessa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen huoltopalvelun hankkiminen.
Huomautus: Lisätietoja Surfacen paristoista ja virtalähteestä on ohjeaiheessa Surfacen lataaminen.
Käynnistä Surface uudelleen
Varoitus: Päivitysten asennuksen keskeytys voi vahingoittaa Surfacea. Jos päivitys näyttää jääneen jumiin eikä Surface käynnisty automaattisesti uudelleen, odota vähintään 20 minuuttia, ennen kuin yrität käynnistää Surface uudelleen itse.
Jos näet jonkin seuraavista virheistä, Surfacen uudelleenkäynnistys saattaa ratkaista ongelman:
-
Päivitysvirhe 80248007
-
Päivityksen asennus jää jumiin yli 20 minuutin ajaksi
-
Päivityksen aikana näyttöön jää Laitteita valmistellaan... -ilmoitus yli 20 minuutin ajaksi
-
Päivityksen aikana näyttöön jää Odota, järjestelmäpäivitystä asennetaan -ilmoitus yli 20 minuutin ajaksi
-
Päivityshistoriassa näkyy ”odottaa uudelleenkäynnistystä”
-
Päivityshistoriassa näkyy, että päivitys on ”epäonnistunut”
Jos saat jonkin näistä virheistä, kokeile alla mainittuja uudelleenkäynnistystapoja annetussa järjestyksessä.
Ratkaisu 1: Käynnistä Surface uudelleen
Valitse Käynnistä > Virta > Käynnistä uudelleen (tai Päivitä ja käynnistä uudelleen ).
Kun Surface on käynnistynyt uudelleen, yritä asentaa päivitykset uudelleen. Jos ongelmat jatkuvat, kokeile ratkaisua 2.
Ratkaisu 2: Pakota sammutus
Katso ohjeet kohdasta Surfacen sammutuksen pakottaminen ja uudelleenkäynnistäminen .
Kun Surface on käynnistynyt uudelleen, yritä asentaa päivitykset uudelleen. Jos päivitysten asennusongelmat jatkuvat, Surface voi olla huollon tarpeessa. Ohjeita tähän on ohjeaiheessa Surfacen huoltopalvelun hankkiminen.
Asenna Surfacen päivitykset manuaalisesti
Jos Surface-päivitysten asennusongelmat jatkuvat, yritä ladata päivitystiedosto ja asentaa se manuaalisesti. Saat lisätietoja kohdasta Surface-laiteohjelmiston ja Windows 10:n päivittäminen.
Huomautukset:
-
Päivitystiedostot on tarkoitettu vain laitteistoa ja laiteohjelmistoa varten. Windows-päivityksiä ei voi asentaa tällä tavalla.
-
Surface-päivityksiä ei voi ladata ja asentaa manuaalisesti Surface Prohon tai Surface Pro 2:een.
Jos sinulla on edelleen ongelmia päivitysten asentamisessa, joudut ehkä palauttamaan Surfacen tai palauttamaan sen oletusasetukset.
Liittyvä aihe
Huomautus: Jotkin tuotteet eivät ehkä ole saatavilla maassasi tai alueellasi.
Jos päivitysten asennus epäonnistuu, saat virhesanoman tai Surface lakkaa reagoimasta päivityksen aikana, kokeile seuraavia toimia.
Huomautus: Ohjeet päivitysten manuaaliseen asennukseen löytyvät ohjeaiheesta Surface- ja Windows-päivitysten asentaminen.
Suorita Windows Updaten vianmääritys
Jos sinulla on päivityksen asentamiseen liittyviä ongelmia, yritä suorittaa Windows Updaten automaattinen vianmääritys, jolla voi ratkaista joitakin yleisiä päivitysongelmia:
-
Valitse Käynnistä > Asetukset > Päivitä & suojaus > vianmääritys tai valitse alla oleva painike.
-
Valitse Lisää vianmääritystoimintoja ja valitse sitten Windows Update .
-
Valitse Vianmäärityksen suorittaminen.
Tarkista päivämäärä- ja kellonaika-asetukset
Jos päivämäärä- ja kellonaika-asetukset eivät ole oikeat, päivityksiä etsittäessä voi ilmetä Windows Update -virhe 80072F8F tai päivitykset eivät ehkä asennu oikein.
Voit tarkistaa päivämäärän ja kellonajan asetukset siirtymällä aloitusnäyttöön ja valitsemalla Asetukset > Aika & kieli .
Lataa akku
Huomautus: Tämä osa ei koske Surface Studiota (siinä ei ole akkua).
Varmista ennen päivitysten asennuksen aloittamista, että akun varaustaso on vähintään 40 prosenttia.
Jos näet Windows Update -virheen 8024004C tai jos Surfacen akkua ei voi ladata yli 40 prosentin tason, poista akunohjain ja asenna se uudelleen. Toimi seuraavasti:
-
Kytke Surface verkkovirtaan.
-
Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun laitehallinta ja valitse hakutuloksista Laitehallinta.
-
Valitse Paristot-luokan vieressä oleva nuoli.
-
Kaksoisnapsauta Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery ja valitse Ohjain-välilehdessä Poista> OK.
-
Siirry aloitusnäyttöön ja valitse Virta > Käynnistä uudelleen .
Uudelleenkäynnistys asentaa ohjaimen uudelleen puolestasi.
Jos akku latautuu yli 40 prosentin tason, kun olet asentanut ohjaimen uudelleen, yritä asentaa päivitykset uudelleen.
Jos akku ei vieläkään lataudu yli 40 prosentin tason, Surface voi olla huollon tarpeessa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen vianmääritys ja tuki .
Huomautus: Lisätietoja Surfacen akuista ja virrasta on ohjeaiheessa Surfacen akku ja virta.
Käynnistä Surface uudelleen
Varoitus: Päivitysten asennuksen keskeytys voi vahingoittaa Surfacea. Jos päivitys näyttää jääneen jumiin eikä Surface käynnisty automaattisesti uudelleen, odota vähintään 20 minuuttia, ennen kuin yrität käynnistää Surface uudelleen itse.
Jos näet jonkin seuraavista virheistä, Surfacen uudelleenkäynnistys saattaa ratkaista ongelman:
-
Päivitysvirhe 80248007
-
Päivityksen asennus jää jumiin yli 20 minuutin ajaksi
-
Päivityksen aikana näyttöön jää Laitteita valmistellaan... -ilmoitus yli 20 minuutin ajaksi
-
Päivityksen aikana näyttöön jää Odota, järjestelmäpäivitystä asennetaan -ilmoitus yli 20 minuutin ajaksi
-
Päivityshistoriassa näkyy ”odottaa uudelleenkäynnistystä”
-
Päivityshistoriassa näkyy, että päivitys on ”epäonnistunut”
Jos saat jonkin näistä virheistä, kokeile alla mainittuja uudelleenkäynnistystapoja annetussa järjestyksessä.
Ratkaisu 1: Käynnistä Surface uudelleen
Siirry aloitusnäyttöön ja valitse Virta > Käynnistä uudelleen (tai Päivitä ja käynnistä uudelleen ).
Kun Surface on käynnistynyt uudelleen, yritä asentaa päivitykset uudelleen. Jos ongelmat jatkuvat, kokeile ratkaisua 2.
Ratkaisu 2: Pakota sammutus
Katso ohjeet kohdasta Pakota sammutus ja käynnistä Surface uudelleen.
Kun Surface on käynnistynyt uudelleen, yritä asentaa päivitykset uudelleen. Jos päivitysten asennusongelmat jatkuvat, Surface voi olla huollon tarpeessa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen vianmääritys ja tuki .
Asenna Surfacen päivitykset manuaalisesti
Jos Surface-päivitysten asennusongelmat jatkuvat, yritä ladata päivitystiedosto ja asentaa se manuaalisesti. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surface- ja Windows-päivitysten asentaminen.
Huomautukset:
-
Päivitystiedostot on tarkoitettu vain laitteistoa ja laiteohjelmistoa varten. Windows-päivityksiä ei voi asentaa tällä tavalla.
-
Surface-päivityksiä ei voi ladata ja asentaa manuaalisesti Surface Prohon tai Surface Pro 2:een.
Jos sinulla on edelleen ongelmia päivitysten asentamisessa, joudut ehkä palauttamaan Surfacen tai palauttamaan sen oletusasetukset.
Tähän aiheeseen liittyvät muut ohjeartikkelit
Tarvitsetko lisäohjeita?
Haluatko lisää vaihtoehtoja?
Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.
Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.
Etsi ratkaisuja yleisiin ongelmiin tai hanki apua tukihenkilöltä.
