Surface-laitteiden pakkaus- ja toimitusohjeet
Noudata näitä pakkaus- ja toimitusohjeita, ennen kuin lähetät laitteesi meille. Jos haluat lisätietoja tietojen varmuuskopioinnista ennen huoltoa, siirry artikkeliin Surface-laitteen valmisteleminen huoltoa varten.
Lisätietoja Surface Duon tietojen varmuuskopioinnista ennen huoltoa on artikkelissa Surface Duon valmisteleminen huoltoa varten.
Pakkaa ja lähetä Surface-laitteesi
Kun olet valmis pakkaamaan laitteesi, noudata näitä ohjeita:
-
Tarkista vaurioiden varalta. Fyysiset vauriot (kuten rikkoutunut näyttö) eivät kuulu rajoitetun vakiotakuun piiriin. Fyysisen vahingon korvaaminen edellyttää maksullista takuuvaihtoa, ellei laite ole vahinkosuojan kattama.
Jos saamme laitteesi ja siinä on fyysisiä vaurioita, se palautetaan sinulle ilman huoltoa. Lue lisätietoja Surfacen särkyneestä näytöstä tai fyysisistä vahingoista johtuvasta vaihdosta. -
Vahvista, että laitteen sarjanumero vastaa huoltotilausta. Jos toimitat väärän sarjanumeron, huoltopyyntösi voi viivästyä tai peruuntua. Surface-laitteiden sarjanumeron selvittäminen.
-
Jos olet lähettämässä Surface Bookin huoltoon, sisällytä sekä näyttö (jota kutsutaan joskus myös irrotettavaksi näytöksi) että näppäimistö.
-
Varmista, että, että poistat seuraavat kohteet ennen lähetystä, ellei huoltotilauksen ohjeissa ole mainittu muuta:
-
Surface Type Cover -näppäimistösuoja (esimerkiksi Touch Cover tai Type Cover)
-
USB-laitteet, kuten näppäimistö, hiiri tai muistitikku
-
SD-korttipaikan muistikortti
-
SIM-korttipaikan SIM-kortti
-
Surfacen virtalähde
-
Surface-telakka
-
Kuulokkeet, äänisovitin ja muut äänikaapelit
-
Surface Pen -kynä
-
-
Kun laitteesi on pakattu oikein ja valmis lähetettäväksi, voit etsiä lähetystarran sähköpostin Saapuneet-kansiosta. Muistutuksena, sähköpostipalvelusi voi reitittää tämän roskapostikansioosi. Lisätietoja on ohjeaiheessa Tarkista Surfacen korjaustilauksen tila, peruuta tilaus tai tulosta lähetystarra.
Tärkeää: Sinulta saatetaan veloittaa puuttuvien varaosien tai komponenttien hinta, mukaan lukien muun muassa SSD-aseman hinta.
Pakkausohjeiden PDF-versiot
Jos haluat lisätietoja, lataa tietyn laitteen pakkaamista koskevat ohjeet PDF-muodossa.
Tärkeää:
Säilytä lähetyskuitti ja varmista, että saat seurantanumeron paketille. Älä käytä alkuperäistä myyntipakkausta toimitusta varten. Sitä ei palauteta.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Tarvitsetko lisäohjeita?
Haluatko lisää vaihtoehtoja?
Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.
Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.
Etsi ratkaisuja yleisiin ongelmiin tai hanki apua tukihenkilöltä.
