En löydä tai en voi asentaa sovellusta Microsoft Storesta

Palauta Microsoft Store -sovelluksen oletusasetukset

1. Avaa Suorita-valintaikkuna painamalla näppäinyhdistelmää Windows-näppäin + R.

2. Kirjoita wsreset.exe valitse sitten OK

   Huomautus: Näyttöön avautuu tyhjä komentokehoteikkuna, ja noin kymmenen sekunnin kuluttua ikkuna sulkeutuu ja Microsoft Store avautuu automaattisesti.

3. Avaa Kauppa-sovellus ja hae sovellustasi tai peliäsi.
   Avaa Kauppa

Jos et vieläkään näe haluamaasi sovellusta, syynä voi olla seuraavat:

• Sovellus ei ole saatavilla maassasi tai alueellasi. Kaikki sovellukset eivät ole saatavilla kaikkialla maailmassa. Ranskassa saatavilla oleva sovellus ei ehkä ole saatavilla Saksassa. Jos olet ostanut sovelluksen tietyssä maassa tai tietyllä alueella ja muutat toiseen maahan, ostamasi sovellus saattaa kadota.

• Microsoft-perheasetukset saattavat piilottaa sovelluksia. Perheasetusten avulla vanhemmat voivat varmistaa, ettei lapsi voi tarkastella tai asentaa hänen ikäiselleen sopimattomia sovelluksia. Tarkista, että olet kirjautunut sisään oikealla tilillä.

• Sovellus ei ole enää saatavilla. Kun sovellus poistetaan Microsoft Storesta, sovelluksen kuvaussivun poistaminen kestää jonkin aikaa. Lisäksi jotkin sovellukset ja pelit eivät ole saatavissa Microsoft Storen kautta, mutta ne voidaan ladata julkaisijan sivustolta suoraan.

• Sovellus ei ole yhteensopiva laitteesi kanssa. Microsoft Store piilottaa tai estää Osta-painikkeen automaattisesti sovelluksista, jotka eivät ole yhteensopivia laitteesi kanssa. Saatat nähdä Microsoft Storessa sovelluksen, joka on saatavilla yhdelle tietokoneellesi, mutta ei toiselle tietokoneelle tai Xboxille.

• Tietokoneesi on päivitetty äskettäin, mutta sitä ei ole käynnistetty uudelleen. Jos Windowsin päivityksiä on asennettu äskettäin, sinun on käynnistettävä tietokone uudelleen, ennen kuin voit asentaa sovelluksia Microsoft Storesta.

• Tietokoneellasi ei ole valtuuksia käyttää Microsoft Store -sovelluksia. Sinun on kirjauduttava sisään sovellukseen Microsoft-tililläsi. Lisätietoja tietokoneen valtuutetun käytön tarkistamisesta on ohjeaiheessa Laitteen lisääminen Microsoft-tiliisi.

Katso myös

Microsoft Storen sovellusten ongelmien korjaaminen

Kaipaatko lisäohjeita?

Ota yhteyttä tukeen

Jos tarvitset teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Tukipyyntö. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon.