Usar mensajes de texto SMS para recordar a los clientes sus citas
Con Teams Premium y Citas virtuales, puede enviar a sus clientes mensajes de texto SMS de confirmación y recordatorio para asegurarse de que tienen la información de la cita y tienen una forma sencilla de unirse a una cita independientemente de dónde se encuentren.
Importante: Las notificaciones de texto SMS en Citas virtuales requieren una licencia de Teams Premium. Vea Microsoft Teams Premium: información general para administradores para obtener más información.
Activar mensajes de texto SMS en citas
Para que los clientes reciban mensajes de texto cuando programen citas, debe activarlo en cada tipo de cita que haya creado. Para ello, active La opción Enviar mensajes de texto.
A continuación, cuando programe una nueva reserva, asegúrese de que el botón de alternancia está establecido para enviar mensajes de texto y active la casilla de consentimiento para confirmar que el asistente ha optado por recibir notificaciones de mensaje de texto.
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Si elige Hacer que los asistentes se unan desde un explorador web , los asistentes podrán unirse a una cita sin descargar la aplicación Teams.
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Después de programar una cita, recibirá un mensaje de texto de confirmación con detalles de su cita. Se aplicarán las tarifas estándar de los mensajes de texto.
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Los asistentes reciben las actualizaciones y reciben un aviso una hora antes de su cita. El mensaje también incluye un vínculo para unirse a la llamada.
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Si selecciona el vínculo, podrá unirse a la reunión de Teams directamente en su explorador móvil sin descargar la aplicación Teams.
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Los asistentes pueden responder a STOP para dejar de recibir mensajes. Si desean reanudar la recepción de mensajes, pueden responder a INICIO al mismo número.
Enviar un aviso de mensaje de texto SMS
En la pestaña Cola , los programadores pueden enviar fácilmente un aviso a un cliente.
Busque la cita y seleccione Avisos (los tres puntos ...). A continuación, elige Enviar recordatorio de SMS.