Todo sobre contraseñas

Restablecer la contraseña de un empleado

1. Inicie sesión en la Centro de administración de Microsoft 365 con sus credenciales de administrador.

2. Seleccione la pestaña Usuarios y elija Restablecer contraseña.

   

3. En el control flotante Restablecer contraseña , selecciona el usuario cuya contraseña quieres restablecer y elige Seleccionar.
   
   Si va a restablecer la contraseña de otro usuario, tiene la opción de especificar o generar automáticamente una nueva contraseña y, a continuación, enviarla a sí mismo o a una dirección de correo electrónico alternativa para ese usuario.

Restablecer la contraseña de administrador

Si ha olvidado su contraseña, pero puede iniciar sesión en Microsoft 365 porque, por ejemplo, la contraseña se guarda en el explorador:

1. Ve al Centro de administración de Microsoft 365.

2. Seleccione su nombre (icono) en la esquina superior derecha > Ver cuenta.

3. Debajo de su nombre, compruebe que el correo electrónico alternativo es exacto y que ha proporcionado un número de teléfono móvil. Si no es así, cámbielos ahora.

4. Seleccione su nombre en la esquina superior derecha y elija Cerrar sesión.

5. Ahora vuelva a iniciar sesión escribiendo su nombre de usuario y seleccione Siguiente. 

6. Selecciona He olvidado la contraseña.

7. Siga los pasos del asistente para restablecer la contraseña. El asistente usa tu información de contacto alternativa para comprobar que eres la persona adecuada para restablecer la contraseña.

Si has olvidado tu contraseña y no puedes iniciar sesión en absoluto:

• Pida a otro administrador global de su empresa que restablezca la contraseña por usted.

• Asegúrate de haber proporcionado información de contacto alternativa, incluido un número de teléfono móvil.

• Llama a Soporte técnico de Microsoft.

Permitir a los empleados restablecer las contraseñas

Si desea ahorrar tiempo y permitir que sus empleados restablezcan sus contraseñas en lugar de tener que ponerse en contacto con usted, configure el autoservicio de restablecimiento de contraseña para ahorrarle tiempo a usted y a ellos.

1. En el Centro de administración de Microsoft 365, en el panel de navegación izquierdo, selecciona Configuración > Configuración de la organización> Seguridad & privacidad.

2. Selecciona Autoservicio de restablecimiento de contraseña y, a continuación, elige Ir a la Azure Portal para activar el autoservicio de restablecimiento de contraseña.

3. En el panel de navegación izquierdo, seleccione Usuarios y, después, Usuarios: todos los usuarios.

4. Selecciona Restablecimiento de contraseña.

5. Seleccione Todo para habilitar el restablecimiento de contraseña de autoservicio para todos los usuarios, o elija Seleccionado para especificar los grupos que desee y, a continuación, seleccione Guardar.

6. En el restablecimiento de contraseña | Página Propiedades, seleccione Métodos de autenticación y seleccione el Número de métodos necesarios para restablecer y métodos deseados disponibles para los usuarios y, a continuación, seleccione Guardar.
   
   Cuando los usuarios inicien sesión, se les pedirá que escriban información de contacto adicional que les ayudará a restablecer su contraseña en el futuro.

Para obtener más información, echa un vistazo a: Permitir a los usuarios restablecer sus propias contraseñas.

Otra información de contraseña

Si sigues necesitando ayuda con las contraseñas, echa un vistazo a algunos de los temas más avanzados:

Configurar contraseñas para que nunca expiren

Recomendaciones de directivas de contraseñas

Desactivar contraseñas seguras

Establecer la directiva de expiración de contraseñas para su empresa

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