Problembehandlung Microsoft Family Safety

• Suchen Sie nach dem neuesten Windows Update:Wählen Sie Start  > Einstellungen  > Update & Sicherheit  > Windows Update > Nach Updates suchen aus, und installieren Sie alle verfügbaren Updates. 

• Versuchen Sie, die Geräte Ihrer Familie neu zu starten:Wählen Sie Start > Ein/Aus  > Neu Starten aus.

• Legen Sie das Konto als Standardbenutzer fest: Ihr Kind wird möglicherweise als Administrator auf dem Gerät festgelegt. Als Administrator können sie die Family Safety-Einstellungen ändern oder unterbrechen. Wählen Sie >Einstellungen  > Konten > Familie & anderen Benutzern > Wählen Sie das Konto Ihres Kindes aus, > Kontotyp ändern > Wählen Sie im Dialogfeld "Standardbenutzer" und dann "OK" aus, um die Änderung zu speichern.  

• Anmelden: Stellen Sie sicher, dass Ihr Kind mit seinem Microsoft-Konto auf seinem Gerät angemeldet ist. 

• Stellen Sie sicher, dass das Microsoft-Konto Ihres Kindes nicht abgelaufen ist:Bitten Sie dieses, sich auf seinem Gerät mit seinem Microsoft-Konto anzumelden. Wählen Sie Start  > Einstellungen  > Konten und dann Überprüfen  aus, und folgen Sie den Anweisungen, um sein Konto zu überprüfen. Wenn die Option Überprüfen nicht angezeigt wird, öffnen Sie Microsoft Edge  auf seinem Gerät, und überprüfen Sie das Konto unter https://aka.ms/familyverify.

• Möglicherweise hat Ihr Kind die Aktivitätsberichterstattung deaktiviert: Kinder ab 13 Jahren haben die Möglichkeit, die Freigabe von Nutzungsdaten für Erwachsene in ihrer Familie "abzumelden". Überprüfen Sie die Aktivitätsberichtseinstellungen unter family.microsoft.com oder in der mobilen Family Safety-App. Wenn die Aktivitätsberichterstattung deaktiviert wurde, hat Sich Ihr Kind abgemeldet, und Sie müssen seine Zustimmung wiedererlangen, bevor Sie sie wieder aktivieren können.

*Alter 13 im USA. Dieses Alter kann in anderen Ländern aufgrund lokaler Vorschriften unterschiedlich sein.

• Die angezeigte Aktivität scheint nicht mit dem übereinzupassen, was ich im realen Leben sehe: Zeitlimits werden basierend auf dem Zeitpunkt erzwungen, an dem sie angemeldet sind (sogar Leerlaufzeit), aber Leerlaufzeit wird im Gerätenutzungsbericht nicht gezählt.  Wenn die Vergütung Ihres Kindes beispielsweise 2 Stunden beträgt und sich anmeldet und nichts tut, wird das Kind nach 2 Stunden gesperrt, aber der Gerätenutzungsbericht kann nur 1 Minute der Nutzung anzeigen.

Wenn Ihre Zeitzone falsch festgelegt ist, wird die Gerätenutzung möglicherweise an einem anderen Tag in Ihrem Aktivitätsbericht angezeigt. Sie können die Zeitzone in Ihrem Microsoft-Konto überprüfen, um sicherzustellen, dass aktivitätsberichte die Nutzung korrekt anzeigen.

• Anforderungen für die Bildschirmzeit werden automatisch gewährt: Wenn es den Anschein hat, als ob Bildschirmzeitlimits von Ihnen wegkommen, können sich Ihre Kinder selbst bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden. Es wird empfohlen, ein komplexes Kennwort für Ihr Microsoft-Konto zu verwenden.

• Bildschirmzeitlimits funktionieren nicht:Zeitlimits werden basierend auf der Anmeldung (sogar Leerlaufzeit) erzwungen, die Leerlaufzeit wird im Gerätenutzungsbericht jedoch nicht gezählt. Wenn die Vergütung Ihres Kindes beispielsweise 2 Stunden beträgt und sich anmeldet und nichts tut, wird das Kind nach 2 Stunden gesperrt, aber der Gerätenutzungsbericht kann nur 1 Minute der Nutzung anzeigen. Darüber hinaus kann die gleichzeitige Verwendung mehrerer Apps zu einer hohen Gerätenutzung beitragen. Die nutzungsspezifische App addieren sich möglicherweise nicht zur Gesamtnutzungszeit des Geräts.

• Stellen Sie sicher, dass sich alle ordnungsgemäß anmelden: Xbox ermöglicht es mehreren Benutzern, sich gleichzeitig anzumelden. Dadurch kann sichergestellt werden, dass sich jeder Benutzer mit einer PIN anmeldet (sodass Familienmitglieder sich nicht mit den Anmeldeinformationen eines anderen Benutzers anmelden können, um die Einstellungen zu umgehen).

• Verwenden von Inhaltseinschränkungen: Wenn die Zeit Ihres Kindes überschritten ist und sie abgemeldet sind, können sie weiterhin auf bestimmte Apps und Spiele zugreifen.  Verwenden Sie das Feature für Inhaltsbeschränkungen "Signed-out ", um einzuschränken, was sie tun können, wenn niemand angemeldet ist.

• Mindestaltersbeschränkungen für Kinder: Wenn mehrere Benutzer angemeldet sind, werden die Altersbeschränkungen des jüngsten Kindes oder Familienmitglieds für Spiele wirksam. Ein Elternteil kann den Grenzwert umgehen oder einfach das Konto des jüngsten Familienmitglieds abmelden.

• Abmelden, um Bildschirmzeit zu sparen: Jedes Mal, wenn ein Kind angemeldet ist, wird der Bildschirmtimer gezählt, auch wenn ein Spiel angehalten wurde oder es nicht aktiv teilnimmt, während eine andere Person spielt. Sie möchten sicherstellen, dass sie sich abmelden, wenn sie fertig sind, um ihre Bildschirmzeit zu sparen.

• Aktivieren oder Zulassen aller Berechtigungen für Family Safety: Überprüfen Sie, welche Berechtigungen für die Family Safety-App unter Android erforderlich sind.

• Die Bildschirmzeit für Android-Geräte wird noch nicht unterstützt, Sie können jedoch weiterhin Bildschirmzeitlimits für ihre Apps und Spiele festlegen.

Nutzungsbeschränkungen für Apps und Spiele festlegen