Opdater din garanti med dit købsbevis
Bemærk!: Disse oplysninger gælder kun for Surface, Surface Type Cover, Xbox-konsol og Kinect.
Opdatering af din garanti
Du skal kontakte support for at opdatere garantiens startdato for din Surface, Surface Type Cover, Xbox-konsol eller Kinect. Før vi kan opdatere din garanti, skal du bruge følgende:
-
Din salgs-/købskvittering fra en autoriseret Surface - eller Xbox-forhandler .
-
Serienummeret på din Surface, Surface Type Cover, Xbox-konsol eller Kinect.
Kontakt support
Når du har dit købsbevis klar, kan du sende en anmodning om at opdatere din garanti.
Bemærk!: Det kan tage op til 24 timer at opdatere, når den er fuldført.
Sådan sender du en anmodning om support:
-
Gå til Microsoft-konto | Enheder , og find din enhed.
-
Vælg Oplysninger & support , og vælg om nødvendigt Registrer for at registrere enheden og se dækningsoplysninger.
-
På rækken for garantikrav skal du vælge Få mere at vide.
-
Vælg Send en anmodning.
-
Angiv oplysninger i formularen til garantisupport, og vælg Send.
Købsbevis
Hvis du vil opdatere din garanti, skal du angive en gyldig salgs-/købskvittering fra en autoriseret forhandler. Hvis din forhandler ikke står på listen, skal du bare sende den til os, så vi validerer den, hvis den opfylder følgende kriterier.
En gyldig salgs-/købskvittering skal tydeligt angive forhandlernavnet, købsdatoenog den købte vare som vist i eksemplet nedenfor (kun på engelsk). Hvis salgs-/købskvitteringen ikke tydeligt angiver disse krav, accepteres den ikke.
Ofte stillede spørgsmål
Uacceptable beviser for køb omfatter, men er ikke begrænset til:
-
Bank- eller kreditkortopgørelser
-
Håndskrevne kvitteringer (visse undtagelser gælder muligvis)
-
Erklæringer fra eBay, Amazon Marketplace eller andre ikke-detailhandelssteder, hvor det ikke angives, at produktet er nyt
-
Kvitteringer for forudbestilling
Almindelige billed- og filformater, der er acceptable, f. eks. JPEG, PDF og PNG.
Garantidatoerne opdateres kun baseret på den oprindelige salgsdato, hvor de blev købt som nye. Hvis du har det oprindelige købsbevis fra det oprindelige salg, vil det blive accepteret.
Du skal registrere din Surface, Surface Type Cover, Xbox-konsol eller Kinect på din Microsoft-konto. Du kan finde flere oplysninger om registrering af din enhed ved at gå til Administrer enheder, der bruges med din Microsoft-konto.
Når du har registreret din enhed, skal du gå til account.microsoft.com/devices og vælge den for at se dens garantistatus.
Du kan angive en gyldig salgs-/købskvittering fra en autoriseret forhandler, som viser købet af Microsoft Complete for at få dette rettet.
Garantien på din enhed er gyldig i det land eller område, hvor den blev købt. Garantisupport kan være begrænset eller ikke tilgængelig, hvis du ikke længere er i det oprindelige købsland, især hvis du er i et land, hvor Surface eller Xbox ikke sælges.
Garantien på dit tilbehør er baseret på den oprindelige salgsdato på dit købsbevis, da det blev købt som nyt.
Relaterede emner
Har du brug for mere hjælp?
Vil du have flere indstillinger?
Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.
Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.
Find løsninger på almindelige problemer, eller få hjælp fra en supportmedarbejder.
