Brug appen Windows Lynhjælp til at få hjælp til et computerproblem fra familie eller venner eller til at hjælpe dem. Lynhjælp bruger en fjernforbindelse, så husk kun at bruge den med personer, du har tillid til, da de kan se din computerskærm eller styre din pc (hvis du tillader det).
Vigtigt!: Du skal muligvis opdatere Lynhjælp for at fortsætte med at bruge det. Du kan få mere at vide under Installér Lynhjælp, hvor du også kan finde opdaterede oplysninger og svar på almindelige spørgsmål.
Brug Lynhjælp
Sådan hjælper du en person, du kender, ved hjælp af Lynhjælp
-
Vælg Start , skriv Lynhjælp, og vælg det derefter på resultatlisten (eller tryk på Windows-tasten + Ctrl + Q).
Åbn Lynhjælp -
Vælg Hjælp en person, og del derefter den 6-cifrede kode med den person, du hjælper.
-
Når personen har angivet koden, skal du vente på, at den person, du hjælper, tillader forbindelsen og deler sin skærm.
-
Når du har forbindelse og hjælper en person, kan du bruge forskellige værktøjer i Lynhjælp, hvis du vil, f.eks. en laserpegepind, anmærkning, chat til indtastning af meddelelser og meget mere.
-
Hvis du vil anmode om fuld kontrol over deres pc, skal du vælge Anmod om styring og derefter vente på, at de tillader det.
-
Når du er færdig med at hjælpe dem, skal du vælge Forlad.
Bemærk!: Du kan også bruge Windows Fjernsupport og Easy Connect til at give og modtage fjernsupport.
Sådan får du hjælp fra en person, du har tillid til, ved hjælp af Lynhjælp
-
Vælg Start , skriv Lynhjælp, og vælg det derefter på resultatlisten (eller tryk på Windows-tasten + Ctrl + Q).
Åbn Lynhjælp -
I feltet Kode fra assistent skal du angive den sekscifrede kode, de har givet dig, og derefter vælge Send.
-
Hvis du vil tillade forbindelsen og begynde at dele din skærm, skal du vælge Tillad.
-
Når en person hjælper dig, kan vedkommende anmode om fuld kontrol over din pc. Hvis du vil tillade det, skal du vælge Tillad.
Hvis du vil stoppe med at tillade fuld kontrol, skal du vælge Annuller kontrolelement. -
Når du er færdig med at få hjælp, skal du vælge Forlad.
Har du problemer med Lynhjælp?
Hvis du har problemer med at installere Lynhjælp, skal du se Installere Lynhjælp eller Foretage fejlfinding af problemer med installation af Lynhjælp.
Send feedback
Din feedback hjælper os med at forbedre Lynhjælp. Hvis du vil fortælle os, hvordan vi klarer os, kan du sende os feedback via Feedback Hub.
Åbn Feedback Hub
Du kan finde flere oplysninger om Feedback Hub under Send feedback til Microsoft med Feedback Hub-appen.
