Du får muligvis vist en fejlkode i en dialogboks, hvis du har problemer med at installere Lynhjælp. Fejlen kan være relateret til Microsoft Edge WebView2, som kræves for at bruge Lynhjælp. Her er nogle fejlkoder, du kan få vist sammen med en kort beskrivelse af problemet.
|
Fejlkode |
Generelt problem |
|---|---|
|
1001 |
Generel fejl, der ikke er relateret til Microsoft Edge WebView2. |
|
1002 |
WebView2 kan ikke starte eller køre. |
|
1003 |
WebView2 kan ikke installeres. |
|
1004 |
WebView2 kan ikke opdateres på grund af en Gruppepolitik indstilling. (Gælder for den oprindelige Lynhjælp-app – ikke Store-appversionen af Lynhjælp). |
Prøv følgende trin for at forsøge at installere Lynhjælp og få det til at fungere korrekt.
1. Sørg for, at Microsoft Edge er installeret korrekt og opdateret
Lynhjælp bruger Microsoft Edge-browserkontrolelementet. Hvis din enhed har Microsoft Edge installeret, er det sandsynligt, at Lynhjælp kører korrekt. Hvis du har problemer, kan de almindelige tip til fejlfinding her hjælpe med at få Lynhjælp til at fungere. Se Fejlfindingstip til installation og opdatering af Microsoft Edge.
Når du har installeret eller opdateret Microsoft Edge, kan du prøve at åbne Lynhjælp igen.
Hvis Lynhjælp ikke kører, eller du får en fejlmeddelelse om, at Microsoft Edge WebView2 ikke er installeret, skal du gå til næste trin.
2. Installér Microsoft Edge WebView2
Microsoft Edge WebView2 er påkrævet for at bruge Lynhjælp. Hvis du får en fejlmeddelelse om, at WebView2 ikke er installeret, når du forsøger at åbne Lynhjælp, kan du hente og installere Microsoft Edge WebView2 fra Microsoft-webstedet.
Bemærk!: WebView2 bør allerede være installeret, hvis enheden kører Windows 11 eller har Microsoft Edge.
Når du har downloadet WebView2, kan du prøve at åbne Lynhjælp igen.
