První informace o hovorech v Microsoft Teams

Hovory představují rychlý způsob, jak se připojit v Teams. Můžete volat 1-on-one nebo volat s několika lidmi. Můžete je nastavit předem, třeba na schůzce, nebo je můžete zahájit za běhu během chatu.

I když jsou schůzky skvělým způsobem spolupráce v Teams, hovory můžou být přímějším způsobem připojení k dokončení konkrétních úkolů nebo rychlému zodpovězení otázek.

Tady jsou první věci, které je potřeba si zapamatovat při provádění a správě hovorů v Teams:

1. Existuje mnoho způsobů, jak volat v Teams

Ať jste kdekoli v Teams, můžete zahájit hovor s někým (nebo se skupinou lidí). Tady je několik způsobů:

Volání nebo přijetí hovoru odkudkoli

Vyberte Tlačítko Videohovor videohovoru nebo Zvukový hovor Tlačítko Telefonní hovory . Jakýkoli hovor může být videohovor nebo jen zvukový hovor. Je to vždy na vás.

Ikony volání v Teams – jednoduché

Přijetí hovoru je také jednoduché. Po zobrazení výzvy stačí vybrat videohovor Tlačítko Videohovor nebo Hlasový hovor Tlačítko Telefonní hovory . Když vám někdo zavolá, zobrazí se oznámení, které vám umožní hovor přijmout nebo odmítnout.

Přeměna chatu na hovor

Jedním kliknutím můžete libovolný chat převést na hovor v Teams. Když jste v chatu, v pravém horním rohu Teams vyberte Videohovor Tlačítko Videohovor nebo Hlasový hovor Tlačítko Telefonní hovory . Osoba, se kterou chatujete (nebo lidé, pokud se jedná o skupinový chat), od vás dostane hovor.

Ikony volání v Teams – obecné – 300

Volání z historie hovorů, rychlé volby, hlasové pošty nebo kontaktů

Přístup k historii hovorů a rychlé volání komukoli zpět ze seznamu Přejděte do části Hovory a projděte si část Historie uprostřed obrazovky. Vyberte libovolnou položku ze seznamu a pak v části Podrobnosti na pravé straně Teams zvolte Zavolat .
Z rychlé volby můžete rychle zavolat lidem, které jste si dříve uložili do tohoto seznamu. Pokud chcete získat přístup k rychlé volbě, přejděte do části Hovory a na pravé straně Teams vyhledejte část Rychlá volba.
Z hlasové schránky můžete rychle zavolat zpět každému, kdo zprávu opustil. K hlasové schránce se dostanete tak, že přejdete na Historie a vyberete tlačítko Hlasová pošta v pravém horním rohu. Můžete někomu zavolat zpět z hlasové schránky tak, že vyberete Další akce vedle jeho jména > Volat zpět ze seznamu historie hovorů nebo kliknutím na Volat pod kontaktními údaji.
Pokud chcete zobrazit kontakty, klikněte na Hovory > Kontakty v levém horním rohu Aplikace Teams. Tady můžete zavolat komukoli tak, že vyberete Volat napravo od jména.

Použití číselníku

Pokud máte povolený volací plán , můžete z Teams zavolat komukoli.

Pokud chcete vytočit číslo z Teams, přejděte na Hovory Tlačítko Telefonní hovory a zadejte číslo osoby, kterou chcete kontaktovat, pomocí číselníku umístěného na levé straně. Potom klikněte na Zavolat .

Můžete také zadat jméno osoby nebo skupiny a zavolat jim z číselníku.

Číselník Teams – jednoduchý

Najeďte myší na profilový obrázek uživatele.

V aplikaci Teams najdete profilové obrázky lidí, se kterými jste ve spojení. (Někdy si lidé vyberou avatary nebo se vám můžou zobrazit jenom jejich iniciály.)

Kdykoli můžete přejíždět myší na profilový obrázek a zobrazit možnosti pro vytvoření videa nebo hlasového hovoru s danou osobou. Vyberte jednu z těchto možností a hovor začne.

stav přechodu na profil

Použití pole příkazu

V horní části Teams zadejte do pole "/call" a pak zadejte jméno nebo číslo. Když provedete výběr, hovor se zahájí automaticky.

Tímto způsobem můžete rychle najít lidi nebo skupiny a zavolat jim.

Volání přes Teams z příkazového pole

Poznámka: Pokud se účastníte hovoru přes Teams na mobilním zařízení, obrazovka zařízení se nevypne, pokud neodcházíte z okna hovoru (nebo pokud přejdete pryč, ale vrátíte se, než se vypne). Pokud během hovoru vypnete obrazovku, zůstanete připojení, ale zařízení se zamkne.

2. Během hovoru v Teams můžete hodně dělat

Během hovoru můžete provést mnoho akcí. Tady je několik běžných akcí, které můžete provést:

Přidržení hovoru

V okně hovoru vyberte Další akce Tlačítko Další možnosti a zvolte Přidržet. Všichni účastníky hovoru budou upozorněni, že byli pozastaveni, a vy můžete pokračovat v hovoru kliknutím na Pokračovat.

Další akce nabídky volání

Přepojení hovoru

V ovládacích prvcích hovorů vyberte Další akce Tlačítko Další možnosti > Přepojit. Potom zadejte jméno osoby, na kterou chcete hovor přepojít, a vyberte ji. Dokončete to tak, že vyberete Převést.

Konzultace a následné převedení

Pokud se chcete s někým svěřit, než na ně přepojíte hovor, vyberte Další akce Tlačítko Další možnosti > Poradit se a pak přepojit.

V části Zvolte osobu, kterou chcete kontaktovat začněte psát jméno osoby, kterou chcete kontaktovat, a vyberte ji, až se zobrazí. Můžete jim zavolat nebo se s nimi poradit přes chat. Až budete připraveni, vyberte Převést.

Přidání delegáta

V Teams si můžete vybrat někoho, kdo bude vaším delegátem – přijímat a volat vaším jménem. Když přidáte delegáta, v podstatě s nimi sdílíte svoji telefonní linku, aby mohl vidět a sdílet všechny vaše hovory.

Pokud chcete určit delegáta, vyberte Nastavení a další Vyberte, chcete-li zobrazit další možnosti. vedle svého profilového obrázku v horní části aplikace Teams a zvolte Nastavení > Obecné. V části Delegování vyberte Spravovat delegáty. Tam můžete zjistit, pro koho jste delegátem, a přidávat a odebírat vlastní delegáty.

Sdílení řádku s delegátem

Vyberte Nastavení a další Vyberte, chcete-li zobrazit další možnosti. vedle svého profilového obrázku v horní části Aplikace Teams a zvolte Nastavení > Obecné. V části Delegování vyberte Spravovat delegáty. Klikněte na Vaši delegáti a do pole Přidat delegáta zadejte jméno osoby.

3. Kontrola historie hovorů

Vaše historie hovorů se nachází uprostřed prostředí hovorů a zobrazuje seznam minulých hovorů (včetně zmeškaných hovorů).

Přejděte do části Historiehovorů Tlačítko Telefonní hovory >. V libovolném hovoru v seznamu vyberte Další akce Tlačítko Další možnosti > Volat zpět a zahajte hovor automaticky.

Můžete také chatovat s tímto kontaktem, přidat ho do rychlé volby a přidat ho do kontaktů – to vše z nabídky Další akce Tlačítko Další možnosti .

Teams-History ohraničení obrazovky

4. Přístup k hlasové schránce

Hlasová schránka je dalším známým nástrojem, který vám může pomoct na maximum z možností volání v Teams.

Přejděte do části Historie hovorů Tlačítko Telefonní hovory > a v pravém horním rohu vyberte Hlasová pošta . Tady můžete provést tyto akce:

Kontrola zpráv a přepisů z hovorů
Přizpůsobení pravidel volání
Nahrání pozdravu
Zavolejte komukoli, kdo vám zanechal zprávu

Zavolejte někomu zpět z hlasové schránky tak, že vyberete Další akce Tlačítko Další možnosti vedle jeho jména > Volat zpět Tlačítko Telefonní hovory ze seznamu historie hovorů nebo kliknutím na Volání pod kontaktem Details na pravé straně Aplikace Teams.

Tlačítko Teams-Details-Call