Zpráva o tom, že vaše změna bezpečnostních údajů stále čeká na vyřízení nebo že tento web právě teď nemůžete získat přístup
Pokusili jste se přihlásit pomocí svého účtu Microsoft a zobrazila se vám zpráva:
-
Vaše změna bezpečnostních údajů stále čeká na vyřízení
nebo
-
K tomuto webu teď nemáte přístup.
Tato zpráva se vám zobrazila, protože všechny bezpečnostní údaje (například alternativní metody kontaktování), které jste dříve přidali do svého účtu, byly odebrány a nahrazeny novými informacemi a je potřeba počkat 30 dní, než se změny projeví.
Stále existují věci, které můžete se svým účtem dělat, ale ve většině případů nebudete mít přístup k žádnému webu Microsoftu, který tyto bezpečnostní ověřovací údaje požaduje.
Tip: Bezpečnostní údaje jsou jakékoli alternativní kontaktní údaje, jako je e-mail nebo telefonní číslo, které jste přidali pro účely ověření účtu. Další informace najdete v bezpečnostních informacích a ověřovacích kódech účtu Microsoft .
Co můžete a nemůžete dělat během čekající žádosti
Když se z účtu Microsoft odeberou všechny bezpečnostní údaje, účet se na 30 dnů umístí do omezeného stavu.
I když chápeme, že toto 30denní období může být frustrující, slouží k ochraně a upozorňování v případě, že bezpečnostní údaje odebral někdo, kdo měl neoprávněný přístup k vašemu účtu.
Během 30 dnů pošleme oznámení původním bezpečnostním údajům, což může být telefonní číslo nebo e-mailová adresa. Tato oznámení se odesílají, aby vás upozornila na provedené změny vašich bezpečnostních údajů.
Pokud jste toto zabezpečení odebrali, můžete mít možnost žádost zrušit. Viz níže.
Zrušení žádosti o odebrání bezpečnostních údajů
30denní proces nemůžeme urychlit, pokud žádost nezrušíte.
Pokud jste bezpečnostní údaje odebrali sami, můžete žádost zrušit. Pokud jste tyto informace neodebrali a myslíte si, že to mohl udělat někdo s neoprávněným přístupem, postupujte podle pokynů a upozorněte nás na to.
Byla jste osoba, která odebrala bezpečnostní údaje.
Pokud jste osoba, která odebrala všechny metody ověření zabezpečení pro váš účet Microsoft, můžete pokračovat a zrušit žádost ze změny bezpečnostních údajů stále čeká na vyřízení.
-
Přihlaste se na stránku Zabezpečení svého účtu Microsoft.
-
V okně Vaše bezpečnostní údaje stále čeká na vyřízení , vyberte odkaz, zrušte tuto žádost a postupujte podle pokynů. K dokončení žádosti o zrušení budete potřebovat přístup k těmto bezpečnostním důkazům.
Neprovedli jste změny bezpečnostních údajů ve svém účtu.
Pokud nejste osoba, která provedla změnu zabezpečení a máte podezření, že došlo k ohrožení vašeho účtu, postupujte takto:
-
Přihlaste se na stránku Zabezpečení svého účtu Microsoft.
-
V okně Vaše bezpečnostní údaje stále čeká na vyřízení , vyberte odkaz, dejte nám vědět do dolní části okna a postupujte podle pokynů.
Co můžete dělat během 30denního období čekání
Následující tabulka uvádí, k čemu můžete nebo nemůžete získat přístup během 30denního období.
Důležité informace: Pokud bylo dvouúrovňové ověřování zapnuté, nebudete mít přístup k ničemu z následující tabulky. Máte možnost počkat 30 dnů nebo zrušit požadavek podle výše uvedených kroků.
Když se pokoušíte získat přístup ke stránce nebo něco udělat ve sloupci Není k dispozici, může se zobrazit zpráva "Momentálně k tomuto webu nemáte přístup". K této zprávě dochází, protože tyto stránky obsahují citlivé informace a vyžadují další ověření zabezpečení. Pokud chcete získat přístup k něčemu ve sloupci Není k dispozici, počkejte 30 dnů nebo žádost zrušte.
|
Chcete... |
Co můžete a nemůžete dělat |
|---|---|
|
Přístup ke službám |
Můžeš:
Nebudete:
|
|
Správa plateb |
Můžeš:
Nebudete:
|
|
Aktualizace, které vyžadují bezpečnostní kód |
Nebudete:
|
Nejlepší bezpečnostní postupy
Tady je několik věcí, které vám pomůžou vyhnout se opětovnému ukončení tohoto stavu čekání na vyřízení.
-
Použití ověřovací aplikace
-
Vyhněte se změně všech bezpečnostních údajů najednou.
-
Nastavte připomenutí tak, aby pravidelně kontrolujte všechny bezpečnostní údaje a ujistěte se, že jsou stále platné.
-
Ujistěte se, že váš účet má více možností zabezpečení.
-
Pokud je telefonní číslo jednou z možností zabezpečení, ujistěte se, že je číslo stále platné a že toto číslo může přijímat textové zprávy.
Viz také
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
