Отстраняване на неизправности с Microsoft Family Safety

• Проверете за най-новата актуализация на Windows:Изберете Старт > Настройки > Актуализиране & защита > актуализиране на Windows > Проверете за актуализации и инсталирайте всички налични актуализации. 

• Опитайте да рестартирате устройствата на вашето семейство:Изберете Старт > Захранване > Рестартиране.

• Задайте акаунта му като стандартен потребител: Вашето дете може да бъде зададено като администратор на устройството. Като администратор те могат да променят или прекъсват настройките за семейна безопасност. Изберете >Настройки  >Акаунти > семейството & други потребители > Изберете акаунта на детето си > Промяна на типа на акаунта > В диалоговия прозорец изберете Стандартен потребител и изберете OK, за да запишете промяната.  

• Влизане: Уверете се, че детето ви е влязло със своя акаунт в Microsoft на устройството си. 

• Уверете се, че акаунтът в Microsoft на вашето дете не е изтекъл:Накарайте детето да влезе в устройството си със своя акаунт в Microsoft. Изберете Старт > Настройки > Акаунти Изберете Проверка и следвайте подканите, за да потвърдите акаунта им. Ако не виждате опцията Проверка, отворете Microsoft Edge на устройството му и потвърдете акаунта на https://aka.ms/familyverify.

• Вашето дете може да е изключило отчета на дейността: Децата, които са на възраст 13* или повече години, имат възможност да "се отпишат" от споделянето на данни за използването с възрастни в семейството си. Проверете настройките му за отчет на дейността в family.microsoft.com или в мобилното приложение за семейна безопасност. Ако отчетът на дейността е изключен, детето ви се е отписало и ще трябва да получите отново своето съгласие, преди да можете да го включите отново.

*Възраст 13 в САЩ. Тази възраст може да се различава в други страни въз основа на местните разпоредби.

• Изглежда, че показаната дейност не съответства на това, което виждам в реалния живот: Ограниченията на времето се налагат въз основа на това кога са влезли (дори и времето на изчакване при неактивност), но времето на изчакване при неактивност не се брои в отчета за използване на устройството.  Например ако разрешението за вашето дете е 2 часа и то влезе и не прави нищо, детето ще бъде заключено след 2 часа, но отчетът за използване на устройството може да се покаже до 1 минута употреба.

Освен това, ако часовата зона е зададена неправилно, използването на устройството може да се покаже в друг ден в отчета за дейността ви. Можете да проверите часовата зона във вашия акаунт в Microsoft, за да се уверите, че отчетите за дейността показват употребата точно.

• Исканията за време пред екрана се предоставят автоматично: Ако изглежда, че е възможно ограниченията на времето пред екрана да се отделят от вас, е възможно децата ви сами да влизат във вашия акаунт в Microsoft. Препоръчваме ви да използвате сложна парола за вашия акаунт в Microsoft.

• Ограниченията за време пред екрана не работят:Времевите ограничения се налагат въз основа на това кога са влезли (дори и времето на изчакване при неактивност), но времето на изчакване при неактивност не се брои в отчета за използване на устройството. Например ако разрешението за вашето дете е 2 часа и то влезе и не прави нищо, детето ще бъде заключено след 2 часа, но отчетът за използване на устройството може да се покаже до 1 минута употреба. Освен това използването на няколко приложения едновременно може да допринесе за висока употреба на устройството. Специфичното използване на нашето приложение може да не доведе до общото използване на времето на устройството.

• Уверете се, че всеки влиза правилно: Xbox позволява на няколко потребители да влязат наведнъж. Това може да ви помогне да се уверите, че всеки потребител влиза с ПИН (така че членовете на семейството не могат да влязат с идентификационните данни на друг потребител, за да заобиколят настройките).

• Използване на ограничения за съдържанието: Когато времето на детето ви изтече и то излезе, то все още ще има достъп до определени приложения и игри.  Използвайте функцията "Ограничения на съдържанието за излизане ", за да ограничите това, което могат да правят, когато никой не е влязъл.

• Ограничения за възраст за най-малките деца: Ако е влязъл повече от един потребител, възрастовите ограничения за най-малкото дете или член на семейството ще влязат в сила за игрите. Родител може да заобиколи ограничението или просто да излезе акаунта на най-младия член на семейството.

• Излезте, за да спестите време пред екрана: Всеки път, когато детето влезе, неговият таймер на екрана се отброява дори ако дадена игра е на пауза или той не участва активно, докато някой друг играе. Те ще искат да се уверят, че ще излязат, когато са готови, за да спестят времето си пред екрана

• Включване или разрешаване на всички разрешения за семейна безопасност да работят: Вижте кои разрешения са необходими за приложението за семейна безопасност на Android

• Времето пред екрана на устройство с Android все още не се поддържа, но все още можете да зададете ограничения за времето пред екрана за техните приложения и игри.

Задаване на ограничения за приложения и игри