針對 Windows 8.1 的支援已終止。
Windows 8.1 的支援服務已於 2023 年 1 月 10 日終止。 建議您移至 Windows 11 電腦，以便繼續接收 Microsoft 的安全性更新。
附註: 如需Windows 11或Windows 10本主題的相關資訊，請參閱Windows 中的復原選項。
如果使用電腦時發生問題，您可以：
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重新整理電腦以重新安裝 Windows 並保留您的個人檔案和設定。 重新整理也會保留電腦隨附的應用程式，以及您從 Microsoft Store 安裝的應用程式。
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重設電腦以重新安裝 Windows，但會刪除您的檔案、設定及應用程式 (但不包括電腦隨附的應用程式)。
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還原電腦以復原最近所做的系統變更。
如果您無法將電腦啟動 (開機)，請參閱 Windows 啟動設定 (包括安全模式)，並前往＜進入 [Windows 修復環境] 中的 [Windows 啟動設定]＞一節。 您可以從「Windows 修復環境」重新整理、重設或還原您的電腦。
如果您想要備份及還原您的個人檔案，請參閱備份您的 Windows 電腦。
重新整理或重設您的電腦前
在大部分情況下，一旦您開始重新整理或重設電腦，電腦會自動完成該程序。 不過，如果 Windows 需要遺失的檔案，就會要求您插入復原媒體，這通常是位於 DVD 光碟或隨身碟上。 如果發生這種情況，您所需的項目將視您的電腦而定。
如果您的電腦隨附 Windows 8.1 或 Windows RT 8.1，您將需要電腦隨附的光碟或隨身碟。 請查看電腦隨附的資訊，以確認您的電腦製造商是否提供這些光碟或媒體。 在某些情況下，您可能是在初次設定電腦時建立了這些光碟或媒體。
如果這兩者您都沒有，但只要有 16 GB 或更大的 USB 隨身碟，即可建立修復磁碟機。 有了修復磁碟機，就可以協助您排解並修正電腦的問題，即使電腦未開機。 如需詳細資訊，請參閱建立 USB 修復磁碟機。
如果您是使用 DVD 將電腦升級到 Windows 8.1 或 Windows RT 8.1，請使用該光碟。 如果您沒有 Windows 8.1 或 Windows RT 8.1 媒體，請連絡 Microsoft 支援服務。
重新整理、重設或還原
選取下列任何選項以取得更多詳細資訊。
如果電腦目前的執行狀況不如從前，而您不知道原因，您可以在不刪除任何個人檔案或變更設定的情況下重新整理電腦。
附註: 如果您將電腦從 Windows 8 升級到 Windows 8.1 且您的電腦含有 Windows 8 修復磁碟分割，則重新整理電腦將會還原 Windows 8。 完成重新整理之後，您將需要升級到 Windows 8.1。
警告: 您從網站和 DVD 安裝的應用程式都將移除。 電腦隨附的應用程式以及您從 Microsoft Store 安裝的應用程式將會重新安裝。 重新整理電腦後，Windows 會在桌面上顯示移除的應用程式清單。
重新整理您的電腦
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從螢幕右邊緣向內撥動、點選 [ 設定]，然後點選 [ 變更電腦設定]。
(如果您使用滑鼠，請指向畫面右上角、將滑鼠指標往下移動、按一下 [ 設定]，然後按一下 [ 變更電腦設定]。) -
點選或按一下 [更新與復原]，然後點選或按一下 [復原]。
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在「以不影響檔案的方式重新整理您的電腦」 下，點選或按一下「開始使用」。
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依照畫面上的指示執行。
如果您想要將電腦送交資源回收單位、贈送他人或重新開始，可以將它完全重設。 這樣會移除所有項目並重新安裝 Windows。
附註: 如果您將電腦從 Windows 8 升級到 Windows 8.1 且您的電腦含有 Windows 8 修復磁碟分割，則重設電腦將會還原 Windows 8。 完成重設之後，您將需要升級到 Windows 8.1。
警告: 將會刪除您的所有個人檔案並重設您的設定。 您安裝的所有應用程式都將移除。 只有電腦隨附的 app 將重新安裝。
重設您的電腦
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從螢幕右邊緣向內撥動、點選 [ 設定]，然後點選 [ 變更電腦設定]。
(如果您使用滑鼠，請指向畫面右上角、將滑鼠指標往下移動、按一下 [ 設定]，然後按一下 [ 變更電腦設定]。) -
點選或按一下 [更新與復原]，然後點選或按一下 [復原]。
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在 [移除所有專案並重新安裝 Windows] 底下，點選或按一下 [ 開始使用]。
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依照畫面上的指示操作。
附註: 系統會要求您選擇要快速或完全清除資料。 如果您選擇快速清除資料，某些資料可能可以利用特殊軟體予以復原。 如果選擇完全清除資料，可能會花費較長的時間，不過資料會更難以復原。
如果您認為最近安裝的 app 或驅動程式導致電腦發生問題，您可以將 Windows 還原至較早的時間點 (稱為還原點)。 系統還原不會變更您的個人檔案，但可能會移除最近安裝的應用程式與驅動程式。
附註:
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「系統還原」不適用於 Windows RT 8.1。
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如果最後一個還原點是在 7 天以前，則當您安裝傳統型應用程式和新的 Windows 更新時，Windows 會自動建立還原點。 您也可以隨時手動建立還原點。
將電腦還原至較早的時間點
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從螢幕右邊緣向內撥動，然後點選 [搜尋]。
(如果您使用滑鼠，請指向畫面右上角，將滑鼠指標往下移動，然後按一下 [ 搜尋]。) -
在搜尋方塊中輸入控制台，然後點選或按一下 [控制台]。
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在 [控制台] 搜尋方塊中輸入復原，然後點選或按一下 [復原]。
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點選或按一下 [開啟系統還原]，然後依照指示操作。
如果您需要重新整理、重設或還原電腦的其他說明，請查看 Windows 論壇 中的修復與復原社群頁面，以取得其他人針對所遇到的問題所找到的解決方案。
