無法安裝 Surface 更新嗎？

執行 Windows Update 疑難排解

如果您無法順利安裝更新，請嘗試執行「Windows Update 自動疑難排解員」，以解決部分常見的更新問題。

1. 選取 [>設定 ] > [更新&安全 性>疑難排解 ] ，或選取下方的按鈕。

   移至疑難排解

2. 選取 [其他疑難排解員]，然後選取 [Windows Update ] 。

3. 選取 [執行疑難排解員]。

檢查您的日期和時間設定

如果您的日期和時間設定不正確，可能會在檢查是否有更新時看到「Windows Update 錯誤 80072F8F」，或者更新可能無法正確安裝。

若要檢查日期和時間設定，請移至 [開始 ]，然後選取 [設定 >時間&語言。

為電池充電

開始安裝更新之前，請先確認電池已充電到至少 40% 的電量。

如果出現「Windows Update 錯誤 8024004C」，或者 Surface 電池無法充電超過 40%，請移除並重新安裝電池驅動程式。 方法如下：

1. 將 Surface 接上電源。

2. 選取工作列中的搜尋方塊，輸入「裝置管理員」，然後在搜尋結果中選取 [裝置管理員]。

3. 選取 [ 電池 ] 類別旁邊的箭號。

4. 按兩下[Microsoft ACPI-Compliant控制方法電池]，然後選取 [驅動程式] 索引標籤底下的 [卸載>確定]。

5. 移至 [開始 ]，然後選取 [開啟/ 關閉] > [重新開機] 。
   重新開機將會為您重新安裝驅動程式。

重新安裝驅動程式之後，若電池能充電超過 40%，請再次嘗試安裝更新。

如果電池仍無法充電超過 40%，表示您的 Surface 需要維修。 如需詳細資訊，請移至 Surface 疑難排解和支援 。

將 Surface 重新啟動

如果出現以下錯誤，重新啟動 Surface 可能可以解決問題：

• 更新錯誤 80248007

• 更新安裝凍結超過 20 分鐘

• 更新停留在「正在準備裝置...」畫面超過 20 分鐘

• 更新停留在「正在安裝系統更新，請稍候」畫面超過 20 分鐘

• 更新記錄顯示「擱置重新啟動」

• 更新記錄顯示更新「失敗」

如果出現其中一個錯誤，請依照下列順序嘗試執行每個重新啟動解決方案。

解決方案 1：將 Surface 重新開機

移至 [開始 ]，然後選取 [開啟/ 關閉>重新開機 (或更新並重新啟動) 。

Surface 重新啟動之後，請再次嘗試安裝更新。 如果您仍有問題，請嘗試「解決方案 2」。

解決方案 2：強制關機

請參閱強制關閉 Surface 然後重新開機以了解作法。

Surface 重新啟動之後，請再次嘗試安裝更新。 如果您仍無法安裝更新，表示您的 Surface 需要維修。 如需詳細資訊，請移至 Surface 疑難排解和支援 。

手動安裝 Surface 更新

如果您仍然無法安裝 Surface 更新，請手動下載並安裝更新檔案。 如需詳細資訊，請參閱安裝 Surface 和 Windows 更新。

如果您仍然無法安裝更新，您可能需要 還原或重設 Surface。

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