如果您的 Surface 停止回應或無回應，請使用下列方法強制關機，然後重新開機。
但請注意，在可能時，您應該以正常方式關閉 Surface。 參閲 Surface 電源狀態以查看正常的方式。
尋找您的 Surface
尋找適用於 Surface 型號的步驟。
較新的 Surface 型號
附註: 這部影片只提供英文版。
這些指示適用於以下 Surface 型號：
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Surface Pro (第 5 代) 、Surface Pro 6、Surface Pro 7、Surface Pro 7+、Surface Pro 8、Surface Pro 9 (所有型號) ，Surface Pro 10 for Business，Surface Pro X、Surface Pro X (Wi-Fi)
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Surface Laptop (第 1 代) 、Surface Laptop 2、Surface Laptop 3、Surface Laptop 4、Surface Laptop 5、Surface Laptop 6 for Business、Surface Laptop Go、Surface Laptop Go 2、Surface Laptop Go 3、Surface Laptop Studio、Surface Laptop Studio 2、Surface Laptop SE
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Surface Book 2、Surface Book 3
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Surface Go (所有型號) 、Surface Go 2 (所有型號) 、Surface Go 3、Surface Go 4
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Surface Studio (第 1 代) 、Surface Studio 2、Surface Studio 2+
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長按電源按鈕，直到 Surface 關閉並重新啟動並顯示 Windows 標誌畫面 (約 20 秒後) ，再放開電源按鈕。
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Surface 重新啟動之後，建議您取得 Surface 和 Windows 的最新更新，以確保您的裝置效能最佳。 如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。
舊版 Surface 型號
附註: 這部影片只提供英文版。
這些指示適用於以下 Surface 型號：
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Surface Pro、Surface Pro 2、Surface Pro 3、Surface Pro 4
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Surface Book
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Surface 2、Surface 3
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Surface RT
如果您有這些 Surface 型號的其中一個，請使用這個雙鍵式關機程序來確保您的裝置已完全關機：
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同時長按音量按鈕和電源按鈕，直到螢幕關閉 (約 15 秒)，然後再一起放開。
畫面可能會閃爍顯示 Surface 標誌，但請繼續按住這兩個按鈕至少 15 秒。 -
放開按鈕之後，等候 10 秒。
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按下再放開電源按鈕，重新開啟 Surface。 您應該會看到 Surface 標誌。
如果您的 Surface 仍無回應
您還可以採取最後一個步驟。 如果這些步驟無法解決問題，或許「服務與支援選項」可以協助您。
附註: 部分國家/地區或產品的可用性可能受到限制。
若要深入了解，請前往「如何送修或修復 Surface」。
