如果您遇到重新連線到 Teams 的問題,或是 Teams 嘗試自行重新連線失敗,以下是一些您可以嘗試的方法。
-
請檢查您的網際網路連線,以開啟瀏覽器並造訪任何網站,確保連線正常運作。
-
選取 Teams 右上角的個人檔案圖片,然後從功能表選項中選取 [ 登出 ],以登出 Teams。 Teams 關閉後,請再次開啟它,並使用您的電子郵件和密碼登入。
-
從您的裝置清除 Teams 快取。
在Windows 上,流覽至工作列並尋找 Microsoft Teams 圖示。 以滑鼠右鍵按一下圖示,然後選擇 [結束]。 這會強制 Teams 應用程式結束。 接下來,將下列位置剪下並貼到 檔案總管:%appdata%\Microsoft\Teams,然後刪除整個資料夾的內容。 最後,開啟應用程式並重新登入以重新開機 Microsoft Teams。
在 Mac上,以滑鼠右鍵按一下工作列中的 Teams 圖示,然後選擇 [結束]。 接下來,刪除目錄 ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams。 最後,開啟應用程式並重新登入以重新開機 Microsoft Teams。附註: 刪除快取並不會從您的裝置移除 Microsoft Teams,但會移除 Web 用戶端快取、圖示、縮圖、本機訊息歷程記錄、您的 Teams 顯示影像,以及任何其他 Teams 附加元件。
-
從您的裝置卸載 Teams,然後重新安裝。
-
如果您使用 VPN 存取 Teams,請將它關閉再重新開啟。
-
如果您使用的是 Teams 桌面或行動應用程式,請嘗試使用 Web 版本: HTTPs://teams.microsoft.com/。
-
如果您使用的是 Teams 網頁版,請嘗試停用廣告封鎖程式 () 。
-
重新開機 WiFi 數據機。
-
檢查官方 Microsoft Twitter 帳戶的服務事件,以查看是否有任何已知問題: HTTPs://twitter.com/MSFT365Status