BitLocker là một tính năng mã hóa thiết bị của Windows.
Quan trọng: Nếu thiết bị yêu cầu bạn cung cấp khóa khôi phục BitLocker, thì sẽ không có "cửa sau", không có giải pháp thay thế và bộ phận hỗ trợ Microsoft không thể cung cấp cho bạn khóa bị thiếu hoặc tạo khóa mới cho bạn. Bạn sẽ cần khóa gồm 48 chữ số đó để mở khóa thiết bị của mình.
Dưới đây là những nơi bạn có thể kiểm tra để xác định vị trí khóa:
Trong tài khoản Microsoft của bạn: Đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn trên một thiết bị khác để tìm khóa khôi phục. Đây là nơi có nhiều khả năng tìm thấy ứng dụng này.
Lưu ý: Nếu thiết bị đã được thiết lập hoặc nếu BitLocker được người khác bật, khóa khôi phục có thể nằm trong tài khoản Microsoft của người đó.
Trên bản in bạn đã lưu: Khóa khôi phục của bạn có thể nằm trên bản in đã được lưu khi kích hoạt BitLocker. Tìm ở nơi bạn cất giữ các giấy tờ quan trọng liên quan đến máy tính của bạn.
Trên ổ đĩa flash USB: Cắm ổ đĩa flash USB vào PC bị khóa và làm theo hướng dẫn. Nếu bạn đã lưu khóa dưới dạng tệp văn bản trên ổ đĩa flash, hãy sử dụng máy tính khác để đọc tệp văn bản này.
Trong tài khoản cơ quan hoặc trường học: Nếu thiết bị của bạn đã từng đăng nhập vào một tổ chức bằng tài khoản email cơ quan hoặc trường học, khóa khôi phục của bạn có thể được lưu trữ trong tài khoản Azure AD của tổ chức được liên kết với thiết bị của bạn. Bạn có thể truy cập trực tiếp hoặc có thể cần liên hệ với bộ phận trợ giúp IT của họ để truy nhập khóa khôi phục.
Mẹo: Trong COVID, chúng tôi đã thấy rất nhiều khách hàng đột nhiên đang làm việc hoặc đi học ở nhà và có thể đã được yêu cầu đăng nhập vào tài khoản cơ quan hoặc trường học từ máy tính cá nhân của họ. Nếu đó cũng là trải nghiệm của bạn thì có thể cơ quan hoặc trường học của bạn đã có bản sao khóa khôi phục BitLocker.
