Tại sao phần cứng của tôi không được hỗ trợ?

Bảo mật web nâng cao trong Edge

Ngoài ra, nếu bạn đang truy cập Clipchamp trong Edge, hãy kiểm tra xem Đã thêm bảo mật có được bật cho Clipchamp hay không.

Tính năng này rất hữu ích trên một số trang web, tuy nhiên tính năng này cũng có thể vượt quá mục tiêu của nó trong một số trường hợp và chặn các công nghệ web hợp pháp mà trình soạn thảo của chúng tôi cần hoạt động chính xác.

Chúng tôi khuyên bạn nên liệt app.clipchamp.com sách trắng trong Edge nếu bạn đang sử dụng Clipchamp cho các tài khoản cá nhân. 

Nếu bạn đang sử dụng phiên bản cơ quan của Clipchamp, địa chỉ web sẽ không được app.clipchamp.com và tùy thuộc vào địa chỉ SharePoint hoặc OneDrive của tổ chức bạn, ví dụ như địa https://contoso.sharepoint.com/. Kiểm tra xem Tính năng Bảo mật đã được bật cho tính năng này trong Edge của bạn hay không. Nếu có, chúng tôi cũng khuyên bạn nên thử thực hiện các bước sau.

Để xem danh sách các trang web được đặt danh sách cho phép và quản lý chúng, hãy chuyển đến edge://settings/privacy/trackingPreventionExceptions.

Kiểm tra tiện ích bổ sung của trình duyệt

Một số tiện ích bổ sung của trình duyệt có thể chặn các thành phần trên app.clipchamp.com web bắt buộc để trình chỉnh sửa video tải đúng cách. Nếu bạn đã cài đặt bất kỳ tiện ích bổ sung nào của Chrome hoặc Edge, hãy kiểm tra xem việc tắt chúng hay đưa vào danh sách cho phép địa chỉ web Clipchamp trong đó có được Clipchamp để tải hay không.

Đối với phiên bản cá nhân của Clipchamp, địa chỉ đến danh sách trắng sẽ được https://app.clipchamp.com/.

Đối với Clipchamp cho tài khoản cơ quan, địa chỉ đến danh sách trắng là URL SharePoint hoặc OneDrive của tổ chức bạn, ví dụ https://contoso.sharepoint.com/.

Kiểm tra yêu cầu phần cứng

Nếu các bước trên không giúp ích, có thể máy tính của bạn không đáp ứng các yêu cầu phần cứng để đảm bảo Clipchamp hoạt động như mong đợi. Bộ nhớ/RAM khả dụng của bạn phải có ít nhất 8 GB (16 GB trở lên tốt hơn) và máy tính của bạn phải là máy tính 64 bit chạy HĐH 64 bit và phiên bản 64 bit của Edge hoặc Chrome. 

Cạc đồ họa là một yếu tố quan trọng khác và phải là một kiểu máy gần đây. Điều này rất quan trọng vì chỉnh sửa video có tính toán cường độ cao, sử dụng cả CPU và GPU và có thể đưa các thiết bị cũ hơn đến giới hạn của chúng.

Bạn cũng sẽ có đủ dung lượng trống trên ổ đĩa nội bộ của máy tính, điều này là bắt buộc đối với các tệp và dung lượng tạm thời trong giai đoạn xử lý và xuất video. Dung lượng trống có sẵn sẽ lớn hơn kích cỡ của tệp video bạn đang sử dụng trong dự án của mình.

Nếu bạn đang làm việc với một máy tính cũ hơn không đáp ứng các yêu cầu này, trình soạn thảo có thể vẫn hoạt động, nhưng hãy lưu ý rằng bạn có thể gặp phải các sự cố như hiệu suất chậm, đóng băng và gặp sự cố và sẽ có trải nghiệm tốt hơn trên một máy tính khác.

Dùng thử ứng dụng Windows

Brave-trình duyệt

Đối với bất kỳ ai truy cập Clipchamp trong trình duyệt Brave (nên hoạt động vì nó cũng dựa trên Chromium như Chrome và Edge), bạn có thể thấy thông báo lỗi về "phần cứng không được hỗ trợ hoặc phiên bản Chrome đã lỗi thời" do tính năng chống dấu vân tay trong Brave Shields.

Trong trường hợp này, bạn có thể thử làm như sau:

• Bấm vào biểu tượng sư tử ở bên phải thanh địa chỉ.

• Tạm thời cho phép dấu vân tay trong Clipchamp.

Khắc phục sự cố bổ sung

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, có thể là do trình duyệt của bạn tự động vô hiệu hóa một số trình điều khiển cạc đồ họa có thể làm cho trình điều khiển không ổn định. Ví dụ, Chrome không cho phép một số đồ họa Intel HD tích hợp để khởi tạo WebGL, đó là một yêu cầu để sử dụng Clipchamp.

Để giải quyết điều này, bạn có thể thử bật cờ danh sách chặn #ignore-gpu trong Chrome, điều này sẽ cho phép sử dụng tất cả trình điều khiển đồ họa (GPU). 

Cảnh báo: Lưu ý rằng, tùy thuộc vào sự cố của trình điều khiển, việc thay đổi cài đặt này có thể khiến Chrome bị lỗi hoặc hoạt động lạ. 

Để thử tùy chọn này với rủi ro của riêng bạn, hãy đi chrome://flags/#ignore-gpu-blocklist trong tab mới và bên cạnh Ghi đè danh sách hiển thị phần mềm, chọn Đã bật, sau đó khởi chạy lại Chrome:

Thao tác này sẽ vô hiệu hóa danh sách chặn và có thể cho phép truy nhập vào Clipchamp. Nếu bạn nhận thấy sự cố sau khi bật cờ, bạn có thể tắt cờ một lần nữa.

Để biết thêm mẹo về việc đảm bảo cài đặt máy tính và trình duyệt của bạn là tối ưu để có trải nghiệm tốt nhất với trình chỉnh sửa video của chúng tôi, hãy xem Đảm bảo Clipchamp hoạt động tốt cho bạn.