Xuất từ Clipchamp (Khắc phục sự cố)

Đề xuất giải quyết sự cố xuất

• Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Clipchamp trên máy tính, hãy khởi động lại ứng dụng này. Nếu cách này không hiệu quả, hãy thử truy cập Clipchamp trong cửa sổ trình duyệt Chrome hoặc Edge (phiên bản cá nhân của Clipchamp qua app.clipchamp.com, phiên bản công việc của Clipchamp thông qua OneDrive/SharePoint công việc của bạn).

• Nếu bạn đang sử dụng Clipchamp trong trình duyệt, hãy tránh lướt web trong các tab hoặc cửa sổ trình duyệt khác trong khi quá trình xuất đang chạy – nếu bạn điều hướng đến một cửa sổ hoặc tab khác, trình duyệt của bạn có thể hủy ưu tiên xử lý cho các trang mở khác và quá trình xuất có thể chạy chậm hơn hoặc dừng lại.

• Đảm bảo Chrome hoặc Edge được cập nhật lên phiên bản mới nhất của họ.

• Xóa bộ đệm ẩn của trình duyệt trong Chromehoặc trong Edge. Trong menu "xóa dữ liệu duyệt web", chọn mọi lúc, hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ cache. Trước khi xóa bộ đệm ẩn, hãy đảm bảo bạn vẫn có các tệp phương tiện gốc (các tệp video, âm thanh và hình ảnh mà bạn đã thêm vào dự án của mình) vì bạn có thể cần liên kết lại các tệp khi mở lại dự án chỉnh sửa.

• Khởi động lại trình duyệt của bạn.

• Đóng các tab hoặc cửa sổ trình duyệt khác để giải phóng bộ nhớ.

• Đóng các ứng dụng khác trên máy tính của bạn.

• Tránh sử dụng Clipchamp trong chế độ ẩn danh của trình duyệt (nếu bạn đã mở cửa sổ ẩn danh và đang truy nhập Clipchamp trong đó, bạn đang chạy ở chế độ ẩn danh).

• Hãy thử tắt tạm thời một số hoặc tất cả các phần mở rộng của trình duyệt.

• Kiểm tra bản cập nhật cho trình điều khiển cạc đồ họa trên máy tính của bạn. Nếu bạn đang sử dụng máy Mac, hãy kiểm tra xem phần mềm hệ thống máy Mac của bạn đã được cập nhật chưa. Nếu bạn đang sử dụng Chromebook, hãy kiểm tra xem Hệ điều hành Chrome của bạn đã được cập nhật hay chưa. Nếu đang sử dụng PC, bạn có thể kiểm tra và tải xuống bản cập nhật trình điều khiển từ trang web của nhà sản xuất cạc đồ họa, chẳng hạn như Intel, NVIDIA hoặc AMD.

Các lý do khác cho lỗi xuất khẩu và các giải pháp khả thi

Các lý do phổ biến nhất khiến video vẫn có thể không xuất được là:

• Nó là khá dài (hơn 10 phút) và quá nhiều cho máy tính bạn đang sử dụng để có thể xử lý việc xử lý,

• Một hoặc nhiều tệp đầu vào bị hỏng.

Nếu bạn có quyền truy nhập vào một máy tính khác với cạc đồ họa và CPU khác và có nhiều bộ nhớ hơn, bạn có thể thử mở và xuất dự án của mình trên đó thay vào đó. GHI CHÚ: Để thực hiện điều này, bạn phải mang theo các tệp đầu vào của mình, vui lòng xem làm việc trên video trên một máy tính khác. 

Bạn cũng có thể thử nén bất kỳ tệp video lớn nào mà bạn đang sử dụng trong dự án, rồi thêm tệp MP4 nén kết quả thay vào đó.

Một tùy chọn khác mà bạn có thể thử là chuyển đổi tệp video đầu vào trong các công cụ chẳng hạn như Handbrake và sau đó sử dụng các phiên bản MP4 mới kết quả trong Clipchamp.

Ngoài ra, bạn có thể thử chia video dài thành một vài video ngắn hơn và xem liệu điều đó có cho phép bạn xuất không. Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách tạo bản sao của dự án phiền hà trên trang chủ Clipchamp, đi vào từng phiên bản được sao chép, loại bỏ các phân đoạn khác nhau và thử quy trình xuất khẩu cho mỗi phần còn lại.

Ví dụ: tạo một bản sao cho một phần ba video gốc, một bản sao khác cho video thứ ba tiếp theo và một bản sao cho video thứ ba cuối cùng. Nếu việc xuất một trong những phân đoạn này vẫn không thành công, điều này có thể chỉ ra sự cố với một tệp phương tiện cụ thể trong phần này của dự án. Chuyển đổi tệp phương tiện có thể gây ra sự cố trong trường hợp như vậy.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ Clipchamp

Nếu không có đề xuất nào ở trên trợ giúp và nếu bạn không phiền khi chia sẻ tệp đầu vào với nhóm hỗ trợ của chúng tôi, chúng tôi có thể phân tích một dự án không xuất được để thử và xác định sự cố và khắc phục sự cố đó. Nếu bạn muốn thực hiện việc này, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.