Bài viết này dành cho những người sử dụng chương trình đọc màn hình như Trình tường thuật Windows, JAWS hoặc NVDA với sản phẩm Microsoft 365. Bài viết này là một phần của bộ nội dung hỗ trợ trình đọc màn hình Microsoft 365, nơi bạn có thể tìm thêm thông tin trợ năng trên các ứng dụng của chúng tôi. Để được trợ giúp chung, hãy truy cập Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft.

Sử dụng email trong ứng Outlook for Mac với VoiceOver, bộ đọc màn hình macOS tích hợp sẵn, để thực hiện các tác vụ cơ bản cần thiết. Bạn có thể tạo và gửi email mới, đọc và trả lời các email đã nhận, tìm kiếm, lọc và in email, làm việc với tệp đính kèm và nhiều tính năng khác.

Lưu ý: 

  • Các tính năngMicrosoft 365 mới được phát hành dần dần cho Microsoft 365người đăng ký, vì vậy ứng dụng của bạn có thể chưa có các tính năng này. Để tìm hiểu cách nhận các tính năng mới nhanh hơn, hãytham gia chương trình Người dùng nội bộ Office.

  • Chủ đề này giả định rằng bạn đang sử dụng VoiceOver, bộ đọc màn hình macOS được tích hợp sẵn. Để tìm hiểu thêm về cách sử dụng VoiceOver, đi đến mục Hướng dẫn Bắt đầu VoiceOver.

Trong chủ đề này

Đọc và trả lời hoặc chuyển tiếp email

Đọc email

Theo mặc định, ứng Outlook sẽ liệt kê các email mới nhất trước tiên.

  1. Trong Outlook, nhấn Command+1 để mở dạng xem Thư chính. Ở dạng xem Thư , để di chuyển tiêu điểm đến danh sách thư, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy người gửi và chủ đề của thư đầu tiên trong danh sách thư.

  2. Để duyệt danh sách thư, nhấn phím Mũi tên xuống để đi đến thư tiếp theo hoặc phím Mũi tên lên để chuyển tới thư trước đó.

  3. VoiceOver sẽ đọc thông tin về các email trong Hộp thư đến của bạn khi bạn di chuyển. Ví dụ: Bạn sẽ nghe thấy những nội dung sau:

    • Tên của người gửi

    • Chủ đề của email

    • Ngày gửi

    • Nếu có tệp đính kèm

  4. Để mở một email duy nhất hoặc một cuộc hội thoại email với một số thư, nhấn Command+O. Cửa sổ thư mở ra và bạn sẽ nghe thấy: "Now in <message subject>" (Hiện đang ở trong <đề thư).

  5. Để đọc email hoặc thư trong cuộc hội thoại, nhấn phím Mũi tên phải hoặc trái. VoiceOver sẽ đọc các trường thư khi bạn di chuyển.

  6. Khi bạn đã hoàn tất, để đóng cửa sổ thư, nhấn Command+W. Cửa sổ thư sẽ đóng và tiêu điểm di chuyển đến danh sách thư Hộp thư đến.

Đọc email từ Trung tâm Thông báo

Đi tới Trung tâm Thông báo trên máy Mac của bạn để đọc các email gần đây nhất từ Outlook.

  1. Để đi đến các mục bổ sung menu trong thanh menu, nhấn Control+Option+M, M. Bạn sẽ nghe thấy: "Menu Extras" (Mục bổ sung Menu).

  2. Để đi đến Trung tâm Thông báo, nhấn phím Mũi tên phải cho đến khi bạn nghe thấy "Notification center, menu extra" (Trung tâm thông báo, menu bổ sung), rồi nhấn Control+Option+Phím cách.

  3. Để đi tới Thông báo trong Trung tâm Thông báo, nhấn Control+Option+phím Mũi tên phải hoặc trái cho đến khi bạn nghe thấy "Notifications, radio button" (Nút chọn một Thông báo), rồi nhấn Control+Option+Shift+phím Mũi tên xuống.

  4. Để duyệt danh sách thông báo, nhấn phím Mũi tên phải hoặc trái. Khi bạn đến một thông báo Outlook, VoiceOver sẽ đọc thông báo là "Microsoft Outlook", tiếp theo là thời gian, chủ đề, người gửi tin nhắn và nội dung thư. Để mở email, nhấn Return.

Trả lời email

  1. Trong thư email, hãy thực hiện một trong các thao tác sau:

    • Để trả lời người gửi thư, nhấn Command+R.

    • Để trả lời tất cả, nhấn Shift+Command+R.

  2. Một email mới sẽ mở ra với cùng một chủ đề và được đặt để chỉ trả lời người gửi hoặc tất cả mọi người có trong email ban đầu. Tiêu điểm nằm ở nội dung thư. Nhập thông điệp của bạn.

  3. Khi bạn đã soạn xong thư, nhấn Command+Return để gửi email.

Chuyển tiếp email

  1. Trong thư email, nhấn Command+J.

  2. Tiêu điểm nằm trên trường Đến. Bạn sẽ nghe thấy: "To recipients" (Đến người nhận). Nhập tên của từng người nhận.

  3. Nếu bạn muốn bao gồm thư, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Edit text" (Chỉnh sửa văn bản), rồi nhập tin nhắn của bạn.

  4. Khi bạn đã soạn xong thư, nhấn Command+Return để gửi email.

Tạo và gửi email

  1. Trong Outlook, nhấn Command+1 để mở dạng xem Thư chính.

  2. Để tạo email mới, nhấn Command+N. Một thư mới sẽ mở ra trên thanh bên.

  3. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy: "To recipients" (Đến người nhận). Nhập tên của từng người nhận.

  4. Để gửi bản sao, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Show CC, button" (Nút Hiển thị CC), rồi nhấn Return. Tiêu điểm di chuyển đến trường Cc . Nhập tên của liên hệ bạn muốn nhận bản sao.

    Để gửi bản sao ẩn, nhấn phím Tab hoặc Shift+Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Show Bcc, button" (Nút Hiển thị Bcc), rồi nhấn Return. Tiêu điểm di chuyển đến trường Bcc . Nhập tên của liên hệ bạn muốn nhận bản sao ẩn.

  5. Để nhập chủ đề cho email, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Subject, edit text" (Chỉnh sửa văn bản Chủ đề), rồi nhập chủ đề bạn muốn.

  6. Để nhập tin nhắn của bạn, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Edit text" (Chỉnh sửa văn bản), rồi nhập thông điệp bạn muốn.

  7. Khi bạn đã soạn xong thư, nhấn Command+Return để gửi email.

Làm việc với hộp thư đến Ưu tiên

Tập trung vào những email quan trọng nhất đối với bạn. Theo mặc định, Outlook một hộp thư đến Ưu tiên và một hộp thư đến Khác. Những email quan trọng nhất của bạn sẽ được sắp xếp vào hộp thư đến Ưu tiên trong khi những email còn lại vẫn có thể truy nhập dễ dàng, nhưng nằm ở vị trí dễ dàng, trong hộp thư đến Khác.

Chuyển đổi giữa hộp thư đến Ưu tiên và Khác

Theo mặc định, Outlook hộp thư đến Ưu tiên.

  1. Trong Hộp thư đến, nhấn phím Tab một lần cho đến khi bạn nghe thấy "Focused inbox selected" (Đã chọn hộp thư đến Ưu tiên), rồi nhấn Quay lại để mở hộp thư đến Khác.

  2. Để di chuyển trở lại hộp thư đến Ưu tiên, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Other inbox selected" (Đã chọn Hộp thư đến khác), rồi nhấn Return.

Di chuyển email từ hộp thư đến Khác sang hộp thư đến Ưu tiên

  1. Trong hộp thư đến Khác của bạn, dẫn hướng đến email bạn muốn di chuyển đến hộp thư đến Ưu tiên.

  2. Để di chuyển email, nhấn Option+O. Bạn sẽ nghe thấy: "Move to Other" (Di chuyển sang Khác).

Ẩn hộp thư đến Ưu tiên

Bạn có thể ẩn hộp thư đến Ưu tiên và làm việc với một danh sách thư duy nhất.

  1. Để kiểm tra xem hộp thư đến Ưu tiên được hiển thị hay đã bị ẩn đi, nhấn phím Tab một lần khi ở trong Hộp thư đến. Nếu hộp thư đến Ưu tiên được hiển thị, bạn sẽ nghe thấy "Focused inbox selected" (Đã chọn hộp thư đến Ưu tiên) hoặc "Focused inbox unselected" (Đã bỏ chọn hộp thư đến Ưu tiên).

  2. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Filter and sort" (Lọc và sắp xếp), rồi nhấn Control+Option+Phím cách để mở menu thả xuống.

  3. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Settings" (Cài đặt), rồi nhấn Return. Cửa sổ Cài đặt sẽ mở ra.

  4. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Sort messages into Focused and Other" (Sắp xếp thư vào Ưu tiên và Khác), rồi nhấn Return để tắt tùy chọn.

  5. Để đóng cửa sổ Cài đặt, nhấn Command+W.

Sử dụng tính năng tìm kiếm và bộ lọc để tìm email

Không mất thời gian tìm kiếm email quan trọng trong danh sách hoặc lưu trữ. Sử dụng các tùy chọn tìm kiếm và bộ lọc để nhanh chóng tìm thấy nội dung bạn đang tìm kiếm.

Tìm kiếm email

  1. Ở dạng xem Thư, nhấn Option+Command+F để mở tab Tìm kiếm. Bạn sẽ nghe thấy "Expanded search" (Tìm kiếm mở rộng) và tiêu điểm di chuyển đến menu thả xuống Tìm kiếm trong.

  2. Bạn có thể tìm kiếm trong thư mục, thư mục con hoặc hộp thư hiện tại hiện tại. Để chọn giữa các tùy chọn khả dụng, nhấn phím Mũi tên lên hoặc xuống cho đến khi bạn nghe thấy tùy chọn mình muốn, rồi nhấn Quay lại để chọn tùy chọn đó.

  3. Bạn có thể tìm kiếm thuật ngữ của mình trong trường Từ, Đến, Chủ đề hoặc Từ khóa. Để chọn một trường, nhấn phím Tab hoặc Shift+Tab cho đến khi bạn nghe thấy trường mình muốn, rồi nhập từ tìm kiếm của mình.

  4. Để tìm kiếm thuật ngữ của bạn trong trường đã chọn, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Search, button" (Nút Tìm kiếm), rồi nhấn Return. Kết quả tìm kiếm được hiển thị trong danh sách thư và tiêu điểm di chuyển đến mục đầu tiên trong danh sách.

  5. Để duyệt qua các kết quả tìm kiếm, nhấn phím Mũi tên lên hoặc xuống. Khi bạn di chuyển, VoiceOver sẽ thông báo thư theo chủ đề thư, người gửi và ngày tháng.

  6. Để mở email, nhấn Command+O. Để đóng cửa sổ email và trở về dạng xem Thư , nhấn Command+W.

  7. Khi hoàn tất, ở dạng xem Thư , để thoát tìm kiếm, nhấn Shift+Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Cancel search, button" (Nút Hủy bỏ tìm kiếm), rồi nhấn Return.

Sử dụng bộ lọc để tìm email

  1. Ở dạng xem Thư , nhấn phím Tab hoặc Shift+Tab cho đến khi bạn nghe thấy: "Filter and sort, popup button" (Nút bật lên Lọc và sắp xếp).

  2. Để mở danh sách tùy chọn lọc, nhấn Control+Option+Phím cách. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy tùy chọn lọc mình muốn, rồi nhấn Return. Tiêu điểm di chuyển đến danh sách thư có chứa các email khớp với bộ lọc.

  3. Để duyệt qua các email khớp với bộ lọc, nhấn phím Mũi tên xuống để đi đến thư tiếp theo hoặc phím Mũi tên lên để chuyển tới thư trước đó. VoiceOver sẽ đọc chi tiết thư khi bạn di chuyển qua danh sách.

  4. Để mở email, nhấn Command+O.

  5. Để loại bỏ tùy chọn lọc, ở dạng xem Thư, nhấn phím Tab hoặc Shift+Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Filter and sort, popup button" (Nút bật lên Lọc và sắp xếp), rồi nhấn Control+Option+Phím cách. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Tick" (Đánh dấu), theo sau là tên của tùy chọn lọc bạn đã chọn, rồi nhấn Phím cách để loại bỏ tùy chọn đó.

Mở hoặc thêm tệp đính kèm

Bạn có thể mở và thêm tệp đính kèm trong email của mình Outlook for Mac.

Mở phần đính kèm

VoiceOver sẽ thông báo email đã nhận có chứa tệp đính kèm hay không.

  1. Mở email có một hoặc nhiều tệp đính kèm.

  2. Nhấn phím Tab hoặc Shift+Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Attachment" (Phần đính kèm), theo sau là tên và kích cỡ tệp, rồi nhấn Phím cách. Tệp đính kèm sẽ mở ra trong ứng dụng được hỗ trợ.

Thêm phần đính kèm

Bạn có thể gửi các tệp như sơ yếu lý lịch, ảnh hoặc thư mời họp dưới dạng tệp đính kèm.

Đính kèm tệp

  1. Khi bạn đang soạn thư, trong cửa sổ email mới, nhấn phím Tab hoặc Shift+Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Attach, button" (Nút Đính kèm), rồi nhấn Control+Option+Phím cách. Một hộp thoại sẽ mở ra và bạn có thể duyệt đến tệp bạn muốn đính kèm, ví dụ: từ Tài liệu hoặc iCloud của bạn.

  2. Duyệt đến tệp bạn muốn, rồi nhấn Control+Option+Phím cách để chọn tệp đó.

  3. Tệp được đính kèm vào email của bạn và tiêu điểm di chuyển trở lại cửa sổ email mới.

Chèn ảnh hoặc ảnh

  1. Khi bạn đang soạn thư, trong cửa sổ email mới, nhấn phím Tab hoặc Shift+Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Entering Formatting Bar group" (Nhóm Thanh Định dạng), rồi nhấn phím Mũi tên phải cho đến khi bạn nghe thấy: "Pictures" (Ảnh). Nhấn Control+Option+Phím cách để mở menu thả xuống Ảnh.

  2. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Picture from File" (Ảnh từ Tệp), rồi nhấn Phím cách. Một hộp thoại sẽ mở ra và bạn có thể duyệt đến tệp hình ảnh mà bạn muốn đính kèm.

  3. Duyệt đến hình ảnh bạn muốn, rồi nhấn Control+Option+Phím cách để chọn.

  4. Hình ảnh hoặc ảnh sẽ được chèn vào nội dung thư.

In email

Bạn có thể in email của mình trên giấy hoặc vào một tệp.

  1. Trong Outlook, chọn email bạn muốn in.

  2. Nhấn Command+P để mở hộp thoại In. Để in email, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Print, default button" (Nút In mặc định), rồi nhấn Quay lại để gửi tài liệu đến máy in mặc định của bạn.

Bật hoặc tắt thông báo hình ảnh hoặc âm thanh

Bạn có thể nhanh chóng bật hoặc tắt thông báo.

  1. Trong Outlook, nhấn Command+Dấu phẩy (,) để mở Tùy chọn Outlook. Bạn sẽ nghe thấy: "Preferences, show all button" (Nút Tùy chọn, hiển thị tất cả).

  2. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Notifications and sounds button" (Nút Thông báo và âm thanh), rồi nhấn Phím cách. Cửa sổ Thông báo và Âm thanh sẽ mở ra.

  3. Để bật hoặc tắt tất cả thông báo, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Display an alert on my desktop" (Hiển thị cảnh báo trên màn hình nền của tôi), rồi nhấn Phím cách để bật ("đã chọn") hoặc tắt ("chưa chọn").

  4. Để bật hoặc tắt thông báo âm thanh, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "New message" (Tin nhắn mới) hoặc "Reminder" (Lời nhắc), rồi nhấn Phím cách để bật ("ticked") hoặc tắt ("unticked").

Xem thêm

Sử dụng bộ đọc màn hình để định dạng văn bản trong email của bạn trong Outlook

Các tác vụ cơ bản sử dụng bộ đọc màn hình với lịch trong Outlook

Phím tắt cho Outlook

Thiết lập thiết bị của bạn để hoạt động với trợ năng trong Microsoft 365

Sử dụng bộ đọc màn hình để khám phá và dẫn hướng thư Outlook

Hỗ trợ kỹ thuật dành cho khách hàng là người khuyết tật

Microsoft muốn mang tới trải nghiệm tốt nhất có thể cho toàn bộ khách hàng của mình. Nếu bạn là người khuyết tật hoặc có câu hỏi liên quan tới trợ năng, vui lòng liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để được hỗ trợ kỹ thuật. Nhóm hỗ trợ Answer Desk dành cho Người khuyết tật được đào tạo để sử dụng rất nhiều công nghệ hỗ trợ phổ biến và có thể hỗ trợ bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và Ngôn ngữ Ký hiệu Hoa Kỳ. Vui lòng truy nhập site Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để biết các chi tiết liên hệ cho khu vực của bạn.

Nếu bạn là người dùng chính phủ, thương mại hoặc người dùng doanh nghiệp, hãy liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật trong doanh nghiệp.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.