Виправлення неполадок і запитання й відповіді щодо програм для мобільних пристроїв у Windows

Програми Amazon Appstore та Android™ підтримуються в деяких країнах і регіонах. Щоб перевірити, чи можна інсталювати Amazon Appstore, див. статтю Країни та регіони, які підтримують Amazon Appstore у Windows.

Якщо все одно не вдається інсталювати Amazon Appstore з програми Microsoft Store, перевірте регіон Windows 11 ПК. Нижче описано, як це зробити.

1. Натисніть кнопку Пуск > Настройки > мова & час> мова & області.

2. У розділі Регіон знайдіть країну або регіон і змініть їх на країну або регіон, що підтримується.

™ Підсистема Windows для Android допомагає ПК інсталювати та відкривати програми для мобільних пристроїв. Більшість проблем буде вирішено шляхом перезапуску. Нижче описано, як це зробити.

1. Натисніть кнопку Пуск, знайдіть Підсистема Windows для Android ™ настройки та відкрийте її.

2. У цій програмі виберіть Елемент Підсистема завершення роботи. Підсистему та всі відкриті мобільні програми буде закрито.

3. Відкрийте будь-яку програму для мобільних пристроїв, щоб автоматично перезапустити підсистему.

Кожна програма для мобільних пристроїв має певні параметри програми, ось як перевірити їх призначення. 

1. Натисніть кнопку Пуск, а потім знайдіть програми & функції.

2. Знайдіть програму, яку потрібно видалити, а потім виберіть Додатково > Додаткові параметри.

Відкриється настройка настройок для цієї програми, і ви зможете налаштувати сповіщення, дозволи та сховище програм. Ви також зможете видалити, відкрити або змусити програму закритися.  

За допомогою програми "Настройки Підсистема Windows для Android ™" можна настроїти ресурси, графіку, настройки невізуального екрана тощо. Змінення цих настройок може підвищити продуктивність програми для мобільних пристроїв.

• Невізуальний екран підсистеми

  • Якщо сенсорний ввід не працює, переконайтеся, що невізуальний екран підсистеми вимкнуто. Докладні відомості див. в статті Спеціальні можливості для мобільних програм у Windows.

• Ресурси підсистеми

  • Якщо змінити цей параметр на Неперервний, це може підвищити продуктивність програми. 

Докладні відомості про всі настройки див. в статті Керування настройками програм для мобільних пристроїв у Windows.

Якщо у вас виникли проблеми з інсталяцією програм або входом у Amazon Appstore, ось що слід перевірити. 

• Переконайтеся, що ПК відповідає вимогам до пристрою. Докладні відомості див. в статті Інсталяція мобільних програм і Amazon Appstore.

• Переконайтеся, що ваша країна або регіон підтримується. Програми для мобільних пристроїв і Amazon Appstore підтримуються в більш ніж 30 країнах. Докладні відомості див. в статті Країни та регіони, які підтримують Amazon Appstore у Windows.

• Щоб отримати підтримку з проблемами з обліковим записом Amazon, відвідайте веб-сайт Amazon.com – проблеми з входом & облікового запису.

Ось що можна спробувати. 

• Перезапустіть підсистему за допомогою програми "Настройки Підсистема Windows для Android ™", а потім спробуйте відкрити програму ще раз.

• Залиште відгук у Центрі відгуків , щоб повідомити нам, що програма не інсталюється. Дізнайтеся, як

Якщо програми не відкриваються, переконайтеся, що засіб захисту від потоку Керування ввімкнуто. Ось як це зробити: 

1. Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Захист & конфіденційності, а потім відкрийте Безпека у Windows.

2. У новому вікні Безпека у Windows виберіть елемент Керування браузером & програм > Параметри захисту від експлойтів.

3. У розділі Запобігання експлойтам > системних настройок знайдіть Засіб захисту від експлойтів (CFG) і переконайтеся, що для нього встановлено значення Використовувати за замовчуванням (Увімк.).

Ось що можна спробувати. 

• Перезапустіть підсистему за допомогою програми "Настройки Підсистема Windows для Android ™", а потім спробуйте відкрити програму ще раз.

• Щоб закрити програму, натисніть кнопку Пуск > Настройки > Програми & функції, а потім знайдіть її. Виберіть додатково > Додаткові параметри > Завершити, а потім спробуйте відкрити програму ще раз.

Якщо програми не відкриваються, перевірте настройки брандмауера Windows.

1. Відкрийте програму Підсистема Windows для Android ™ та перевірте настройки розширених мереж.

   1. Якщо його ввімкнуто, змінення настройок брандмауера не вплине на підключення.

   2. Якщо його вимкнуто, перейдіть до наступних кроків.  

2. Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Захист & конфіденційності, а потім відкрийте Безпека у Windows.

3. У вікні Безпека у Windows виберіть елемент Керування браузером & програм > Брандмауер & захист мережі.

4. Виберіть тип мережі, яка зараз використовується. Він відображатиметься (активний) поруч із типом мережі.

5. Переконайтеся, що в розділі Вхідні підключення не вибрано параметр Блокувати всі вхідні підключення .

Ось що можна спробувати. 

• Якщо у вас є кілька графічних процесорів (GPU) на комп'ютері, спробуйте змінити, який з них використовується.

• У програмі "Настройки Підсистема Windows для Android ™" змініть ресурси підсистеми з "За потреби" на "Неперервна".

Докладні відомості про ці настройки див. в статті Керування настройками програм для мобільних пристроїв у Windows.